项目管理 “沟通激励理论”与“风险管理技术”,项目管理中心,1沟通激励理论,1.1项目管理环境简介,监事会,总经理,A业务部,B业务部,C业务部,商务部,D业务部,股东大会,董事会,D事业部,C事业部,E事业部,B事业部,F产品部,A事业部,物流中心,产品中心,R&D中心,职能管理中心,L公司,K公司,控股公司,国际采购部,营销中心,部件部,各销售大区,E业务部,国内采购部,储运部,国际业务部,企业发展部,质量管理部,财务管理部,计划财务部,技术管理部,软件技术部,X项目组,综合部,各区服务中心,客户服务中心,市场部,1沟通激励理论,1.2项目管理沟通环境,TM,CT,SOFT,水平沟通,垂 直 沟 通,斜向沟通,1沟通激励理论,1.3马斯洛需要层次理论,1沟通激励理论,1.3马斯洛需要层次理论 主导需求：有效识别主导需求 由低到高：发展顺序 同时存在：强弱不同 有效识别主导需求，针对主导需求确定沟通激励方法。,激励方法,需求,1沟通激励理论,1.3马斯洛需要层次理论 案例：Bill.Gates的故事 乞丐 软件部项目负责人a,b 教育孩子,主导 需要,1沟通激励理论,1.4期望值理论,P = E * V,激励力,完成目标期望值,效价,期望值,兑现目标期望值,1沟通激励理论,1.4期望值理论 案例：立木赏金 教育孩子,效价,期望值,1沟通激励理论,1.4期望值理论 讨论：以下哪种方法对项目组 产生的激励力最大？ 项目计划背景：项目A，计划工时10个月，支付费用10万元,1沟通激励理论,1.5强化理论 人的任何行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 正强化 奖励 负强化 惩罚 前馈控制，反馈控制,杀鸡给猴看,间断性,连续性,2风险管理技术,2.1风险的起源,目标,风险,决策,2风险管理技术,2.2决策的类型 确定型决策 不确定型决策 风险型决策,量本利分析法,乐观法,悲观法,最大后悔值最小化法,分析树,分析表,SWOT法,2风险管理技术,2.3风险型决策 风险决策分析树,P a1,P a2,S a1,S a2,P b1,S b1,P a2,S a2,1,2,2风险管理技术,2.3风险型决策 风险管理方格,危害度,紧 迫 度,2风险管理技术,2.3风险型决策 SWOT分析法,S,O,W,T,项目管理培训结束,2003年11月,谢谢大家!,