中基层管理干部的地位和作用,佳诺内训-201209,认清自所处的管理位置和责任,管理架构,责任架构,中基层管理干部的八大误区,急于行动、疏于计划：没有技巧、没有计划 目标模糊、计划不周 只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力：之前，可能主管这一级以上（包括我），有一个误区，只要结果，不管过程。也经常说到一些类似只管结果不管过程的话。这是错误的，我们要马上修正这种极端的思维。我们知道，结果是通过过程来控制的，作为一名中层管理干部，我们只有及时的关心过程，才能有效的控制结果。 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任,中基层管理干部的角色定位,什么是管理？ 中基层管理干部的角色定位 中基层管理干部的常见病症 管理的两难现象 “问题猴子”的管理 案例,什么是管理？,什么是管理？,运用资源、达成任务 管理就是管住原则，理出思路这一条似乎更应该适用于公司的高层。管住原则是基本，这是最为基层管理者的基点，然后在此基础上有自己的理解和思考，会“变造“出新的思路，达到高层所具备的要求。 管理就是管好人才，理好钱财这一条比较适合区域市场经理作为管理者，带好团队成为现代管理人员应具备的素质之一，只有积极发挥团队的力量，才能更好地决胜市场。而理好钱财，又是一个中层管理干部比如区域市场经理必不可少的条件，现代管理者在会挣钱的同时也要学会省钱，或者说是理财。,管理的其他定义,管理就是决策。 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。,中基层管理干部的自身角色,学习者 模范者 建设者 培训者,管理者的常见病症,年轻中基层管理干部并发症症状 1. 急于求成 2. 过于和缓,管理者的常见病症,年轻中基层管理干部并发症“治疗”建议 1. 敢于管理、严格管理 2. 善于管理、掌握技巧,管理者的常见病症,老中基层管理干部综合症症状 1. 经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新，无功无过，得过且过 2. 工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位 3. 行为过程控制不力，事后检讨不予改进 4. 对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化,管理者的常见病症,老中基层管理干部综合症 “治疗”建议 1. 不断警示自己 2. 不能安于现状 3. 适当地给自己、下属压力 4. 努力创新,员工管理的两难现象,“X理论”的人性假设 1. 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 2. 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 3. 人天生就以自我为中心，漠视组织需要 4. 人习惯于守旧，本性就反对变革 5. 仅少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 6. 人缺乏理性，容易受外界的影响,员工管理的两难现象,“Y理论”的人性假设 1. 要求工作是人的本性 2. 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任 3. 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾 4. 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥和控制 5. 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力,员工管理的两难现象,对待员工的法则 1. 有情的领导 2. 无情的管理 3. 绝情的制度,“问题猴子”,“问题猴子”就是由窜岗现象引发的常见问题，指下属在工作中动辄请示主管，让主管替他代为解决问题，而主管没有对所请示问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了下属给管理者布置任务的怪圈，主管不堪重负，而下属反而得到了过多的空闲。,当风险、责任较大，下属能力远远不够时，要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。,案例研讨二,第三部分 管理者的职能和管理循环,管理职能和管理循环的三大单元 不同学派对管理职能的扩充 计划目标的SMART原则 管理方格理论介绍 案例研讨三,管理职能和管理循环的三大单元,计划执行控制,不同学派对管理职能的扩充,菲利普 克特勒在营销管理中认为：分析、计划、执行和控制四个单元戴明的PDCA循环学术界普遍认为管理的职能主要有五项：计划、组织、认识、指挥和控制。,