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班组长培训班,班组管理激励,为什么士气低落?,工作无精打采 经常迟到或早退 有时大发牢骚和抱怨 不主动更快更好地完成任务 经常拖延、推迟工作,士气低落的原因,需求长期得不到满足 控制过严 管理松懈 老挨批 不公平 ,如果你不能通过有效的手段激励或调动别人的积极性,你就不能领导他们。,有个年轻人,在一家公司做销售。工作很辛苦,但他总是觉得老板对自己太苛刻,老是挑毛病。他不想干下去了,把他的烦恼和辞职的打算告诉了一个好友。如果你是他的朋友,你觉得该怎样去劝说他?,案例 你会激励别人吗?,一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。,朋友建议,“我举双手赞成你离开!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。” 年轻人问:为什么? “如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。” 年轻人觉得朋友说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。 再见面时朋友问年轻人:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!” 年轻人淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”,1、如果没有当初朋友的激励,这年轻人会有这样的成就吗? 2、他的朋友为什么要用这种方式来激励他?,一、激励的概念,管理中的激励,是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其向所期望的目标前进的心理过程。,激励原理,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激励,激励最显著的特点就是它的内在驱动性和自觉自愿性。,手段,案例:警觉性试验给我们的启示,科学家曾经做过一个警觉性试验:用一个光源调节发光强度,记录被试验者辨别光强度变化的灵敏性来测定其警觉性。试验分为四个组,A组不施加任何激励,只是告知试验的方法和要求;B组的试验者被告知,他们是由经过挑选的、觉察能力最强的人组成的。C组是竞赛组,试验者被告知,他们的成绩决定小组的名次。D组为奖惩组,每出现一次失误罚一元钱,无失误奖励5毛钱。试验结果如下:,思考:这个结果说明了什么?,1、经过激励的行为和未经过激励的行为存在明显的差别 2、不同激励方式对行为也有的影响有区别. 个人能力再高,如果激励水平很低,缺乏足够的自动力,也必然不会有好的工作效绩; 反之,一个人能力一般,如果受到充分的激励,发挥出巨大的热情,也必然会有出色的表现。,激励员工自动、自发地工作,二、激励原则,按需激励 因人而异 公平性,其核心作用是调动人的积极性,按需激励有效的激励从何而来,需要产生动机,动机引发行为 如果一个管理者无法在动机和行为之间找到一个科学、合理的“需要”点,并将其作为引发行为的动力基础,那么我们的任何管理措施都不可能让员工产生积极的行为。 有效激励的前提条件是管理都真正懂得员工内心的需要。,所有激励理论的基础,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,员工到底要什么,需求层次理论,低级,高级,趋利避害,马斯洛需求理论在员工身上的具体表现,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系,工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就,双因素理论,员工到底要什么,因人而异有效激励二个基本要求,己所欲,施于人,孔子说:己所不欲,勿施于人,当我处于他这个地位和状态时,我希望得到什么害怕失去什么,给兔子喂白菜 给小鸡喂虫子 给老虎喂肉,人所欲,施于人,案例,小猴想进城,可没人拉车。他想啊想,终于想出了一个好主意。 他在车上系了三个套绳:一个长,一个短,一个不长也不短。他叫来了小老鼠、小猫和小狗,分别把这三个套绳套在他们身上,于是小猫、小老鼠和小狗争先恐后往前跑,小猴快快乐乐地坐在车里,不一会儿就进了城。,问题:如果你是小猴,你会怎样安排绳套呢?,小老鼠 小猫 小狗,曾国藩的“胡萝卜+大棒”,胡萝卜:大奖 白萝卜:小奖,公平性影响激励效果,公正本身就是员工的心理需求之一,激励的有效性必须满足员工对公正的需 不公平、不合理会带来心理挫伤 中国古代就有“不患贫,患不均”的说法。,三、激励方法,物质激励 非物质激励,工资奖金福利奖励,目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 晋升激励,榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励,激励方法,竞赛,旅游,培训,授权,晋升,股权,加薪,奖励,福利,问题:请你说出常用的几种激励方法?,股权, 戴尔公司通过向员工送股票,来激励员工的工作热情。比如说戴尔公司某员工刚加盟戴尔,一进来,公司就送给他100股DELL股票。戴尔公司随后又给每个员工增发了200股股票。虽然钱不是很多,但戴尔公司这样做,对员工是一种激励,让员工越感觉到个人利益与公司利益确实是紧密相连的。这一招可谓是高!既给与了员工物质上的金钱,更是凝聚了员工的人心。,培训、晋升,美国沃尔玛公司的老板沃尔玛用人原则为“留住、成长、获得”。公司十分重视从原有员工中培养、选拔优秀人才,而不是一味地从外部招聘。沃尔玛还非常关心新员工的成长,在新员工进来的90天里,专门指派老员工做他们的指导,并以30、60、90天为三个阶段,给他们的进步打分。如果新员工表现出领导潜能,就会被送到总公司培训。