1,海尔大学,技术研发及全面质量管理,2,一、海尔发展概况,1 从高速度增长到高质量增长,2005年，按照“人单合一”的思路，在舍弃部分低竞争力定单的情况下，海尔实现全球营业额1034亿元！同比净增30亿元，折合128亿美元，是1984年的29800倍。其中海尔品牌出口和海外生产海外销售额28亿美元，同比增长40%。 2005年，海尔交付5000万多台全球定单的产品。,单位：亿元,1034亿,128亿美元,63%,21年来，海尔累计上缴税收约160亿元。,2005年，海尔实现利税36亿元。,2005年，海尔全球新增三个工业园约旦、重庆、胶南。,￥,￥,￥,3,英国金融时报评选中国十大世界级品牌，海尔荣登榜首。,英国金融时报评选全球最受尊敬的商业领袖，张瑞敏CEO是惟一两度获选的中国企业家。,国家质检总局评选公布首批三个中国世界名牌，海尔包揽前两名。,NO.001,NO.002,一、海尔发展概况,2 创造资源 美誉全球,4,二、海尔自主创新的四个战略发展阶段,19911998,19841991,创新观念,体系,主要成果,存在问题,创造感动,创国际名牌,技术中心,中央研究院,冰箱第一金牌 消化1594项标准,中国家电第一品牌 96大门类15100多个 规格的产品群,缺自主创新能力,缺国际市场,缺竞争实力,世界白电四强 参与国际标准,用户满意,19982005,国际化发展,多元化发展,名牌发展,战略阶段,创本土的 国际名牌,中央研究院+ 本土化的设 计中心,国际标准 的拥有者,缺标准 发言权,全球化品牌战略发展,2006,5,三、创名牌的精神（前提）,3.1 创名牌的精神是企业在全球化竞争中生存和发展的前提,韩国人在车间里的交通工具是自行车，自行车的链盒上写着“身土不二”。,韩国某大家电企业设有“落泪室”，他们为了快速开发出一款新的产品或者降低成本提高竞争力，都会成立一个TEAM，达不到目标大家都自觉不回家，吃住都在“落泪室”里。,每个企业都应具有创名牌的精神，创名牌的精神意味着不断满足用户的需求！,6,3.2 海尔人的精神：只要用户需求，绝对没有借口！,三、创名牌的精神（前提）,日本某医院病房设施专业公司采购一批半导体冰箱，日本冰箱企业供货一般要三个月，但客户给海尔的时间只有30天，海尔日本公司杜镜国面对只有600台而且交货期苛刻的定单，以客户满意为目的，组织设计、生产等流程按期保质交货，赢得客户称赞。该系统把更多的定单放心地交给海尔。正因这种精神，海尔进入日本两年多时间，产品销售过100万台。,海尔海外客户经理侯新来在尼日利亚，克服当地恶劣的外部环境开发市场。有一次参加展览会，当地公司头一天准备的很不到位，当地通讯不发达，临时找不到帮手，侯新来只好自己找车去布展，回来的路上又遇到抢劫团伙，幸亏雇了带枪的保镖才脱险。目前，海尔冰箱、冷柜在尼日利亚的市场份额都达30%左右，排名第一。尼日利亚工厂的产量比去年增长1倍以上。,海尔日本控股公司社长杜镜国,海尔人以创名牌的精神，更快（速度）更好（质量）地满足用户需求！,7,四、创名牌的资源（支持）,4.1 海尔创名牌的资源和国际化大公司有很大差距。,与对手比,与需求比,2004年海尔出口加海外生产海外销售达20亿美元。开发投入5%，即1亿美元；每年参加31个展览会，大型展览会每次一、二百万美元；海尔在海外投放810块户外广告，大型户外广告一块就高达225万美元。,柏林展,数据来源：欧洲透视,我们的武器：速度和创新！,8,什么是创新？, 创新=发明？, 创新很复杂吗？, 比别人慢还是创新吗？, 今天的创新明天还是创新吗？, 在这里是创新，拿到别处还是创新吗？