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1,培育与激励下属,让你的员工跑起来,聊城市百货大楼有限责任公司,2,课 堂 纪 律,1.会场内严禁吸烟、不要吃零食。2 .会场内请关闭手机或调至振动状态。3.课程进行当中,要记好笔记,培训完毕有测试。4 .培训结束主动请将垃圾带出会场。,3,PPP表,目的:提高管理人员对下属激励的认识 目标:了解和掌握对下属激励的方法,带领下属共同努力,达成绩效 过程:120分钟 要领:理念、概念、技巧、高度参与 收获:通过案例及对方法的讲解,提高管理人员对激励作用的认识,使上下级达成共识,共同促进绩效的达成。,4,空杯归零全心投入,全程参与先做人,后做事不给老师打分的心态,上 课 心 态,5,学习的两种方式,痛苦的学习 快乐的学习,6,学习的六大步骤,八个字,1、初步的了解 2、简单的事情重复做 知道 3、用心的去思考,总结和感悟 悟到 4、开始使用 5、融汇贯通 做到 6、再一次的加强 ,得到提升。 得到,7,“你要勤于给花草施肥浇水,如果他们茁壮成长,你会有一个美丽的花园,如果他们不成材,就把它们剪掉,这就是管理需要做的事情。” 美国通用电气公司(GE)第8任总裁 杰克韦尔奇,8,据中国心理研究协会研究表明:一个人一天的行动中5%是非习惯性的,95%是习惯性的。即便创新,最终也可以演变成习惯性的创新。实验游戏:十指交叉 1、人的行为按习惯行事 2、改变习惯是一个不舒服的过程 3、习惯是可以改变的,只要不断重复,习惯的力量,9,未来的竞争,未来的竞争, 不是一个人与另外一个人的竞争, 而是一个团队与另外一个团队的竞争; 未来的竞争, 不是一群人与另外一群人学历的竞争, 而是一个团队与另外一个团队学习力的竞争!,10,经验是负债! 学习是资产! 亚洲华人首富李嘉诚,11,你可以拒绝学习, 但你的竞争对手却不会!,12,今天的培训内容,第一节:如何培育下属 第二节:激励的认知 第三节:激励的策略 第四节:激励的方法 第五节:激励的措施,13,第一节,如何培育下属,14,学习的三个阶段,15,制造专业团队的方法,16,现代企业七步教练法,17,选择,园丁选择了不优良的种子,任凭园丁流汗、流泪,甚至流血都不能把种子培养成一个好苗子。 选择一线服务人员,一个重要的素质是他的亲和力会笑吗!,18,预热,员工的培训,必须像打铁一样,先把它烧热,然后再开始锻打。 新兵入伍,首先进行军队及连队的光荣历史教育,先进人物的光荣事迹教育,引导新战士,他们就会产生一种光荣感。,19,传授,培训(训练)的过程是一个传授的过程,是身体力行的过程,也是严格要求的过程。示范即培训,业务即学习。 在工作中,宽是溺爱,教是珍爱,严是酷爱。领导在做教练的时候要当严师,严格要求自己的下属。,20,模拟,以实战的状态练刺杀,21,培训是缔造员工岗位胜任能力的基础,22,刺杀训练启示:,要想在竞争中取胜,岗位胜任能力是关键。 学历代表过去,能力代表现在,学习力代表未来!因此需要不断学习,提升能力,平时多流汗,战时少流血。告诉我们自己:在平时学习训练多吃点苦,总比在商场上赚不到钱强! 能力是练出来的!,23,校正,西点军校的校园里,任何一个高年级的学生都可以对新生的行为进行校正。西点军校靠的就是一个团队来改造人。当一个团队变成染缸、变成熔炉的时候,团队就成功了。一个人改变了,不是靠一个领导人而是靠一个团队。,24,余世维博士职业经理人常犯的11种错误 讲过一个故事:,我有次在德国出差,跟一个德国人从莱茵河旁边走过去,正好有个小孩在那边钓鱼。这个小孩两根钓竿,德国人规定钓鱼,一人只有一根钓竿。其实,中国人早就讲过这个道理,我们的孟子说,勿竭泽而鱼,一个人不要把河里、池塘的鱼钓光了,免得以后的人没有鱼吃。有道理,两千多年前,我们中国的孟子就懂这个道理。并不是德国人才懂,结果他一看这小孩的两根钓竿,他就走过去了。“你怎么两根钓竿?”小孩马上说,“我只有一根,另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了?”那个小孩大概小学五六年级。“他去上洗手间。”说着说着,那个小孩就走过来了。德国人一看,“嗯!一人一根钓竿很好。有执照吗?”(德国人钓鱼要有执照的)。孩子回答说“有”。“有带尺吗?”在德国钓鱼不带尺,就好象打高尔夫球没有带球杆一样。