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第三章 组织文化与环境:约束力量一、填空题1、在管理学理论,有种观点认为管理者对于组织成败负有直接责任,这种观点即( 管理万能论 ) 。2、组织如同人一般,有着自己的个性,影响着行动与做事方式,这种个性被称之为( 组织文化 ) 。3、 A 公司是一家制造公司,管理当局鼓励员工进行冒险和变化,在这样的氛围之下,许多员工大胆创新,不断思索。这体现了( 组织文化 )对员工的影响。4、 B 公司员工对于公司历史知之甚少,对于公司价值观也不太认同,这说明 B 公司是一个( 弱文化 )的公司。5、韩国现代集团的文化,在很大程度上体现了创始人郑周永激进、好胜的性格,这体现了( 创始者 )对于组织文化的影响。6、星巴克的所有新员工都要经历 24 小时的培训,提供了调制咖啡的技能知识、星巴克的经营理念、公司的行话等,这实际上就是星巴克通过( 社会化 )帮助员工了解星巴克文化的过程。7、公司常常会通过讲述创始人的一些事迹进行文化的灌输,这种方式也常被称为( 故事 ) 。 。8、微软拥有一些独特的词汇,如享用你自己的狗食等,新员工或许刚进入微软时不易理解,但慢慢地就在公司的日常对话中接受了这种方式,这说明( 语言 )是一个传播文化的有效途径。9、安然前任 CEO 桌上的立方体上刻着“安然说翻脸就翻脸”这八个字,最后于 2004 年因电话和证劵欺诈被判处十年监禁,这对其他管理者有着重大的警醒意义,警醒管理者要创建( 道德 )的文化。10、顾客、供应商、竞争者和压力集团构成了组织的( 外部环境 ) 。二、选择题1、以下不属于组织创新文化的特点的是( ) 。A.挑战与参与 B.自由 C.稳定 D.信任和开发2、组织文化与个体的_相类似。 ( )A.技能 B.个性 C.动机 D.知识3、组织文化的最初来源于( ) 。A.组织的创始人 B.组织所在行业 C.组织规模 D.组织所处的地位位置4、 _是表述和灌输组织价值观的一组重复活动。A.故事 B.信条 C.语言 D.仪式?5 、对组织文化对于管理的影响的描述最为贴切的是( ) 。A.组织文化约束了管理行为B.组织文化对管理者的约束是显而易见的C.如果对管理者有影响的话,影响也不大 D.与其说组织文化影响管理,不如说组织文化受管理的影响6、与组织目标的实现直接相关的环境要素是( ) 。A.环境不确定性 B.具体环境 C.一般环境 D.环境复杂性7、与组织打交道的竞争者、顾客、供应商以及政府机构越少,也就意味着组织环境中的( )越小, ( )因而就越少。A.复杂性;不确定性 B. 干扰因素;不确定性C. 不确定性;复杂性 D. 复杂性;失败事件8、一般环境的组成要素中变化最迅速的是( ) 。A.技术条件 B.人口条件 C.政治条件 D.社会文化条件9、如果组织环境的构成要素经常变动,则称之为( )环境;反之,若是变化很小,则称之为( )环境。A.独断专行;多元化 B.简单;稳定 C.动态;稳定 D.万能;象征10、对于星巴克公司而言,咖啡豆供应商、雇员、专营咖啡的竞争者以及当地社区等,都会影响到星巴克公司的决策和行动,这些群体被称之为( ) 。A.共同影响者 B.利益相关群体 C.战略伙伴 D.外部影响因素三、判断题1、组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失。 ( )2、组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性(稳定性)等六个维度组成。 ( )3、组织文化反映了组织成员的共享价值观。 ( )4、强文化比弱文化对雇员的影响更大。 ( )5、组织文化对组织绩效几乎没有影响。 ( )6、因为不确定性不会对组织的绩效构成威胁,因而管理者试图将其扩大化。 ( )7、管理万能论与管理象征论的结合是一个更加恰当的观点。 ( )8、文化的传递途径中,最为重要的三个是社会化、仪式和语言。 ( )9、由于文化在很大程度上受到创始人的影响,因而文化对于创始人没有作用。 ( )10、在 道德(创新)的文化中,员工能够有自由的空间,拥有决策的自主权,并且能够倾听和理解顾客的信息。 ( )四、情境分析题玛丽最近接到一项任务,公司总裁要求她转变组织文化,以更好地适应公司新的目标。作为公司的副总裁,玛丽确切知道自己理解了组织的目标,但是她并不知道对于文化自己应该做什么。1、经过了解,玛丽发现公司的员工很少知道“好的雇员行为 ”是什么,这说明了( )A.该公司的文化是强的 B.该公司的文化是弱的 C.该公司没有文化 D.该公司的绩效会低2、如果玛丽需要建立较强的组织文化,以下的做法不可行的是( )A.利用招聘的作用力促成雇员的承诺B.鼓励员工认同组织的价值观 C.通过管理者清楚地描述“什么是组织文化” D.帮助员工通过社会化过程来适应组织的文化3、 对于玛丽而言,如何能够帮助传递公司的组织文化?请为玛丽提供几条可行的传递途径。1) 高层管理者的行为2) 社会化3) 故事4) 仪式5) 有形信条6) 语言
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