第四章专业技术人员的形象塑造与礼仪修养 一、单选 1. 党的十八大报告第一次将( )纳入社会主义核心价值观范畴，具有重要的理论与现实意义。诚信不仅是对个人 道德涵养的基本要求，更是社会主义市场经济健康发展的道德基石。 A、中国梦 B、法治中国 C、诚信 答案： C 2. 不论客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如 遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可( )。 A、用茶杯盖拂去 B、用手从杯里捞出来扔在地上，也不要吃茶叶 C、轻轻吹开 答案： B 3 人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之 一，就是注重( )和言谈举止。 A、仪容仪表 B、精神饱满 C、形象端庄 答案： A 4.专业技术人员在工作生活中，( )代表着单位和组织，因此要求其不仅要庄重大度，自然规范，而且还要表现得 有规可循，合乎礼仪。 A、工作表现 B、言行举止 C、语言文明 答案： B 5.优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。( )是专业技术人员站姿的最基本要领。 A、自然、大方 B、挺拔、立腰、向上 C、抬头、挺胸、收腹 答案： B 6. 专业技术人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、( )和实用。 A、工整 B、俭朴 C、明亮 答案： B 7. 一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰 价格等私人生活方面的问题，最好也不要问。因为，( )是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在 交谈应切记。 A、传播小道消息 B、讨论家庭问题 C、询问个人隐私问题 答案： C 8.要做到仪容干净，重要的是( )，这需要长年累月，坚持不懈。 A、勤于洗脸、洗头和洗澡 B、经常进行美容美发 C、适度化妆 答案： A 9.去他人办公室去拜访他人要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，要先敲门经许可后方可入内。( )是有求 于人或打断他人工作时必不可少的话。 A、我有急事要办 B、帮个忙 C、打扰或不好意思 答案： C 10.所谓办公礼仪，是指一个工作人员办理公事时所必须遵循的( )。专业技术人员讲究办公礼仪对于本人、对于 所在机关都有着重要的意义。 A、工作原则 B、礼仪规范 C、规章制度 答案： B 11 以实为本最根本的是要( )，要少说空话，多干实事。一个实际行动胜过一打纲领。 A、实干 B、求真 C、诚实 答案： A 12.语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪 中不可忽视的重要细节。( )是专业技术人员必须要做到的基本准要求。 A、不讲粗话、脏话 B、使用尊称 C、文明用语，礼貌用语 答案： C 13.形象与礼仪的核心就是“爱人”和“( )” ，要乐于为他人服务。对于专业技术人员来说，加强礼仪修养具有重 要意义。 A、想念 B、关怀 C、敬人 答案： C 14. 古语说：“主不请，客不尝。 ”上菜后，待主人说“请”，再动手夹菜。特别要注意取菜( )，以免失礼。 A、要适量 B、等待别人给自己夹菜 C、随意 答案： A 15.在现实生活中，( )是人间的特别“通行证”，也是人类和平共处、社会和谐发展的基础。一个怀有真诚之心的 人，不论走到哪里，都会受到他人的欢迎。 A、诚实 B、权力 C、名誉 答案： A 16 乘坐多排座轿车时，通常应以( )，乘车人由远而近依次而上，以方便乘车人的上、下车。 A、距离车门的远近为序 B、距离驾驶员的远近为序 C、不分远近 答案： A 17 无论男女，在社交活动中，特别要注意在与人握手时不应( )，这是因为“十指连心” ，人们之所以在相见时 握手，是让双手相握触摸时传达自己的内心情感。 A、戴手套 B、手握不放 C、轻触对方的手即放手 答案： A 18锻造务实作风， 专业技术人员就要说实话、办实事、 求实效， 使说的、 做的与 “实” 的要求更吻合。 要坚持 ( )， 就要把狠抓落实放在突出位置。 A、执行命令 B、实事实办 C、及时请示 答案： B 19 从个人修养的角度来看，( )是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的素质、教养，反映一个人对于交 往礼节的认知和应用。 A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 答案： C 20奉茶的时机，通常是在( )，如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。 A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前 B、客人要求时 C、工作洽谈结束后 答案： A 二、多选 1礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种( )，是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦 虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种( )活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。 ( )往往通过礼节活动表现出来。 A、礼貌行为 B、礼节 C、礼仪 答案： ABC 2. 作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合 礼仪规范，其中，( )、 ( )、( )是在礼仪上所提出的总的要求。 A、保持风度 B、举止适度 C、行为得体 答案： ABC 3. 在大力提倡和践行社会主义核心价值观的今天，各个行业的不同岗位都更加重视( )，以展示组织的风采;都更 加强调 ( )的规范作用，以提升整个组织的形象。 A、塑造良好的形象 B、礼仪 C、注重行为举止 答案： AB 4所谓敬业，就是在其位，勤其业，勤于做事，任劳任怨，忠于职守，勤奋敬业。身为专业技术人员，在自己的 岗位上，就应该为工作和事业( )、( )、( )。 A、尽职尽责 B、勤奋敬业 C、尽心尽力 答案： ABC 5. 仪容卫生，就是要求专业技术人员在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和爱护自己的仪容。对专业技术 人员来讲，注意仪容卫生并非仅是一句空话，而是要在许多方面采取措施来保障的。其中包括( )、( )、( )、( )和 仪容的“杂物”常清理。 