房地产销售人员专业技巧与流程签约流程,阳光100置业集团有限公司,2005年6月7日,集团营销管理部：郭晶晶,签约流程,yes,销售部,市场部,市场部,市场部,集团营销管理部,市场部,相关部门,相关部门,项 目总 经 理,签约流程,yes,销售部,签约流程,1.0向客户解释合同,置业顾问按照公司的统一答词向客户解释标准合同条款,签约流程,yes,市场部,签约流程,如果确认客户同意按照标准合同签署，之后进入3.0,若客户对标准合同有异议时，置业顾问应尽可能的给予客户满意的解答，消除客户的疑虑，若客户仍然坚持对合同的修改意见，则执行特例合同评审流程，进入2.0,签约流程,yes,相关部门,签约流程,2.0 执行特例合同评审流程,执行特列合同评审流程。(具体步骤参见特例合同评审流程),签约流程,yes,项 目总 经 理,签约流程,若公司同意客户的修改意见，置业顾问则可持“合同变更评审单”（后附），继续办理与客户的签约手续，若公司不能同意客户的修改意见，则由置业顾问再与客户进行商洽，并委婉地告知客户此意见代表公司的最终意见。,签约流程,yes,市场部,签约流程,3.0确认客户身份，进行电脑上签约登记确认，填写签约流转单,置业顾问带领客户到销控处确认客户身份，进行签约登记确认，市场部销控专员登陆销售软件。,销控专员在电脑上对客户购买单元完成签约登记确认后，电脑随即打印出“签约流转单”并由销控专员在签约流转单上签字确认，交与置业顾问。,置业顾问签约流转单带领客户至签约处签署合同，根据签约流转单上注明的此合同为标准合同还是特例合同，合约专员依此填写合同相关项内容。,签约流程,yes,签约流程,4.0客户签约买卖合同及业主公约,合约专员根据合同类型（标准合同/特例合同）将复验无误的待签合同及附件交给置业顾问，由置业顾问指导客户签署，同时请客户签署业主公约。,客户签署完合同，合约专员复核无误后在签约流程单上签字确认，以示客户已完成合同签署。,置业顾问应提醒客户以下注意事项：,签约流程,yes,相关部门,签约流程,5.0 客户交纳首期房款及相关费用,置业顾问执“签约流转单”及买卖合同，带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费，以及其他应交的费用。,财务复合并收款后，收回客户定金收据，开具首付款发票，并在签约流转单上盖收讫章及签字确认，同时在销售软件中输入客户首付款及相关费用的交款记录。,签约流程,yes,市场部,签约流程,6.0复验合同后，完成发展商签字盖章,合约主管当日将特例合同中涉及各相关部门职责的特例条款分别记录在所属部门的“合同变更通知单”上。,置业顾问收集客户办理备案，按揭资料，并于当日转交给市场部手续办理专员，手续办理专员根据客户交来的资料，并在电脑上核对查看客户办理备案，按揭等资料及费用是否已交齐。,签约流程,yes,集团营销管理部,签约流程,7.0 合同电子文本上传总部备案,在销售软件运行前，市场部合约主管负责,签约当日合约主管将经过审批的“合同变更评审单”传真给集团营销管理部备案,集团将不定期地对项目完成签约的合同，附件及补充协议进行抽查,签约流程,yes,市场部,签约流程,8.0资料归档,签约完成当日，将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到市场部秘书处存档。,签约流程,yes,谢谢大家！,