第一节第一节 基础知识基础知识 一一3ABA 基础知识基础知识 1.单选单选 1）物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只有从（）物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只有从（C）出发，才）出发，才 能发挥物流系统的整体优势。能发挥物流系统的整体优势。 A.局部局部 B.细节细节 C. 整体整体 D 基础基础 2） （B）要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。）要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。 A.规模适当化规模适当化 B.快捷性快捷性 C.有效的利用面积和空间有效的利用面积和空间 D. 库存控制库存控制 3) 当企业产品改型当企业产品改型换代换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A） 。 A.应变能力应变能力 B.计划能力计划能力 C. 控制能力控制能力 D. 衔接能力衔接能力 4） “与客户共同探索需求和期望与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的是属于以客户为中心的物流战略开发中的 （B）战略。）战略。 A.评价当前的服务和服务能力评价当前的服务和服务能力 B.理解客户需求理解客户需求 C.在客户要求的基础上创造服务在客户要求的基础上创造服务 D. 评估与跟踪执行和改进评估与跟踪执行和改进 5）现代物流企业应具备的条件不包括（）现代物流企业应具备的条件不包括（A） 。 A. 全球化全球化 B.规模化规模化 C. 网络化网络化 D.信息化信息化 2.多选多选 1） （AB） 是物流系统整体优化的目的。是物流系统整体优化的目的。 A.输入最少输入最少 B.输出的物流服务效果最佳输出的物流服务效果最佳 C. 物流成本最高物流成本最高 D.消耗的资源最多消耗的资源最多 2）物流系统的输入包括（）物流系统的输入包括（ABC） A.原材料原材料 B.资金资金 C.劳动力劳动力 D.物流服务物流服务 3）现代物流系统的支撑要素（）现代物流系统的支撑要素（ABCD） 。 A.制度制度 B.法律法律 C.行政行政 D.标准化系统标准化系统 4）合理组织生产物流的基本要求包括（）合理组织生产物流的基本要求包括（ABCD） 。 A.做到物流过程的连续性做到物流过程的连续性 B.做到物流过程的平行性做到物流过程的平行性 C.做到物流过程的适应性做到物流过程的适应性 D.做到物流过程的比例性做到物流过程的比例性 5）了解客户的需求与期望，有以下（）了解客户的需求与期望，有以下（ABC）方式。）方式。 A.直接向客户了解服务要求直接向客户了解服务要求 B. 客户的陈述客户的陈述 C.“噪声水平噪声水平” D.网络调查网络调查 6）按物流活动的范围分（）按物流活动的范围分（ABCD） 。 A.企业内物流费用企业内物流费用 B.销售物流费用销售物流费用 C.退货物流费用退货物流费用 D.废弃品物流费用废弃品物流费用 3.判断判断 1）单一的运输或单一的包装也能称为物流。错）单一的运输或单一的包装也能称为物流。错 2）物流系统化即把物流的各个环节联系起来，看成一个物流大系统，进行整体）物流系统化即把物流的各个环节联系起来，看成一个物流大系统，进行整体 设计和管理。对设计和管理。对 3) 客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。对客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。对 4）现代物流企业具备规模化的条件是指人、财、物三方面有相当的实力。对）现代物流企业具备规模化的条件是指人、财、物三方面有相当的实力。对 5）物流成本冰山说的用意是将隐含物流费用都显露出来，挖掘第三利润源的宝）物流成本冰山说的用意是将隐含物流费用都显露出来，挖掘第三利润源的宝 库。对库。对 二、二、3ABB 基础知识基础知识 1.单选单选 1）在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B） 。 A.两粒都系两粒都系 B.系上面一粒系上面一粒 C.系下面一粒系下面一粒 D.全部敞开全部敞开 2) 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题 违背了（违背了（B） 。A.认清主客场原则认清主客场原则 B.尊重他人原则尊重他人原则 C.真诚原则真诚原则 D.适度原则适度原则 2.多选多选 1）如何恰当地介绍他人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确的掌握先后次序）如何恰当地介绍他人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确的掌握先后次序 是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（BD） 。 A.首先将职位低的人介绍给职位高的人首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将女性介绍给男性首先将女性介绍给男性 C.首先将年轻者介绍给年长者首先将年轻者介绍给年长者 D.将客人介绍给主人将客人介绍给主人 2）客户关怀的内容（）客户关怀的内容（ABCD） 。 A.售前服务售前服务 B.产品质量产品质量 C.服务质量服务质量 D.售后服务售后服务 3.判断判断 1）与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。对）与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。对 2）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。对）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。