中国移动WAP业务SP培训二八年二月培训内容第一部分 WAP基本知识 第二部分 WAP业务指南 第三部分 SP分层分级管理办法 （WAP部分）第一部分WAP基本知识第一部分WAP基本知识 WAP的概念 WAP简史 WAP的特点 WAP工作原理 关于WAP的几点说明 WML语言 MO手机上网WAP的概念WAP：Wireless Application Protocol l实现移动终端上网的一组无线应用协议MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念工作娱乐生活商务WAP简史1997年6月 WAP论坛成立1997年 WAP标准构架发布1998年3月 WAP1.0发布1999年6月 WAP1.1发布Phone.com Motorola Ericsson NokiaWAP2.0发布www.wapforum.comMO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念WAP的特点WAP是公开的全球无线协议标准，并且是 基于现有的Internet标准制定的。 WAP是针对无线环境的协议。 WAP和Internet协议相似。 符合WAP标准的电话所配备的微型浏览器 ，可与标准WEB浏览器相媲美。 WAP提供了一套开放、统一的技术平台。 WAP协议可以广泛地运用于GSM、CDMA 、TDMA、3G等多种网络。 MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念WAP工作原理MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念WEB工作原理WAP工作原理MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念WAP工作原理关于WAP的几点说明WAP手机上网的终端匹配问题 WAP手机上网中的安全性问题 网关的关键作用MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念WML语言WML：Wireless Markup Language WML与HTML类似，但有自己的特点MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念容量小带宽窄键盘小MO手机上网介绍MO：Mobile On-lineMO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念SP：信息用户：WAP上网移动：平台GSM (CSD)GPRSAPN：cmwapMO手机上网资费基础通信费 l使用中国移动的网络而产生的费用 lGRPS：按流量 lGSM(CSD)：按时间 信息服务费 l使用SP提供的应用服务的费用 l由中国移动代为收取MO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念MO手机上网管理办法操作方法 l客户开通GPRS或CSD功能即可使用WAP业务 l2004年5月1日后入网的客户默认开通GPRS GPRS上网典型设置 lGPRS连接点（APN）：cmwap l用户/密码：留空 l认证模式：一般 l代理服务器：10.0.0.172 l安全：关闭 l主页：http:/wap.monternet.comMO手机上网WML语言WAP工作原理WAP的特点WAP简史WAP的概念第二部分手机上网之 WAP业务分册（V3.0）中国移动通信有限公司二七年一月内容介绍第一章概述*第二章商务合作模式*第三章SP准入管理*第四章SP日常合作管理*第五章计费结算管理*第六章客户服务管理*第七章营销推广管理第八章SP网络管理要求第九章SP投诉管理附件一手机上网WAP业务设计规范附件二手机上网WAP业务排序规则附件三梦网SP手机上网业务信用积分管 理办法引言目的： l有效地管理移动梦网手机上网WAP业务 l促进手机上网WAP业务发展 定位 l与SP在梦网上合作开展手机上网WAP业务进行说明和规范 l百宝箱、手机动画、创新业务、手机视 频业务等其它手机上网类业务详见各自管理 办法 版本号3.0 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式概述业务定义移动梦网：中国移动推出的提供无线数据应 用业务以及引导无线数据应用业务发展的网 站，主要提供面向移动用户、运营商、服务 提供商、终端提供商的内容。 网站所有者：中国移动 定位l提供无线数据应用业务l引导无线数据应用业务发展 服务对象：移动用户、运营商、服务提供商 、终端提供商SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式WAP业务分类业务定位和相关术语概述业务定义（续）移动梦网WAP地址： http:/wap.monternet.com。 移动梦网WEB地址： http:/www.monternet.com。 本业务是SP（ WAP业务服务供应商）和中国移动合作发展业务，在移动梦网总站（ http:/wap.monternet.com）上提供的手机上网业务。SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式WAP业务分类*业务定位和相关术语概述相关术语Monternet：Mobile+Internet （移动互联网） WAP：Wireless Application Protocol（无线应用协议） SP：Service Provider（服务供应商） 新增SP：特指尚未接入全网WAP的 SP，其尚 未在移动梦网http:/wap.monternet.com总站上 提供任何WAP业务 现网SP：特指已接入全网WAP的 SP，其在移 动梦网WAP门户总站上已有WAP业务 一级频道：WAP门户中的一级栏目 二级频道：WAP门户中一级频道下的分级栏目 SIMS：SP自服务系统，地址为 http:/218.200.244.106/SP/ SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式WAP业务分类*业务定位和相关术语概述全网WAP业务频道分类在移动梦网总站上共提供11个业务频道 移动梦网湖南站“湖南风采” l掌上营业厅、无线音乐排行榜、梦网邮箱 、掌上湖南、图铃馆、手机娱乐城、潇湘书院、电子商务、手机视频等栏目。 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式*WAP业务分类业务定位和相关术语概述合作基本原则 中国移动与拥有相关资质许可的SP在遵守 国家法律、法规和相关行业管理政策的基础 上，就共同推进中国移动通信无线数据和语 音增值业务进行公平合作，实现合作共赢。 l合作双方：中国移动、拥有相关资质许可的SP l合作前提：遵守国家法律、法规和相关行业管理 政策 l合作内容：共同推进中国移动通信无线数据和语 音增值业务 l合作目标：共赢SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式概述信息费定价原则商务合作模式合作原则中国移动与SP的三类合作SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式概述信息费定价原则商务合作模式合作原则 合 作 模 式 网 络 通 道 业 务 管 理 平 台代 计 代 收 信 息 费客 户 服 务营 销 宣 传业 务 内 容信息费 结算移动:SP不均 衡通 信费普通型移 动移 动移 动SPSPSP15%:85%结算半紧 密型移 动移 动移 动移 动SPSP30%:70%结算紧密型移 动移 动移 动移 动移 动SP50%:50%不 结算信息费定价原则 计费方式 l按次：业务资费不超过2元 l包月：业务资费不超过8元 l免费 各频道和子频道可分别设定子频道资 费标准，但所有资费均不得超过同类 上限。 如SP对高资费业务代码具有特殊需求 ，需单独提出申请。 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理SP准入管理商务合作模式概述*信息费定价原则商务合作模式合作原则新增SP资质准入必要条件SP在提交全网WAP业务申请前，必须至少 满足如下条件： l许可证条件：必须具有信息产业部颁发的跨地 区增值电信业务经营许可证。 l本地运营推荐条件：必须获得至少一个省公司的 本地运营推荐（具体条件见后） l业务数量条件：每个新增SP每次业务申报最多不 能超过5个，新增SP业务评估通过数量必须为3个 或3个以上，否则视该SP资质评审不通过。 l客户服务条件：提供直线或手机电话，手机必须 为客服专用，不得更换；保证724小时工作；拨 测接通率不低于90%。SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入本地运营推荐条件在本地接入运营时间不得少于5个月 本地运营期间连续3个月每月信息费均不得少于3万元/ 月 本地运营期间连续3个月订购并使用用户数每月不得少 于2万 该SP已有的全网各业务线信用积分（含推荐省本地各 业务线），在推荐当月前的连续3个月积分均在70分以 上 所有待申报的全网WAP业务经过当地省公司审核通过 从当地省公司正式推荐的下月起开始计算，推荐的有 效期为3个月，期间SP未提交全网WAP接入申请或未 通过WAP全网业务评估的，该推荐失效。在中国移动合 作服务中心查询省公司推荐结果。 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入新增SP的业务准入 新增SP的业务准入详见第四章 SP日常合作管理 第一节 业务接入流程。 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入合作协议管理 协议双方：中国移动通信有限公司与移动梦网WAP业 务服务提供商（SP） 协议原则 l平等、诚信、双赢的原则 l诚实、守信、双赢的原则 协议名称 l“中国移动通信有限公司与移动梦网WAP业务服务提供商 合作协议” 协议目的：为移动梦网WAP业务的用户提供优质服务 。 合作协议一式两份，签约双方各执一份。 SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入签约流程新增SP签约流程SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入每月移动确定待签 约SP数据移动审批待 签约SP数据移动通知通过审批 的SP准备签约新增SP确认SIMS 上银行帐户无误移动为审批通过的 SP准备协议移动通知通过审批 的SP签约移动收回其中 一份合作协议注：新增SP签约每月一次，由移动通知SP签约流程现网SP签约流程SP投诉管理SP网络管理要求营销推广管理客户服务管理计费结算管理SP日常合作管理*SP准入管理商务合作模式概述合作协议管理新增SP业务准入新增SP资质准入每年12月移动确 定续约SP数据移动审批待 续约SP数据移动通知通过审 批的SP准备签约SP确认SIMS上 银行账户无误移动为审批通过 的SP准备协议移动通知通过审 批的SP签约移动收回其中 一份合作协议注：1.现网SP续约每年一次，由移动通知SP； 2.新增SP和现网SP签约前均须由SP在SIMS上 确认银行帐户无误合作协议变更流程公司名称变更 公司名称变更：合作期间SP如更改公 司名称，但经营主体不变，SP必须向中国移动提供工商部门开具的公司名称 变更证明，中国移动在确认变更生效后 ，将工商部门