,销售基础知识,目录,销售的定义,销售是具备一定技能技巧的从业人员有组织有计划的把产品转化成为消费者所需的商品的过程。,销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。,销售的四大基本要素,4C（1980年，劳特朋） 顾客（Customer） 成本（Cost ） 便利（Convenience）沟通（Communication）,4P（1953年，尼尔博登） 产品（Product）价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）,4R (2001年，艾略特艾登伯格） 关联（Relevance） 反应（Reaction） 关系（Relationship） 报酬（Reward）,什么是电销？,一种依托电话的销售方式 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。,2018/9/4,如何做好电销？,调整和塑造自己的良好心态及工作习惯 1、融入的心态。 2、舍得的心态。 3、实践心态。 4、空杯心态。 5、坚韧的心态。,电话销售的“七种武器” 1.准确的客户定位 2.全面的客户资料 3.敏锐的判断能力 4.灵活的提问形式 5.礼貌的摆脱方式 6.精确的人物判断 7.合理的邀约理由。,2018/9/4,宣传公司品牌， 弘扬公司文化 开拓.开发客户（名单收集）（电话行销） 做好工作记录(录入EC) 录入客户资料(录入EC) 协助客户完成开户 做好已开户客户的后续服务，并争取转介绍 积极参加公司早.夕会 积极参加训练通关（产品 技能） 完成公司交待的其他任务,业务员基本职责,谢谢！,2013年9月21日,