A、常刷牙齿 B、常洗手 C、防止面部伤残 D、常剪手指甲 答案： ABCD 6互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是( )和( )。这些都是尊重他人的表示。 A、主动问候 B、尊重老人和妇女 C、等待对方问候 答案： AB 7.对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建 立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专 业技术人员的形象与礼仪具有( )、( )、( )这几个特征。 A、规范性 B、限定性 C、严肃性 答案： ABC 8.在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由主人亲自驾驶轿车时， 一般是 ( )或( )。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着，一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 A、前排为上，后排座为下 B、以右为尊，以左为卑 C、按客人习惯就座 答案： AB 9.人们通常将礼仪称为是人际交往的( )、 “调节器”、( )、 “桥梁”、( )。它可以在人际之间建立起相互理解、相互 信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。 A、 “润滑剂” B、 “纽带” C、 “黏合剂” 答案： ABC 10.崇实即是崇尚实际，尊崇事实，这是做到以实为本的思想根基。崇实，应做到不唯书，不唯上，只唯实;崇实， 应做到勿图虚荣，勿图虚名。只有做到了( )、( )、( )和( )，才算真正做到了崇实。 A、实效 B、实心 C、实行 D、实言 答案： ABCD 11.一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求 有( )、 ( )、( )和少说怪话。 A、不说粗话 B、不说脏话 C、少说俗话 答案： ABC 12.专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对( )、 ( )、( )、( )、 “再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。 A、 “您好” B、 “请” C、 “谢谢” D、 “对不起” 答案： ABCD 13专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括( )、( )、( )、( )和姓名性称呼。 A、职务性称呼 B、职称性称呼 C、学衔性称呼 D、行业性称呼 答案： ABCD 14作为专业技术人员，在日常工作中，要努力做到人在岗上，岗在心上，心思在工作上。特别是担负重要的关 键岗位的专业技术人员，更应当切实做到( )、( )、( )。 A、用心想事 B、用智谋事 C、用力干事 答案： ABC 15.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言 准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意( )、 ( )、( )。 A、口气要谦和 B、内容要简明 C、方言土话要少用 答案： ABC 16.一个人的形象包括( )和( )两个方面。 外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、 服饰穿戴等的展示，是个人增 强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。 A、礼仪修养 B、外在形象 C、内在形象 答案： BC 17.专业技术人员的仪容美，应要求做到( )、( )、( )。专业技术人员必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的整理与 修饰。 A、美观 B、协调 C、自然 答案： ABC 18.专业技术人员的仪容仪表要符合( )、( )、( )、( )和端庄这几项要求。 A、简约 B、整洁 C、卫生 D、干净 答案： ABCD 19专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面 要注意的问题主要有( )、( )、( )、( )。 A、内容要简明 B、语速要适度 C、口气要谦和 D、发音要准确 答案： ABCD 20专业技术人员无论是在办公场所，还是在社交中，应当遵循如下着装原则：( )、( )、( )、( )。 A、整洁性原则 B、整体性原则 C、个性原则 D、合礼原则 答案： ABCD 21.专业技术人员岗位重要，责任重大， 他们强化自身的( )和( )，是所在组织发展与个人进步的需要，是做好专业 技术工作、建设与传承社会主义精神文明的需要。 A、形象塑造 B、思想素质 C、礼仪修养 答案： AC 22.一般情况下，专业技术人员与年长者或长辈握手时双方伸手的先后次序是( )、( )。 A、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来 B、长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来 C、长辈和晚辈同时伸出手 答案： AB 23.保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单 位规定和规则的良好习惯。主要包括( )( )( ) 和遵守办公礼仪等。 A、区分公共区域和个人空间 B、维护正常的工作秩序 C、不迟到不早退 答案： ABC 24.处理好同事关系，专业技术人员在礼仪方面应注意的主要要求是( )、( )、( )，发生误会主动道歉说明和保持适 当距离。 A、相互尊重 B、物质往来清楚 C、关心同事 D、尊重同事隐私 答案： ABC 25.所谓“诚”，即诚实，就是真实无欺，外在言行与内心思想一致。所谓“信”，即守信，就是信守诺言，讲信 誉，忠实履行自己应承担的义务。“诚”与“信”合起来，则有( )、( )、( ) 、( )、公平竞争、道德行为与道德品 质相统一的丰富内容。 A、诚实守信 B、表里如一 C、言行一致 D、讲信用、守承诺 答案： ABCD 26.倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌 握的礼仪要领有( )、( )、 ( )。 A、倾听时专注有礼 B、倾听中呼应配合 C、倾听间插话适宜 答案： ABC 27.专业技术人员的外表形象首先是通过仪容表现出来的。塑造良好的礼仪形象要求专业技术人员仪容整洁。其 具体要求包括( )、( )、( )和掩饰腿毛。 A、遮掩腋毛 B、