圈的成长,计划成立品管圈 第一次改进评定效果 总结与改进,十个阶段,（2013.12.15-2014.4.23）,阶段一,成立品管圈小组 制定圈成员职责设定圈名及圈徽,2013.12.15-2014.1.18,我们的圈,辅导员：李海鸿,圈长： 郭妍芬,秘书： 康元蓉 杨雅丽,圈员： 张瑞洁 杨旭荣 张润华 阎雪薇 曹 虹 牛翠茹,品管圈小组成员,圈名圈徽选定,得票,名次,最终选定,圈名圈徽说明,护患携手，将关爱与健康理念传递给孕产妇，营造和谐医患关系，为围产期妇女保驾护航,圈员们携手同心，代表团结奋进、积极向上，打造优秀团队 与优质服务理念的决心和信心。,圈名寓义-携手同心,圈名圈徽说明,七彩阳光：用我们的知识、技能、关爱组成一缕七彩阳光、温暖你、呵护你、治愈你,同心圆：团队的默契、协作的力量,护患携手：关爱、和谐、守护,我们的圈口号,你我同心，其利断金 你我同心，健康同行,圈员的职责,积极参加圈会与圈活动, 圈会时积极发言, 建立活泼的会议气氛 认真执行落实所分配的任务 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与孕产妇保持良好护患关系 确实遵守作业标准、实施作业,圈长的职责,主持开展品管圈的活动 决定品管圈活动的方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等,辅导员的职责,实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行,工作安排与例会,阶段二（主题选定）,备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,主题说明,目前，科室护理人员对质量控制概念模糊，认为仅仅是护士长的工作，制定的质量控制标准尘封于文件夹内，缺陷分析时缺乏针对性。为了切实将科室护理环节质控落至实处，人人知晓，人人参与，从而优化工作流程，提高工作效率，为护理人员创造安全的工作环境，为孕产妇提供真正意义上的优质护理与保健服务，特选此题。,选题理由,对孕产妇,对护士,对科室,降低个人不良事件发生率，让低年资护理人员参与质量与流程管理，提高综合素质，提升自我成就感。尽快成长,提供相对安全的工作环境，增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高整体形象。,对医院,提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。,为孕产妇提供全面、全程、安全、优质的护理与保健服务，促进康复。,阶段三（拟定活动计划书.甘特图）,张瑞洁,检讨改进,康元蓉,标准化,郭妍芬,效果确认,阎雪薇,对策实施与讨论,张瑞洁,对策拟定,郭妍芬,目标设定,杨亚丽,现状把握,康元蓉,计划拟定,郭妍芬,主题选定,3-4,1-2,3-4,1-2,3-4,1-2,3-4,1-2,3-4,1-2,负责人,4,3,2,14.1,2013.12,月份.周期周次步骤,阶段四 现状把握,2013.10-2013.12 对我科护理不良事件发生率、解决率、护理人员环节质控概念、意识、能力及进行调查统计，结果如下：,改善前无形成果调查,注：由圈员10人评分，每人每项最高5分，最低1分,责任心,责任荣誉,团队精神,解决问题,沟通能力,品管手法,改善前,改善前无形成果,改善前数据收集,改善前柏拉图,阶段五（目标设定）,近期目标 1,远期目标,目标流程,目标值=现况值+（1-现况值）改善重点圈能力=,目标值是 怎样 计算的呢,