2010年7月,北大纵横管理咨询集团,xx汽车文化体系优化与制度梳理建议案,北大纵横管理咨询公司（以下简称:北大纵横）拥有xx汽车文化体系优化与制度梳理建议案的全部版权及知识产权，未经许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。由于未进行针对性的实地深入的调查研究，不可避免地会引入一些推测和假定，因此，本建议书中观点不代表北大纵横对项目的结论性判断和真实建议。项目最终咨询成果可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。在进一步沟通的基础上，仍可能对本建议书内容进行调整。对本项目建议书如有疑问，请与北大纵横联系: 合伙人，企业文化咨询中心总经理，杲占强，电话13466736339，邮箱：gaozhanqiangallpku.com,特别声明,地位中国本土管理咨询业的先行者和领导者使命致力于为企业的成长与变革提供实效性的解决方案愿景成为中国最受尊重的大型咨询企业,-,-,-,-,导读,1、北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解,2、北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目,（1）我们对企业文化和企业文化建设的理解（2）项目主要内容和咨询流程（3）咨询成果展望（4）项目工作方式及报价,3、北大纵横简介及相关经验介绍,丰收企业文化咨询介绍咨询观点,一致性,动力性,通过系统的文化梳理、提炼、总结、升华形成统一的价值体系，以有效贯彻领导层的思想体系；通过权威的价值体系有效统一企业上下特别是中高领导层和其它关键岗位员工的思想、意志，以切实保障企业高远的战略目标与规划的最终实现；并把这种前瞻性的理念落实到制度建设和行为管理中去，真正实现企业文化的价值,员工工作激情减退甚或消失、组织忠诚度和归属感降低、企业内部合力减弱和外部压力加大是许多企业面对的共性组织问题之一，如何通过文化建设在利益激励之外形成源自理念层面、情感层面、组织层面的员工激励体系至为关键。企业文化建设的核心要义之一恰恰在于为企业的蓄势再发和实现新的跨越提供源自组织层面的全新动力支持,我们理解，本次项目需求是有效解决xx汽车的一致性、动力性和活力性问题，实现企业凝聚力和执行力的跃进,活力性,员工活力是企业创造力、竞争力的基石，一个优秀组织必定活力激扬而和谐有序。企业文化建设在企业统一的价值观体系指导下，最大限度地调动和激发组织各个层面管理者和员工的积极性、主动性、创造性，真正使员工成为企业价值创造的主体并且获取合理的价值回报，以员工竞争力成就组织竞争力。本项目要使每一位xx汽车人能真正体会到企业文化与他们息息相关，与工作、生活密不可分,行业发展和 管理变革需要,支撑未来业务发展战略？,全球化竞争下下 企业的竞争压力,企业文化,xx汽车企业发展 史上的内在要求,打造长期发展优势？促进管理模式转变？,员工满意度 员工忠诚度,文化建设需求,客户满意度 客户忠诚度 供应商关系,吸引、保留和发展骨干人才？凝聚核心团队和广大员工？,内部凝聚力,经营业绩 来自管理创新的收益,政府和投资者关系品牌建设,激励与推动组织各层次创新？,员工队伍建设,领导力培养企业社会责任,疏缓快速变革和发展中的各种矛盾？树立外部良好形象？,我们认为，xx汽车在快速变革和应对不断变化的外部环境下需要深入系统思考和设计符合自身发展规律的企业文化,xx汽车未来企业文化建设过程中必须思考的一些关键点,汽车产业很快会迎来洗牌的那一天，xx汽车凭借什么潮头而立？,具,体,目,标,项目的建设目标,支撑组织发展战略的企业文化,彰显中华文化的本土性企业文化,总体目标,体现组织管理个性的企业文化 基于提升能力和绩效的企业文化 基于成功历史的继承性企业文化 既提炼更提升的前瞻性企业文化,提高品牌价值的竞争性企业文化科学完整规范的系统性企业文化全程沟通培训的共识性企业文化,绘制基因，提炼文化通过深度的访谈和调研，优化并绘制xx 汽车的文化基因图谱 进行总结提炼，抽取 xx汽车的优秀文化 基因并进 行放大,形成体系，强壮筋骨荟萃xx汽车的优秀文 化基因， 形成xx汽车 包括使命、愿景、核心 价值观及理念系统在内 的完整企业文化体系， 全面诠释xx汽车企业 文化的深层次含义，使 其企业文化体系真正成 为xx汽车人奉行的价 值标准和行为指南,支撑战略，提升品牌全面配合xx汽车发展 的需要，构筑适应xx 汽车长远发展的企业文 化体系，使企业文化体 系不仅能强健企业体质， 还能支撑并 引领企业战 略发展。