,海尔的创新创造性的破坏,五、海尔创新的定义,9,目标,战略,观念,流程,平台,人才,组织,激励,六、创新工作开展的思路（一）,10,目标,战略,“一低三高”提升产品国际竞争力,观念,流程,平台,组织,人才,激励,用户的难题就是海尔的开发课题,*七步开发流程*型号经理三主流程,能够激励世界级人才完成世界第一目标的机制,型号经理，能实现世界第一目标的人才,整合多项资源确保目标实现,定位：集团多元化创品牌，产品专业化争第一 目标：创产品国际第一竞争力,卖点/卖相：海高公司、模型公司、 模具公司 功能：科技公司、外围设计公司 技术准则：专利/标准化部,六、创新工作开展的思路（二）,11,1、海尔创新中心定位,是世界级产业冠军和世界名牌的发动机是科技资源的集成平台是科技强国的先锋队,提升核心竞争力 横向：优化开发平台，整合资源满足用户需求，占领市场； 纵向：加强前端技术研发储备，创新创自主知识产权的技 术 和标准，创造市场。,七、海尔技术创新的定位,12,创新的三原则,创新的体系,创新的目标： 创造有价值的定单 创新的本质： 创造性的破坏 创新的途径： 创造性的借鉴和模仿,以创新三原则建立创新的体系，该体系又表现为六个方面的创新,战略创新是方向,观念创新是先导,技术创新是手段,组织创新是保障,流程再造是活力,市场创新是目标,好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克）,八、技术创新的原则和体系,13,引进期,成长 期,成熟期,衰退期,时间,销售,海尔通过产品不断创新持续保持增长趋势,九、产品生命周期曲线,14,同样性能的产品： 成本更低，价格更优惠,同样价格的产品： 性能更优，质量更高,2180,2261,“一低三高”战略：低成本，高增值、高增长、高质保。,草,奇花异木,+,十、战略创新“一低三高”提升产品国际竞争力,15,创新观念1：,用户的难题 = 海尔的开发课题 用户难题奖,创新观念2：,不在于拥有多少资源，而在于整合和利用多少资源,创新观念3：,只有淡季思想，没有淡季市场,十一、海尔的技术创新观念,16,做完一个课题不难，做对一个课题太难！,打飞靶,市场的难题就是我们创新的课题!,国内,国外,整合国内外的科技资源,与全国25所院校的120名教授建立联合性质的开发网络、信息网络,与15家国外科研机构合作,用户难题奖,给海尔提出疑难课题，能够成功转化为新产品并带来巨大经济利益,颁发,观念创新1用户的难题 = 海尔的开发课题,17,巴基斯坦海尔,尼日利亚海尔,东南亚海尔,阿尔及利亚海尔,叙利亚海尔,约旦海尔,孟加拉国海尔,五个全球化：设计的全球化采购的全球化制造的全球化销售的全球化资本运营的全球化,个信息中心； 个设计公司； 个制造工厂； 万多个销售网点,意大利海尔,突尼斯海尔,美国海尔,三位一体的 本土化模式,三融一创成为 国际知名品牌,设计,营销,制造,Haier USA,融资,融智,融文化,观念创新2整合资源，借力开发,18,East Europe,North America,E.U,研发中心,Africa,South America,West Asia,East Asia,1、在日本等国家建立的研发中心已见雏形。 2、在十大经济区每区各 建立一个共计10个。,1个,Australia,ASEAN,South Asia,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,研发中心,1个,全球研发网络,19,小小神童洗衣机*6-8月份是洗衣机市场的淡季； *即使夏日炎炎，消费者还是有一些小衣服、婴儿尿布需要立即洗； *“小小神通”小型洗衣机开发成功； * 随后，带甩干功能、 “喷淋手”、“全瀑布”各项系列化功能不断推出。,销量,月份,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,市场销量,海尔销量,观念创新3只有淡季思想，没有淡季市场,20,十二、流程创新七步开发流程,21,迈克冷柜的故事,如果能解决这个问题就好了,在2001年2月海尔全球经理人年会上，美国海尔贸易公司的总裁迈克先生对冷柜提出了一个设想建议，说普通冷柜太深，不方便取东西，能否设计出一个带抽屉的冷柜，冷柜的型号经理宋建林在得到设想建议后的第一反应就是必须尽快把信息变为产品。