对 三、三、3ABC 法律法规法律法规 1.单选单选 1）在运输合同中，享有留置权的是（）在运输合同中，享有留置权的是（A） 。 A.承运人承运人 B.托运人托运人 C.收货人收货人 D.货主货主 2） （A）是提取仓储物的凭证。）是提取仓储物的凭证。 A.仓单仓单 B.合同合同 C.运费单运费单 D.运单运单 2.多选多选 1）承运人留置权的成立不得违反（）承运人留置权的成立不得违反（AC） 。 A.社会公共利益社会公共利益 B.合同的约定合同的约定 C.社会公德社会公德 D.利益原则利益原则 2) 多式联运单据应载明的内容（多式联运单据应载明的内容（ABCD） 。 A.货物名称货物名称 B.货物重量、件数货物重量、件数 C.货物的包装货物的包装 D.运输方式运输方式 3）仓库营业人的义务（）仓库营业人的义务（ABCD） 。 A.向存货人开具仓单向存货人开具仓单 B.接受存货人交付的货物并将其入库接受存货人交付的货物并将其入库 C.妥善保管的义务妥善保管的义务 D.货物出现危险时，有义务及时通知存货人的义务货物出现危险时，有义务及时通知存货人的义务 4）仓单的法律特征有（）仓单的法律特征有（ABCD） 。 A.仓单属于广义的有价证券仓单属于广义的有价证券 B.仓单为要式证券仓单为要式证券 C.仓单为法定指定证券仓单为法定指定证券 D.仓单仓单 为物权权证为物权权证 5） 储存期间届满，存货人或仓单持有人不提取仓储物的，保管人可以（储存期间届满，存货人或仓单持有人不提取仓储物的，保管人可以（AC） 。A.催告其在合理期限内提取催告其在合理期限内提取 B.追加保管费用追加保管费用 C.逾期不提的，保管人可以提存货逾期不提的，保管人可以提存货 物物 D.变更合同继续存储变更合同继续存储 3.判断判断 1）货物运输过程中，虽然货物因不可抗力灭失，未收取运费的承运人仍可要求）货物运输过程中，虽然货物因不可抗力灭失，未收取运费的承运人仍可要求 支付运费。错支付运费。错 2）多式联运单据是收货人提货的凭证。对）多式联运单据是收货人提货的凭证。对 3）保管危险品时，保管人应具有相应的防火、防化、防毒等必要的措施。对）保管危险品时，保管人应具有相应的防火、防化、防毒等必要的措施。对 4）存储期满，存储人不提取货物的，保管人可以催告其在合理的期限内提取，）存储期满，存储人不提取货物的，保管人可以催告其在合理的期限内提取， 逾期不提的，可以提存该物。对逾期不提的，可以提存该物。对第二节第二节 物流英语物流英语 一、一、3ACA 物流基础英语物流基础英语 1.单选单选 1）经济活动中涉及到实体流动的物质资料称为物品，对应的英文短语为：）经济活动中涉及到实体流动的物质资料称为物品，对应的英文短语为： （B）A.logistics B. article C. things D. freight 2) 下列不属于物流功能的是（下列不属于物流功能的是（D） A. packaging B. transportation C.distribution D. logistics cost 3) safety stock 是指（是指（B） 。 A.经常库存经常库存 B. 安全库存安全库存 C.保护库存保护库存 D.正常库存正常库存 2. 多选多选 1）下列物流基本概念术语，翻译正确的有：（）下列物流基本概念术语，翻译正确的有：（ABCD） 。 A.物品物品- article B.物流物流 logistics C.物流活动物流活动 logistics activity D.物流作业物流作业 logistics operation 2) 物流的运输作业可以哪些运输方式进行（物流的运输作业可以哪些运输方式进行（ABCD） 。 A. combined transport B. transfer transport C. container transport D. through transport 3 判断判断 1 ）Logistics documents 是指物流过程中适用的所有单据、票据、凭证。对是指物流过程中适用的所有单据、票据、凭证。对 2）Loading and unloading 是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下。对是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下。对 二、二、3ACB 物流装备英语物流装备英语 1.单选单选 1）销售包装，可表示为（）销售包装，可表示为（B） 。 A. Sell package B. sales package C. sales packing D. sell packing 2) () 是是 shipping space, (A) 是是 receiving space. A.发货区，发货区， 收货区收货区 B. 收货区，收货区， 发货区发货区 C. 装运区，收货区装运区，收货区 D. 收货收货 区，区， 装运区装运区 2.多选多选 1）流通加工可以包括以下哪些作业（）流通加工可以包括以下哪些作业（AB） 。 A. 拣选拣选 order picking B. 组配组配 assembly C. 配送配送 distribution D. 检验检验 inspection 3.判断判断 1） 托盘包装是托盘包装是 palletizing (对对) 2) pallet 是指用于集装、堆放、搬运和运输的放置，作为单元负荷的货物和制是指用于集装、堆放、搬运和运输的放置，作为单元负荷的货物和制 品的水平平台装置，即托盘。品的水平平台装置，即托盘。 （对）（对）第三节第三节 采购管理采购管理 一、一、3BAA 采购需求预测采购需求预测 1.单选单选 1） （D）是采购需求预测的基础。）是采购需求预测的基础。 A. 目标目标 B.过程过程 C. 模型模型 D.资料资料 2） 采购需求德尔菲预测法通过（采购需求德尔菲预测法通过（C）的方法向专家征求对某一预测问题的意见。）的方法向专家征求对某一预测问题的意见。A.电话问询电话问询 B. 问卷记名问询问卷记名问询 C. 匿名函询匿名函询 D. 网上问卷网上问卷 3） 采购需求一元回归分析法就是利用（采购需求一元回归分析法就是利用（A）与影响因素之间的因素关系，通过）与影响因素之间的因素关系，通过