小孩说“有!有!”德国规定是7寸以下放回河里,7寸以上可以放在竹箩里。“嗯,很好!”。我就忍不住问:“那么巧,碰到你儿子了?”“不是。”“你朋友的小孩?”“不认识。”“不认识?”接着他就讲:“余先生,在德国,每个小孩都是我的子女。”你如果在杭州西湖碰到这样的情况,你会这样讲吗?在杭州、在浙江任何小孩的都是我的子女,我们中国就不得了的。 启示:在团队中,领导者随时随地随人进行教育能够提高团队的凝聚力、执行力,从而提升团队的竞争力,促使绩效的达成。,25,习惯,让习惯变成可传承的文化,要想让顾客满意首先让我们的员工满意,要让我们的员工感受到企业的温馨、家的温暖。 董事长:许振清,26,创新,习惯还不是最高的终点,养成一种习惯之后,更重要的是创新。 创新和习惯的顺序不能颠倒,27,如何做好教练式领导?,28,第二节,激励的认知,29,30,【案例】,训练员训练海豚的跳跃,就是先拿一条绳子,如果海豚在绳子上面游过去,就会得到食物。从绳子下面游过去,就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后,训练员不断提高绳子的高度,等到绳子高于水面后,海豚就要跳起来跃过绳子,跳过绳子后,海豚会得到更多的食物,这就是一种刺激和奖励,通过不断的训练,海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来,训练员把绳子干脆撤掉,海豚从高空中跳过去,也会得到食物。海豚终于明白,不管有没有绳子。它跳得越高,就会有更好的食品来吃,它已经被训练的很好了。,31,【案例】,有一天,农夫像平常一样来到地里干活,他发现有一条蛇,蛇的嘴里面含着一个青蛙,他想这只青蛙真可怜,被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇,把青蛙放了出来,青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃,就向农夫讨要,农夫觉得蛇也好可怜,就把随身带的一个酒葫芦摘下来,把酒给蛇喝了,蛇也非常感激的走开了。第二天,农夫又来耕田,昨天那条蛇又出现了,这一次蛇的嘴里含着两只青蛙,蛇想怎么样呢?喝酒。 如果把刺激和奖励给予了错误的行为,错误的行为就会不断地重复出现。,32,低效率靠管理,高效率靠激励 激励这个词可以分开理解,激叫做刺激,励叫做奖励。 人的心灵的沟通很重要,所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。,如何理解激励?,33,什么是激励?,激励就是通过一定的手段使下属员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动自觉的把潜能发掘出来,奉献给团队,以确保组织既定绩效目标的达成。,34,为什么需要激励?,需要付出额外努力的时候表现不合作。 不愿意作额外的工作。 迟到、早退或旷工、而没有合理的解释。 午餐时间拖长,尽量逃避工作。 不能达到要求的标准。 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。 工作出现问题时总是埋怨别人。 拒绝服从指示。,35,为什么鸭子只有一条腿?,36,需要层次理论马斯洛,生理需要(食物、水和住所) 安全的需要(保护自己不受威胁和侵害的需要) 社交的需要(友谊、影响力、归属感及爱的需要) 尊重的需要(自立权、成就感、自由、社会地位、认可和自尊的需要) 自我实现的需要(发挥自身潜力和最大限度实现理想),37,从需要层次理论中启发,启示一:下属的需要层次及程度是有差异的、不同的 启示二:一旦下属某一层次的需要得到满足以后,满足下一层次需要的愿望就油然而生。 启示三:有些需求可能永远不会满足,例如荣誉、尊重、权利、自我发展。 启示四:工作可以带来心理和经济上两方面的满足。,38,第三节,激励的策略,39,策略一:建立合理的激励机制,情景课堂:有能耐的吃肉李云龙想将全营优秀战士成立加强排,打仗时候变成突击队伍。而且马上成立。为了选拔有能耐的人,李云龙不惜摆下杀猪大宴,肉是给有能耐的人吃的。有能力的吃肉,没有能力的连汤也喝不上,是条汉子的就站出来,和老子过过招,让大家比赛。