然后,这些未来的经理轮流到各分公司工作,以使他们面对更多的挑战,在实践中得到锻炼。,其他激励方法,公开表扬 加班一块去吃饭,公司请客 给予他更多的辅导 写工作报告时,要提到执行工作的员工姓名,以求不埋没员工的功劳 员工工作受挫时,表示理解 ,讨论,1、你认为班组长对下属进行激励与沟通的方式有哪些?请举例说明2、你觉得以物质利益激励为主的激励方式,符合我们班组实际情况吗,为什么?,四、班组激励方式,期望激励 赏识激励 授权激励,参与激励 情感激励 其它激励,皮格马利翁效应,一个学校,从校方提供的全体学生名单中,随意抽样选取了一些学生并告诉校方:经测试,这些学生有很高的天赋,只不过目前还尚未表现出来。 在学年末的测试中,这些学生的学习成绩竟然比其他学生高出很多。研究者认为,这就是教师期望的影响。自从教师认为这个学生是天才后,便寄予他更大的期望,在上课时给予他更多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息。当学生感受到这一切后,学习就会更加努力,因而取得了好成绩。 后来,罗森塔尔把这一现象命名为皮格马利翁效应,它告诉我们,对一个人传递积极的期望,就会使他进步得更快,发展得更好。反之,向一个人传递消极的期望,此人则会自暴自弃,放弃努力。,期望激励,每一个管理都对自己的下属员工有期望值,他会有意无意地将这些期望溢于言表,员工也会有意无意地读懂管理者的意图,并按照管理者的意图行事,管理者对下属员工的方式对员工会产生微妙的影响。,坚信自己的每一位下属员工都有能力作出积极的贡献,并在工作中有意无意地传达这种信息。,期望激励,期许目标明确化:可以帮助定位员工角色;明确绩效标准;建立活动规范;决定组织结构。如果对员工业绩没有明确期望值,将阻碍员工实现自我激励。 管理者通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标以后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标 管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。不要给员工制定太多太高的目标,而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。,期望激励误区,目标具体、明确 及时正面反馈帮助改进,目标做不到 不及时反馈,案例,管理之父亨利法约尔曾经做过这样一个试验:他挑选了20名技术水平相近的工人,把他们分成了两组,每10人一组。然后,在相同的条件下,让他们同时进行生产。每隔一小时,他就会去检查一下工人们的生产情况。 对第一组工人,法约尔只把他们各自生产的产品数量记录下来,并没有告诉工人他们的工作进展速度;而对第二组工人,法约尔不仅对生产的数量进行了记录,而且还明确告诉了他们各自的工作进度。 第一次考核完,法约尔根据考核的结果,在生产速度最快的两个工人的机器上各插了一面小红旗;速度居中的四个人,每人的机器上插了一面小绿旗;而最后的那四个人,则插了一面小黄旗。这样一来,每个工人对自己的生产速度到底如何,就一目了然了。,试验表明,第二组工人的生产速度和效率明显高于第一组工人。可见,将员工的表现反馈给员工是非常重要的,这不仅能帮助员工更加明确自己的努力方向,更能激励员工的士气,提高员工的工作效率。,赏识激励,人的3种潜在心理需要,1、被重视 2、被关心 3、被承认,人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识,赏识-最好的激励,认可 当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。 认可是最易被管理者忽视的激励方法 称赞 随时随地 及时,满足被重视的心理,策略,对优秀员工:加倍肯定 对一般员工:及时表扬 对较差员工:及时发现闪光点,赏识误区,某公司的小陈从一名普通员工很快升到总经理秘书,总经理总是人前人后地夸她:“小陈是公司最勤奋的人了,每天总是最后一个离开公司。”此后,公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢?大家上网玩游戏的有之,聊天的亦有之。总之,公司里的“人气”倒是旺了不少。 企业真正应当塑造的行为,应当是正当的,真正有利于公司和个人发展的行为,而不是这些错误的行为。,一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢? 店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,故事,真正的领导,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导。,授权激励-真正的领导懂授权,在无法晋升的时候,授权是一种有效的激励方式,策略,分派工作:授予他们权力 授权的范围要进行沟通,寓言故事,大凡是去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。,用人之长,容人之短,容人之怪,故事,一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。 他反问道:“这是什么?”,“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”,参与激励,“倾听”员工意见,共同参与决策倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法,让员工共同参与制定工作决策。提高责任心 集思广益 取得支持 避免风凉话,情感激励,关心 对员工工作和生活的关心尊重 尊重小人物和普通员工团结 增强凝聚力,营造积极向上的工作氛围。,
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