专以心 精以行 人力资源服务用工篇 外包服务 手册 人力资源服务供应商 外包手册目录 基础篇：认识与理解人才外包 1 进阶篇：为什么选择人才外包 2 升华篇：选择与众不同的服务商 3 运营篇：我们的服务与操作流程 4 服务商：人才市场 5 基础篇 劳务派遣定义 外包的本质是他人投资形成的专业能力和资源的利用，将自己不专业的事情交给专业的人去做。人力资源领域中的人事代理、劳务派遣、人才外包都是外包服务中的具体形式。 劳务派遣业务是近年我国劳动力市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。目前，在人力资源领域，外包已经逐渐成为了劳务派遣的代名词。 不同的服务机构，在借助其掌握的资源产生不同的服务方式供企业客户选择：全方位的人才派遣；减轻事务的人事代理；嫁接招聘的劳务派遣；阶段项目的人才租赁；税收优化、社保运营、工龄归零、风险规避的人事外包。 基础篇 劳务派遣 定义 人事代理 是指将人力资源的事务性工作按企业发展需求代理出去，代理情况下用工主体不会发生改变，员工仍和企业订定劳动合同。 劳务派遣 是指用人单位根据用工单位的要求，双方签订劳务派遣协议，将与之建立劳动合同关系的劳动者派往用工单位，受派劳动者在用工单位的指挥和管理下提供劳动，用人单位从用工单位获取管理费，并向劳动者支付劳动报酬的一种特殊劳动关系。 外包承揽 是指将企业岗位职能或生产任务寻求机构外包，由其招聘组合相应的人员提供外包承揽式的服务。（这种做法更多的是为了避免劳务派遣的种种限制，更灵活地适应企业生产经营） 基础篇 劳务派遣 资质分析 、营业执照中的劳务派遣、人才派遣，明确了其经营范围。 、营业执照中的劳务服务、劳务输出，明确了其经营范围。 、非正规就业组织的劳务服务，由于发票三年免税的优势加入经营。 一家机构到底是否具备经营资质，归根结底，是在于税务部门对期差额缴税的认可，是否可以开具代收代缴的发票，而不是收据。 当我们在思考劳务派遣的发展空间，如何跳出劳动合同法的规制，行业选择了业务承揽（外包模式），他们两者间的区别是什么？ 外包承揽是法律许可的经营形式， 劳务派遣是劳动合同法定义的用工形式 用人单位 用工单位 劳务派遣劳动者 劳务派遣协议 支付派遣费用等 工资等 劳动合同关系 提供劳动 指挥命令关系 上岗协议 一重三角的劳动关系劳动合同 基础篇 劳务派遣 关系 劳务派遣中的关系 一重 劳动关系 两方 用人单位 用工单位 三性 用人单位 用工单位 被派劳动者 纽带 委托关系 默视担保 双层 唯一实质 招工用工 支付 一重双层劳动关系 外包手册目录 基础篇：认识与理解人才外包 1 进阶篇：为什么选择人才外包 2 升华篇：选择与众不同的服务商 3 运营篇：我们的服务与操作流程 4 服务商：人才市场 5 进阶篇 为什么选择人才外包 在中国，不同企业选择人才外包因其特定的需求而决定 1. 外资办事处代表处需要的是用人资格的解决。 2. 事业单位等需要的是编制问题的处理。 3. 内资企业需要的是工资总额的避税。 4. 制造业需要的是劳动力的供给。 5. 中小企业需要的是减少事务。 进阶篇 为什么选择人才外包 当外资机构进入中国市场时，他们把人才租赁的概念带入中国，充分的符合了国家法律所规定的临时性、替代性、补助性的岗位特性，当岗位存在以下情形时，外包将是一种比较灵活的用工模式： 1. 非核心工作（替代性高的工作） 2. 临 時 空 缺人力的工作 3. 短期性的工作 4. 突增量的工作 5. 繁 忙時 补 充人力的工作 6. 项目 性質的工作者 7. 编制受限时的工作 8. 不具备用人主体 进阶篇 为什么选择人才外包 使人力成本得到预先控制和降低 运营成本 提高灵活用工比例 减少行政管理人员 额外的管理时间 弹性 用人机制 化解 用人风险 专业化 服务 提升 竞争力 降低 用人成本 外包的 根本原因 释放内部资源专注于核心业务 调整资源重点 改善人管服务的质量促进重整利益 服务改善 借助于专业知识和专业资源获得无法由内部取得的资源 处置容易管理失控的业务 这是现代人力资源服务机构共同总结的外包优势，相信可以影响不少机构的选择。 进阶篇 选择供应商的标准 如何选择评估 外包机构的能力？ “能与企业共进退，能够参与企业实际工作 的劳务派遣单位”，大和小根本不重要 服务能力 服务流程的控制能力 从效率与经验两方面体现 顾问服务的提供能力 派遣过程中涉及问题的解决能力 应变能力 企业资质的应用能力 企业资质可以提供哪些有利于企业的服务 法律法规的应对能力 政府出台的政策与争议发生时的处理能力 外包手册目录 基础篇：认识与理解人才外包 1 进阶篇：为什么选择人才外包 2 升华篇：选择与众不同的服务商 3 运营篇：我们的服务与操作流程 4 服务商：人才市场 5 升华篇 创造与众不同的人才外包价值 为什么选择人才外包 我们只做自己专业的！ 专业需求 精力需求 成本需求 外包的本质就是对他人投资形成的专业能力和资源的利用！ 升华篇 我们的外包优势 、使人力资源服务得以改善； 、使人事事务流程得以顺畅； 、使人事用工风险得以控制； 、使劳动法规政策得以贯彻； 、使配套服务资源得以运用。 