为此，海尔科研人员仅用了不到17个小时便根据迈克先生的创意而开发出了“迈克冷柜”，创造了一个全新的市场。迈克冷柜这款两面存取冷柜因独特的设计还获得了全球PCT发明专利，以推出创意产品而闻名的美国S连锁店欣然包销了这一产品。,17小时定制冷柜：,流程创新创新速度案例,22,内部支持的多部门、多学科组成的并行项目组, 产品设计和流程设计结合起来 产品设计，创新获取订单 流程设计，流程再造，创新满足订单, 满足市场需求 开发周期短，速度提高了50% 开发成本低,具备参与产品设计能力的国际化分供方,GK、海高设计公司与纽约、巴黎等产品设计中心,香港、台湾、日本模具制造公司和专家组,西门子、三洋等公司机芯设计,科研、财务、物流、模具、市场、实验室、品质、人力等部门,顾客至上,顾客至上,产品设计(15天),产品市场策划和销售(15天),产品开发(2个月),用 户 需 求,用 户,流程再造只需2.5-3个月,可更快地满足市场,满足市场需求,满足市场需求,流程创新整合资源并行开发案例,23,十三、组织创新研发组织机构,用 户 需 求,全球资源,三年技术研发储备中心,三季造势转化开发中心,24,十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（一）,25,十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（二）,26,2002-2003，由海高公司设计的日本市场小小神通洗衣机、家用冷藏箱及TANK冰箱，连续获得日本G-MARK设计大奖，是中国家电品牌第一次获得国际设计大奖,十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（三）,27,产品工业设计-全面支持海尔品牌,十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（四）,28,2003年实现社会化定单,其中85%为国际定单，包括日本汽车行业、电子、音响行业，新加坡家用电器行业等等，其中为日本著名汽车企业开发制作的新型概念车，在2003年东京汽车展上展出，代表国际最领先的行业技术。,引入国际尖端产品模型技术，模型公司作品亮相东京车展,十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（五）,29,十五、技术创新三个层次,销量,引进先进技术,吸收消化,整合资源自主创新,把国外先进技术转化为自己的技术优势,把自己的技术优势变成市场的需求,整合国际上的技术资源提高自身技术实力,并上升为标准。,海尔海外开发设计分部,阿姆斯特丹,与国际化大企业的技术联盟,摩托罗拉,爱立信,东京,里昂,洛杉矶,东芝,迈兹,飞利浦,30,为海尔“飞天王子”开发保温材料的设计团队就是为“神五”开发原材料的团队。采用航空材料的飞天王子冰箱变频冰箱实现了保温层厚度减半、能耗减半的效果。,日本富士通公司,+,海尔、飞思卡尔、飞利浦等六家公司,显示技术A,北京海尔IC,芯片处理技术A,信号接收技术A,=,海尔3A高清流媒体电视,+,在开放的系统中整合全球资源,31,用户需求,“洗衣粉有残留，怎么洗也洗不干净，危害皮肤健康，而且费水、费电、费时间 ”,整合资源，与日本EXL公司水处理专家联合，在日本、杭州、青岛三地同时开发。同时解决了全国各地水质各不相同的难题（最高锦州水的硬度为348，最低福州硬度为为21）,开发成果,海尔环保双动力洗衣机,技术创新不用洗衣粉的洗衣机案例,