房地产电话邀约外包服务,我们的价值,我们怎么做,我们的优势,成功的案例,目录,3,人均到访成本下降50%起,4,预期到访人数100%可控,200：坐席外呼接通200组/天,060：60秒以上有效通话的占比15%,1-2：1000组接通到访1-2组,5,高价值到访客户提升3倍,电话 邀约,宣传的篇幅受限，产品亮点难以诠释 对于客户存在的疑问，无法主动的提供解答,通过电话详尽的介绍，客户可以全面的了解产 品的信息 对于客户所关心的问题，可以在线主动直接的 提供解答和帮助，并及时给予现场进行反馈 到访客户的目的性较强，加之对项目比较了解，现场签单的转化率显著提升,6,品牌印象度提升300%,7,数据的甄选-让拨打更高效,关键点：数据资源的选取需要经过项目经理的试拨打才能够确定 标准：接通率不低于50%，60秒有效占比不低于12%,8,说辞的优化-提高到访转化率,认知：很难有一步到位的说辞,邀约说辞需结合外呼质量定期更新，持续提升客户的意向转换 关键点：需求挖掘、利益呈现、常见问题集、邀约跟进,9,邀约系统-坐席与顾问的无缝对接,认知：仅仅一通电话是很难让客户乖乖到访的，为提高到访转化，增强客户体验，坐席与置业顾问的配合尤其关键 关键点：与客户信任感的建立、坐席与现场顾问的绑定、客户情况的实时更新,10,短信-加深客户对项目的印象,项目名称 利益亮点 热销材料的应用 咨询电话,自我介绍 项目地址 乘车线路 约访时间,11,报表-随时掌握邀约进度,一般情况下，当日的外呼日报会在次日的10点前发出。每天的过程行为，包括项目人数、外呼数量、60秒有效沟通占比均能很好管控项目执行进度,12,专注于地产邀约的呼叫中心运营,150 外呼坐席工位，满足项目爆发式的需求,8 年以上呼叫中心相关经验的管理团队,300W 2012年累积外呼300万组客户,13,蓝光地产-2013年连续合作2期,项目名称：蓝光空港韩国城 项目业态：LOFT公寓 、商铺 项目简介：总建筑面积约为24万平米。集大型超市卖场、五星级院线、韩潮服饰城为主题的超大型城市商业综合体。 合作背景：传统的宣传渠道无法有效的传递产品信息，突出产品的投资价值。且针对于有投资能力的客户难以聚焦。 执行关键点：资源整合+60秒覆盖,项目名称：蓝光观岭假日威尼斯 项目业态：返租型酒店公寓 项目简介：产权70年，精装高尔 夫返租公寓，由星级酒店管理公 司统一运营，20年内可以获得65 万的高额回报。 合作背景：项目位于成都市周边 的金堂县，共99套返租公寓。市 场营销费用有限，传统渠道成本 高，且到访人数不可量化。 执行关键点：返租回报+限量促销,14,龙湖地产-2012年连续合作6期,龙湖世纪 小院青城 时代天街 悠山郡 弗莱明戈 北城天街,15,邀约数据呈现,管理团队,创始人：张建国,华为副总裁：搭建公司HR体系 华夏基石总经理：出版3本人力资源专著 中华英才网总裁：建立公司呼叫中心体系,核心团队均有8年以上呼叫中心运营经验 获得君联投资（原联想投资）支持 公司在北京、上海、成都等设有分公司 现有员工500余名,关于人瑞,人瑞集团成立于2009年，总部位于上海。业务专注于呼叫中心人才的外包、培训、派遣等服务。2011年获得国内知名风险投资公司-君联投资（原联想投资）的资本支持。 目前，我们服务的客户覆盖了房地产、通讯、电子商务、金融服务、会展广告等多个领域。其中，在我们的外包业务当中，地产行业属于我们核心的业务模块，我们先后与龙湖、蓝光、华信大足等公司合作。通过对意向客户的电话覆盖，进行房地产开盘项目的到访邀约，受到客户的好评。,专注每一个不以为然的细节,