优 秀的企业文 化必然进一 步提升xx 汽车品牌的知名度，使 其品牌的内涵和价值不 断得以提升,引领同行，成就经典国内很多同行和系统 内的不少企业等均已经 形成了富有特色的优秀 企业文化体系，在这方 面xx汽车与之存在一 定差距。,第 11 页,-,-,-,-,导读,1、北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解,2、北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目,（1）我们对企业文化和企业文化建设的理解（2）项目主要内容和咨询流程（3）咨询成果展望（4）项目工作方式及报价,3、北大纵横简介及相关经验介绍,第 2 页,北大纵横管理咨询集团在企业文化领域的优势,北大纵横的优势在于： 第一，在文化建设、组织建设、人力资源管理、项目管理等方面具有深厚的学术理解、咨询实践和案例积累，能够以融会贯通的思路而不是仅限于文化建设的偏狭角度分析问题和提供系统化解决方案； 第二，在上述涉及的调查、分析、解决方案各个环节拥有一整套应用娴熟且成效显著的专业化技术和工具，其中部分内容属自主研发成果，能够有效实现咨询团队的快速上手能力，保证项目完成的时限性和项目成果的实效性； 第三，拥有国内最豪华的咨询阵营，能够根据客户所需咨询的“行业+职能”调配资源，客户方可以从三百余名专职咨询顾问中随需选择！ 第四，北大纵横文化咨询中心有一群视职业声誉重于生命的咨询队伍，“获取有分量的收益，挣有价值的钱”是大家的共识！,企业文化的形成,文化理念向员工行为的转化,xx汽车企业文化体系建设工作将紧紧围绕战略与运营实 践，积极推进战略执行力和业绩持续提升，打造持久竞争力变革策略,环境与历史核心价值观,决 定反 映,使 命,选 择履 行,追 求 或 愿 景,选 择实 现,战 略 系 统,决 定支 持,策 略 系 统,公关 策略管控策略人力资源,决 定支 持,道 德 规 范 与 行 为 规,道德、 规范行为 规范,范 业务 策略,选择,形象标识,体现,第 19 页,-,-,-,-,导读,1、北大纵横对xx汽车企业文化建设需求的理解,2、北大纵横将如何帮助xx汽车实施企业文化建设项目,（1）我们对企业文化和企业文化建设的理解（2）项目主要内容和咨询流程（3）咨询成果展望（4）项目工作方式及报价,3、北大纵横简介及相关经验介绍,第 2 页,一、前期企业文化管理文化诊断,主要工作内容： （1）就企业文化管理的概念、作用，以及企业文化建设的过程与步骤进行全面系统的培训； （2）文化诊断的主要工作是对xx汽车已经进行的文化文化管理过程进行调研与分析； （3）本着系统化思维，全方位对xx汽车进行管理调研 （3）由顾问团队对xx汽车各级领导进行深入的访谈； （4）调研问卷； （5）调研xx汽车已经提炼的核心理念系统的知晓度、认同度和执行度。项目成果： （1）xx汽车综合管理诊断分析报告客户价值： （1）探寻企业发展历程中的优秀文化基因； （2）明确企业当前企业管理的问题及根源，基于综合管理进行诊断而不是为文化而文化； （3）明确公司发展战略要求下企业文化管理的重点； （4）向xx汽车相关管理人员传授企业诊断工具及相关分析方法,对处于成长期阶段的企业而言，通常面临以下典型的管理 问题。我们综合诊断报告就此展开,我们为什么而奋斗？ 我们共同信仰着什么价值观？ 我们的经营宗旨和管理哲学是什么？ 我们需要什么样的团队和员工？ 共同遵循着什么行为方式和人生哲学？,我们应该如何管理和控制下属单位？如何整合所属业务模块？ 我们要成立几个事业部？ 公司和下属单位间的权利划分如何？ 如何对下属单位进行考核？ 如何进行战略、计划、财务、人事、信息等管控？,应该构建什么类型的组织结构？ 如何设立部门？如何界定部门职责？ 如何设定部门间的协作关系？ 