专业需求 说明： 、我们熟悉与善长运用劳动法规政策，服务过程中企业在招退人员遇到棘手的问题时，往往会先咨询我们专业的意见，避免不必要的风险； 、我们熟悉仲裁、审计、监察的实务应对，当企业面对此类公关危机的时候，出现在面前解决问题的将是我们专业的顾问。 升华篇 我们的外包优势 、使人力资源管理得以提升； 、使人事事务压力得以释放； 、使专职人力投入得以减少； 精力需求 说明： 、我们将为客户提供全面的用工风险审计与规章制度修审，以确保帮助客户建立和完善用工风险防火墙，避免将来在合作过程中出现不必要的用工纠纷； 、 “ 不要把 100%的精力放在 30%的人事管理中去 ” ，我们提供的服务将释放了企业人事管理的精力。 升华篇 我们的外包优势 、多选社保优化成本； 、代发工资优化税务； 、劳务用工优化审计； 、灵活用工优化补偿； 、专业减少风险成本。 成本需求 说明： 、这是我们与众不同的优势，也是企业选择我们的最重要因素。 、在现有众多人力资源服务商，唯一能够提供如此全面的服务菜单； 、我们的服务团队，精通法律、工商、税务、人资、统计方面的专业知识，并整合运用。 以下为成本优化的技术分析指导！ 请要求我们的员工为您提供讲解 用工风险的规避 是指假设外包机构是专业的，他能够在运作中熟悉的告诉你流程和应规避的地方，当然你千万不要相信外包公司是保险机构，会为出现的风险买单。 用工成本的优化 是指假设外包机构是专业的，他能够在运作中熟练的将很多成本优化的技术应用，为您的企业省下几十甚至上百万的成本，当然他一定要够专业。 升华篇 我们的外包优势 当众多的企业经营者与 或者正在学习舶来的人力成本组成 “ 人力资源管理体系构建成本 、 引进成本 、 培训成本 、 评价成本 、服务成本 、 遣散成本 ” 的时候 ， 我们已经在为我们的客户提供了适合上海企业的人力成本分析与优化 。 我们的成本分类包括： 1、 工资成本：是指各单位在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额 ， 由计时工资 、 计件工资 、 奖金 、 加班加点工资 、 特殊情况下支付的工资 、 津贴和补贴等组成 。 只要是企业在岗职工的 ， 不论其列支科目 、 支付形式如何 ， 均属工资成本 。 企业应当严格按照国家有关文件规定执行 ， 以免造成不必要的统计数据偏差 ， 更重要的将失去优化成本的统计口径依据 。 依照税务与统计 、 劳动政策的口径下归纳此类成本 ， 可以帮助企业的工资支付成本达到风险最小化 ， 税收合理化 ， 社保随心化 。 什么是人力成本？ 2、 政策成本：凡属国家政府有关文件所规定的 ， 应为劳动者所支出的各种经费 ，且不在国家工资成本统计口径内的 ， 均应统计在政策成本范畴 ， 如五险一金 、经济补偿金 、 职工福利费 、 教育经费 、 工会经费 、 劳动保护费用等 ， 此项成本可高达工资成本的 80%。 政策成本是很多企业及人力资源管理者受阅历的影响 ， 未能全面了解 。 我们将指导企业在认识政策成本后 ， 建议企业在薪资结构分解的情况下优化工资支付方式 ， 以将人力成本引入管理成本 ， 减少企业所得税 。 我们为客户代交社保代发工资所开票的发票 ， 企业可以以管理费在财务科目上列支 ， 无需占用企业工资总额 ， 直接税前列支 。 虽然今年的企业所得税法实施细则提到合理的工薪支出允许税前列支 ， 但 “ 合理 ” 尚待解释 。 什么是人力成本？ 政策成本的思考 37% 你知道几个数据的含义？ 这仅是列举，还有更多的政策成本存在！ 3、 风险成本：凡属企业操作不当造成法律规定的劳动争议事项 ， 相关法律规定需要进行整改 ， 同时将产生补偿 、 赔偿 、 处罚的费用的 ， 统计为风险成本 。凡无罚则的 ， 企业均可择需操作 。 4、 服务成本：是指企业常规为人力资源的引进 、 后勤服务所产生的成本 ， 同时应包括国家政策规定不应列入工资或政策成本项目的各种劳务性费用支出等 。服务成本与现行专家所讨论的人力成本分类较为相似 ， 但善用服务成本 ， 将很大程度的达到优化成本的目的 ， 影响企业的经营利润产生重大变化 。 任何风险支出的可能性 ， 我们均会给企业管理者提供辅导设立防火墙 ， 并将在劳动纠纷发生时 ， 提出成本比较式的解决方案供企业选择 。 外包员工不列入在岗职工 ， 可规避社保审计 、 劳动监察 ， 其各类工资福利成本均做为管理费列支 ， 纳入服务成本统计范围 。 什么是人力成本 上海籍 1 960+7+0+海籍员工缴纳社保的成本是：最低工资最低社保缴纳标准最低公积金缴纳标准残保金新法出来后的每满一年的经济补偿金 +企业承担的四金 上海籍 2 960+67+80+海籍员工缴纳镇保的成本是：最低工资最低公积金缴纳标准新法出来后的每满一年的经济补偿金 +企业承担的镇保和公积金 非上海籍 960+0+67+67=上海籍员工成本是：最低工资外来劳动力综合保险新法出来后的每满一年的经济补偿金最低公积金缴纳标准 非正规就业 960+80+正规就业组织的上海籍员工成本是：最低工资新法出来后的每满一年的经济补偿金最低社保缴纳标准 +企业承担的三金 非全日制用工 实际用工时间 8（ 1+48%)=业成本为何增加？ 除此之外企业还可能承担 教育经费 工资总额的 就业促进办法 08年