,创竞争环境,让每个员工机会均等健全、完善绩效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理。克服有亲有疏的人情风。在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。,40,策略二:把握最佳时机。,需在目标任务下达前激励的,要提前激励。 员工遇到困难,有强烈要求愿望时,给予关怀,及时激励。,41,策略三:要有足够力度。,对有突出贡献的予以重奖。 对造成巨大损失的予以重罚。 通过各种有效的激励技巧,达到以小博大的激励效果。,42,策略四:胡萝卜+大棒,每天,当太阳升起来的时候,非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子:“孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地饿死。”在另外一个场地上,羚羊妈妈也教育自己的孩子:“孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你就肯定会被他们吃掉。” 今天的市场竞争,不是“狼”来了,而是“老虎”来了,如果我们不跑得快一点,再快一点,我们就会被“老虎”吃掉!在市场竞争面前,我们身后不能不没有一只吃人的“老虎”。,43,胡萝卜+大棒,古罗马军队有一句最著名的格言,好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。从严治国、从严治企,企业管理者既不能当“暴君”,但也不能当“好好先生”,“大棒”仍然是高悬在每一个员工头上的利剑。 胡萝卜 古人云:“重赏之下,必有勇夫;赏罚若明,其计必成。”你要获得什么你就去奖励什么。曾国藩是一个文人,他把湘军治理成为一支很有战斗力的军队,方法很简单,他认为农民出来卖命打仗无外乎是为了升官发财,对想当官的人:打小胜仗当小官,打大胜仗当大官;对想发财的人:打小胜仗发小财,打大胜仗当大财。把打仗的胜负与士兵的升官发财联系在一起,这就为这支军队注入了活力和生命力。,44,策略五:物质+精神,思考:国共两党在战斗前的动员策略有何不同? 共军:重精神激励 国军:重物质激励,45,策略六:分配格局的合理落差,适当拉开分配距离,鼓励一部分员工先富起来,使员工在反差对比中建立持久的追求动力。,46,策略七:因人而异,47,型人才: 高热情、高能力,这是企业最理想的杰出人才 基本对策是重用:给这些人才充分授权,赋予更多的责任,48,型人才: 低热情、高能力,这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。 (1) 挽救性。 不断鼓励、不断鞭策,一方面肯定其能力和信任,一方面给予具体目标和要求。 必要时在报酬上适当刺激。 特别要防止这些“怀才不遇“人才的牢骚和不满感染到企业,要与他们及时沟通。 (2) 勿留性。 对难以融入企业文化和管理模式的,干脆趁早辞退。,49,型人才: 高热情、低能力,这是较常见的一种,尤其年轻人和新进员工 充分利用员工热情,及时对他们进行系统、有效的培训。 提出提高工作能力的具体要求和具体方法。 调整员工到其最适合的岗位或职务。,50,人才: 低热情、低能力,(1) 有限作用。 不要对他们失去信心,但控制所花时间,仅开展小规模培训。 首先激发其工作热情,改变其工作态度,再安排到合适岗位。 (2) 解雇辞退。,51,第四节,激励的方法,52,领导的分类,团队当中有一个非常重要的因素,叫做信任。领导与下属打交道的时候,你们之间有一种信任的存折,如果你履行了所说的事情,就等于为这个存折存了一些钱;反之就是在透支。所以领导者最重要的能力就是沟通能力,领导的艺术就是谈话的艺术。由此,我们可以把领导者分成四类人群: 说的愿景很多,并努力帮助下属实现; 说的梦想和愿景很多,可是没有做到; 非常努力的实现,没有跟员工沟通; 不去沟通,也不肯去实现。一个优秀的领导者,最重要的品质就是言行一致,使员工产生最好的信任,不断往你信任的存折里面存进更多的款项,当他相信你会帮助他实现梦想和愿景,而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候,他会全力以赴。,
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