如何定岗、定编？ 如何确定各岗位的责权利？ 如何界定岗位间的汇报关系、协作关系、监控关系等？,我们需要怎样的流程来适应新组织？ 如何通过流程的完善来规范管理？ 如何剔除冗余环节、降低成本？ 如何简化流程、提高效率？ 如何加强监督和制约，控制风险？ 如何合理衔接流程之间的接口？ 如何确保信息流的相应匹配？,人力资源管理如何支撑战略的实现？我们需要什么样的人才？如何科学地识别、选择这些人？ 如何对人员进行业绩考核？ 如何设计薪酬体系以达到良好激励？ 如何开发人力资源？如何开展培训和职业生涯辅导？ 如何留住人才？,我们的公司为什么而存在？ 公司将走向哪里？员工的未来在哪里？ 经营什么产品？是否还要专注于杭派女装？ 扩张到哪些地域？到哪个层次的市场里去？ 如何扩张？是加盟代理，还是合伙制？ 如何盈利？是否要加大自营？是否要建立属于自己的强势品牌？ 人力、财务、营销如何支撑总战略目标？,通过与各级领导、员工的访谈、问卷调查以及对xx汽车 各类资料的研究分析，摸清文化的脉络,问卷,访谈,访谈：高管层访谈中层管理人员访谈员工座谈问卷调查资料收集及研究企业战略规划企业现有文化资料,我们在诊断阶段使用的模型之一双S立方体模型，从 “社交性”和“团结性”两个维度来研究公司的企业文化特征,大量的研究显示，人们以两种行为方式产生联系：一种是社交性的行为，一种是团结性的行为。 社交性指一个组织/公司内员工之间友善交往的程度。团结性指一个组织/公司内员工之间协作创利的程度。前者重在“做人”，后者重在“谋事”。 这两种行为在不同的组织/公司内，表现的强弱不同，由此就反映出不同类型的组织特征，构成不同类型的企业文化。,网络型：具有高度社交性与低度团结性的组织； 图利型：具有高度团结性与低度社交性的组织； 散裂型：社交性与团结性都很低的组织； 共有型：社交性与团结性都很高的组织。 对于某一类型的企业文化，没有对错与好坏之分，只有是否适合于组织/公司所处的发展情境。不同类型的企业文化都具有”正向“和”负向“两个方面。,引言,类型,通过评估，分析当前组织/公司所具有的企业文化类型，并判断这种类型的文化呈现的是正面，还是负面的形态，结合具体情况制定相应的变革措施，进行有效的改革。,目的,双S立方体模型,团结性,社交性,低,高,高,低,正面,负面,二、理念丰富化与文化大纲优化：,主要工作内容： （1）所谓理念丰富化，就是要形成xx汽车企业文化大纲并与日常的经营管理活动结合起来，使得抽象的概念变得立体化、具体化、可执行。就xx汽车的特点，文化大纲大致应包括四部分： （A）核心理念：愿景、使命、价值观、企业精神、基本经验、文化基调、文化品格，等等； （B）组织及人才管理：公司治理原则、基本组织原则、组织结构、决策机制、人力资源管理策略，等等 （C）运作管理：经营策略、品牌、营销、研发、服务、内控管理理念，等等 （2）上述理念体系紧密围绕核心理念，是核心理念在不同行为领域的具体表现方式； （3）上述文化大纲是文化推广的基本素材，是文化建设中最重要的纲领性文件，需要经过至少三轮的修改和讨论。 （4）凝练一个xx汽车的文化基调项目成果： （1）xx汽车企业文化大纲（暂定名）客户价值： （1）使得已获认可的核心理念更加丰富、系统、全面，形成独具特色的xx汽车文化。,三、理念标准化与系列行为规范与评价标准的形成：,主要工作内容： （1）文化不能落实到考核，不能强化行为矫正，就往往容易是一阵风来、一阵风去，为此，进行价值观的考核非常必要。要进行价值观考核，就要有相应的、相对可以操作的考核标准。 （2）首先，根据分层分类的原则，把全体xx汽车员工划分为高层干部、中层干部、基层干部和员工三个层次；一般的行为规范包括：企业文化概述、企业高压线、报告与沟通、工作关系、商务活动、客户关系、竞争关系、利益冲突、意见发表，等等。（根据讨论情况适当修改） （3）基于上述划分，针对不同的职务类别，我们可以通过工作分析和讨论，明确企业文化在这一业务领域的具体行为要求是什么，并将上述行为要求整理成为和各种行为规范和评价标准，作为价值观评价的依据，作为文化教育的行为标杆教材。项目成果： （1）xx汽车员工行为规范客户价值： 为文化理念在行为层的落地建立标准，梳理标杆，使得文化得以迅速生根发芽，转化为行动。,