有限责任公司企业标准Q/118-302.194-2018专业族（人力资源类）任职专业族（人力资源类）任职 资格标准资格标准（第（第0202版）版）民营企业集团民营企业集团优秀公司人力资源管理实践项目优秀公司人力资源管理实践项目2018-06-10 发布 2018-07-10 实施XX 有限责任公司 发布目目 录录第一部分第一部分 概述概述第二部分第二部分 标准核心内容模型标准核心内容模型 第三部分第三部分 级别角色定位和基本条件级别角色定位和基本条件 第四部分第四部分 标准核心内容描述标准核心内容描述一、行为标准一、行为标准二、能力标准二、能力标准三、贡献标准三、贡献标准第五部分第五部分 附则附则第一部分 概述一、标准名称一、标准名称人力资源类(专业族)任职资格标准二、标准定义二、标准定义人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格认证与绩效管理）、薪酬福利等子专业。三、标准适用范围三、标准适用范围本标准适用于一级事务员、二级经办、三级主办、四级专员、五级高级专员等各级人力资源类专业人员。四、标准级别：四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分 标准核心模型级别 行为要项一级二级三级四级五级人力资源信 息收集人力资源信 息收集人力资源信 息收集人力资源信 息收集人力资源需 求分析 人力资源需 求分析人力资源需 求分析人力资源规 划及实施人力资源规划 人力资源规 划的总结与 调整 招聘活动的 策划与实施招聘活动的 策划与实施招聘活动的 策划与实施招聘活动的 策划与实施 招聘效果的 评估招聘效果的 评估招聘效果的 评估招聘效果的 评估招聘效果的 评估 招聘渠道的 建设招聘渠道的 建设 面试的组织面试的组织面试的组织面试的组织 面试考核面试考核面试考核面试考核面试考核 招聘管理制 度建设招聘管理制 度建设招聘管理制 度建设招聘管理制 度建设招聘管理制 度建设 面试资格人 队伍建设面试资格人 队伍建设面试资格人 队伍建设面试资格人 队伍建设面试资格人 队伍建设 招聘信息平 台的建设招聘信息平 台的建设招聘信息平 台的建设招聘信息平 台的建设招聘信息平 台的建设 招聘费用的 控制招聘费用的 控制 人岗匹配分 析人岗匹配分 析 人员配置计 划人员配置计 划招聘与配置人员配置人员配置 培训需求分 析培训需求分 析培训需求分 析培训需求分 析培训需求分 析 培训规划制 定与监控培训规划制 定与监控培训规划制 定 培训活动策 划培训活动策 划培训活动策 划培训活动策 划培训活动策 划 培训活动的 实施与监控培训活动的 实施与监控培训活动的 实施与监控培训活动的 实施与监控 培训信息维 护培训信息维 护培训信息维 护 培训效果的 评估与分析培训效果的 评估与分析培训效果的 评估与分析培训效果的 评估与分析培训效果的 评估与分析培训与开发培训改进方 案的制定与培训改进方 案的制定与培训改进方 案的制定与培训改进方 案的制定与培训改进方 案的制定与成果跟踪成果跟踪成果跟踪成果跟踪成果跟踪 培训预算的 编制培训预算的 编制培训预算的 编制培训预算的 编制培训预算的 编制 培训预算的 监控培训预算的 监控培训预算的 监控培训预算的 监控培训预算的 监控 培训成本的 统计分析培训成本的 统计分析培训成本的 统计分析培训成本的 分析培训成本的 分析 培训资源管 理培训资源管 理培训资源管 理培训资源管 理 培训管理制 度建设培训管理制 度建设培训管理制 度建设培训管理制 度建设培训管理制 度建设 培训课程建 设培训课程建 设培训课程建 设培训课程建 设培训课程建 设 讲师队伍建 设讲师队伍建 设讲师队伍建 设讲师队伍建 设讲师队伍建 设 培训信息平 台建设培训信息平 台建设培训信息平 台建设培训信息平 台建设培训信息平 台建设 考评标准的 设计与优化考评标准的 设计与优化考评标准的 设计与优化考评标准的 设计与优化考评标准的 设计与优化 考评方法的 设计与优化考评方法的 设计与优化考评方法的 设计与优化考评方法的 设计与优化考评方法的 设计与优化 考评工作的 策划考评工作的 策划考评工作的 策划考评工作的 策划考评工作的 策划 考评工作的 实施与监控考评工作的 实施与监控考评工作的 实施与监控考评工作的 实施与监控考评工作的 实施与监控 考评工作的 效果评估考评工作的 效果评估考评工作的 效果评估考评工作的 效果评估考评工作的 效果评估 考评问题的 发现与解决考评问题的 发现与解决考评问题的 发现与解决 考评信息平 台建设考评信息平 台建设考评信息平 台建设考评信息平 台建设考评信息平 台建设 考评管理制 度建设考评管理制 度建设考评管理制 度建设绩效管理考评队伍的 建设考评队伍的 建设 职位分析计 划职位分析计 划 职位分析职位分析 职位分析优 化 岗位说明书 的编制岗位说明书 的编制岗位说明书 的编制 职位族设计职位族设计 职业发展通 道设计职业发展通 道设计职位与任职资 格管理任职资格标任职资格标准设计准设计 任职资格认 证体系设计任职资格认 证体系设计 任职资格结 果运用与总 结任职资格结 果运用与总 结任职资格结 果运用与总 结 薪酬福利调 研与分析薪酬福利调 研与分析薪酬福利调 研与分析薪酬福利调 研与分析薪酬福利调 研与分析 薪酬体系设 计与完善 薪酬福利制 度的建设与 完善薪酬福利制 度的建设与 完善 薪酬福利计 划薪酬福利计 划薪酬福利计 划 薪酬福利的 执行薪酬福利的 执行薪酬福利的 执行薪酬福利的 执行薪酬福利的 执行薪酬福利管理薪酬福利管 控薪酬福利管 控 合同的设计 与优化合同的设计 与优化 合同的签订 与管理合同的签订 与管理合同的签订 与管理合同的签订 与管理合同的签订 与管理 劳动争议管 理劳动争议管 理劳动争议管 理 员工活动的 规划和设计员工活动的 规划和设计员工活动的 规划和设计 组织实施员 工活动组织实施员 工活动组织实施员 工活动 员工冲突管 理员工冲突管 理员工冲突管 理员工冲突管 理员工冲突管 理 员工满意度 规划与设计员工满意度 规划与设计 员工满意度 调查与分析员工满意度 调查与分析员工满意度 调查与分析 员工满意度 总结与跟踪 改进员工满意度 总结与跟踪 改进员工满意度 总结与跟踪 改进员工满意度 总结与跟踪 改进员工满意度 总结与跟踪 改进员工关系协调 与人事管理档案管理必备知 识1.