商务谈判中的身体语言-

商务谈判中的身体语言,身体语言=非词语性的身体符号,身体语言：目光与面部表情身体运动与触摸姿势与外貌身体间的距离,身体语言,面部表情,眼睛直视，表示关注和坦白。,在听取发言时眨眨眼睛，是表示赞同，眼帘略为低垂无语，是表示默认。,若目光左顾右盼，表明他已对你的话语心不在焉。,若对方说话时望着我方，表明他对自己所说的话有把握,面部表情,面红耳赤,脸色苍白,脸色铁青,激动,生气、愤怒,过度激动、身体不适,面部表情,肌肉紧张,呈小圆形张开,肌肉放松、嘴角拉开,拒绝，或防备、抗御,友好、亲和,吃惊、喜悦或渴望,往后拉，呈横椭圆形笑,狞笑，有奸诈,情绪是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。,情绪策略,商务谈判情绪是参与商务谈判各方人员的情绪表现。,攻心术是谈判一方利用使对方心理上不舒服(如使有负罪感)或感情上的软化来使对方妥协退让的策略。,情绪策略,愤怒、指责的情绪态度人身攻击眼泪或可怜相等软化方式谄媚讨好,情绪策略,情绪策略,红脸中红脸通常表现出温和友好、通情达理的谈判态度，以换取对方的让步；白脸通常喜欢吹毛求疵与争辩，提出苛刻的条件纠缠对方，极力从对方手中争夺利益。,白,注意保持冷静、清醒的头脑要始终保持正确的谈判动机将人事分开,情绪策略,谢谢,