业务知识 2.其他专业 知识 3.行业与公 司知识1.业务知识 2.其他专业 知识 3.行业与公 司知识1.业务知识 2.其他专业 知识 3.行业与公 司知识1.业务知识 2.其他专业 知识 3.行业与公 司知识1.业务知识 2.其他专业 知识 3.行业与公 司知识能力 标准专业技 能1. 招聘与配 置管理能力1. 招聘与配 置管理能力1. 招聘与配 置管理能力1.人力资源 规划1.人力资源 规划2.培训管理 能力 3.薪酬福利 管理能力 4.绩效管理 能力 5. 劳动关系 管理能力2.培训管理 能力 3.薪酬福利 管理能力 4.绩效管理 能力 5. 劳动关系 管理能力2.培训管理 能力 3.薪酬福利 管理能力 4.绩效管理 能力 5. 职业化管 理能力 5. 劳动关系 管理能力2.招聘与配 置管理能力 3.培训管理 能力 4.薪酬福利 管理能力 5.绩效管理 能力 6.职业化管 理能力 7.劳动关系 管理能力 8. 人才培养 能力2.招聘与配 置管理能力 3.培训管理 能力 4.薪酬福利 管理能力 5.绩效管理 能力 6.职业化管 理能力 7.劳动关系 管理能力 8.人力资源 项目管理能 力 9.人才培养 能力 项 目 管 理1361012工 作 案 例1361012专 业 成 果 课 程 开 发12468文 库 建 设1361012优 化 建 议12468文 稿 发 表12468人 才 培 养01234贡献 标准团 队 贡 献课 程124610讲 授第三部分 级别角色定位和基本条件一、级别角色定位一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别级别参考职位参考职位角色描述角色描述一级一级事务员1.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专 项人力资源政策和法律法规； 2.从事人力资源某一模块程序性工作； 3.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持； 4.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。二级二级经办1.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专 项人力资源政策和法律法规； 2.从事人力资源某一模块程序性工作； 3.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持； 4.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。三级三级主办1.熟练掌握人力资源专业某一模块基本知识和技能，了解国家和地 方的相关人力资源政策、法律法规； 2.参与人力资源专业某一模块制度及流程的建立和优化，对人力资 源决策工作提供信息； 3.负责关键流程节点工作的执行； 4.负责人力资源某一模块人力资源项目的组织实施； 5.负责人力资源某一模块年度工作的落实； 6.协助上一级别进行某一模块体系规划建设和完善； 7.协助上一级别进行某一模块流程的规划、推进和完善； 8.协助上一级别进行某一模块体系建设，为某一模块人力资源管理 提供数据支持； 9.负责指导低级别人员工作。四级四级专员1.熟练掌握人力资源专业相关知识和技能，熟悉国家和地方的相关 人力资源政策、法律法规； 2.精通人力资源专业某一领域知识、技能运作程序和方法，对人力 资源决策提供建设性意见，能优化本领域运作程序和方法，能独当 一面工作； 3.负责某一模块工作规划，包括远期计划和年度计划，并推进监督 计划的落实； 4.负责某一模块体系规划，建设，推进和完善； 5.负责某一模块流程建设，推进和完善； 6.负责某一模块内外部资源整合； 7.在上一级领导指导下，参与人力资源某些模块重大人力资源项目 的组织实施； 8.负责指导某一模块低级别员工。五级五级高级专员1.精通人力资源各主要模块知识、是公司内人力资源领域的带头人和专家；对人力资源各模块的业务流程有全面、深刻的理解；精通 国家和地方的相关人力资源政策、法律法规； 2.对人力资源绝大多数模块具有丰富的实践经验；具有独立推动人 力资源业务流程优化体系变革的能力；具有解决人力资源专业领域 内复杂、重大问题的能力、项目管理能力； 3.组织制定及完善公司的人力资源各模块的机制，并推动实施； 4.负责人力资源领域职能规划工作，包括相关模块年度计划，并推 进监督计划的落实； 5.负责人力资源领域流程、体系规划、建设和优化； 6.负责人力资源领域内外部资源整合； 7.负责人力资源领域重大人力资源项目的组织和实施； 8.负责指导下属开展人力资源模块中复杂工作。二、基本条件二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别级别基本条件基本条件一级一级中专以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作半年以上， 参与过人力资源相关项目，并在其中担任执行角色,取得人力资源四级证 书二级二级大专以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作一年以上， 参与过人力资源相关项目，并在其中担任参与角色,取得人力资源四级证