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企业核心竞争力与企业管理模式创新(1) 5400 字 摘 要 企业本质上是一个能力结合体,企业之间的竞争从表面上 看是产品价格与性能的竞争,但从本质上看则是造就这种独特的产 品价格与性能的企业核心竞争力的竞争。企业拥有的核心竞争力一 般分为两类:一类是运行能力;再一类是制度能力。现代企业要积 极构建以企业核心要素、核心流程、核心产品、核心竞争力为中心 的企业管理创新框架。通常企业核心竞争力的培育是通过企业各层 次的重组与积累实现的,培植比竞争对手更强的核心竞争力是企业 生存之本、兴盛之道。 关键词 企业核心竞争力;管理模式 创新 二、企业核心竞争力的构成 企业本质 上是一个能力结合体,由各种各样的能力组成,包括一般能力与核 心竞争力。企业拥有的核心竞争力并非包容一切和涵盖各种类型的 技术与技能,它通常分为两类:一类是运行能力;再一类是制度能 力。前者指各种各样可能成为核心竞争力的技术能力,后者则主要 是确定企业从事核心活动的范围,它通常涉及企业的有效性及成本 效率等方面。由于企业竞争最终体现在市场上,产品又是技术能力 的竞争,因此,企业核心技术能力是核心竞争力之核心。就企业核 心技术能力而言,它又包括产品研究与开发能力及产品与技术的创 新能力等。 企业核心竞争力的形成与作用的发挥离不开一系列 与其相关的能力的支撑。就核心技术能力而言,与其相关的能力主 要有:1企业战略决策力。它预示企业能够超前预测产业及技术等 变化情况,超前决策,以提前做好核心竞争力的培育与保护工作。 2快速反应力。它是企业对转瞬即逝的市场机会的捕捉能力。 3生产制造力。这是企业为市场提供有竞争力产品的基本工作能力。 4市场界面力,如销售、广告、售后服务等,这是使企业核心技术 优势转为市场竞争优势的重要能力。5组织协调力。它通过管理过 程的制度化、程式化而将企业技术知识与生产技能融入核心竞争力 等。 为促进企业中的技术等知识因素的企业核心要素高效运 作,企业需以技术等知识因素为中心,进行相应的要素管理创新, 主要体现在人本管理的知识化、管理信息化。人是企业高效运作的 决定因素,一个企业即便有先进的技术、设备,而人的作用如得不 到发挥,其有效运作也等于空谈。人本管理知识化与社会化,它强 调人员管理中的知识因素,并通过知识因素将企业中的人员行为与 更高层次的需求联系在一起,使人员在掌握和运用知识的同时实现 自我,是一种从根本上激励企业人员行为的方式。管理信息化则使 企业新的生产管理技术如准时生产、计算机集成制造系统等得以运 行,同时可以创造出各种企业信息系统与决策支持系统直接参与企 业运作,极大地提高企业在时间、空间方面运行的效率。 论文 可 见,企业通过人本管理知识化和管理信息化的创新,使技术等知识 因素的企业核心要素得到强有力的人员和运作效率的支持。企业应 围绕企业核心流程的运作进行企业管理过程创新。核心流程是企业 核心要素综合运作的集中体现,是指以企业中的某个或某些过程为 核心的过程间有机联系的运作体系,在这一运作体系中有处于核心 地位的核心过程,也有处于非核心地位的基础过程,二者的相互配 合,使核心流程得以顺利运作。企业运作虽然是基础过程与核心过 程相互配合的结果,但基础过程却为核心流程的运作指明了方向, 是企业主体动力的集中反映。每一个企业核心流程的确立实际上就 是在企业设计、开发、工艺准备、生产线运用等诸多过程中,选择 既能体现企业核心要素的地位,同时又能充分反映企业核心运作的 主要过程,并由此形成以主要过程为主的具有辐射结构的运作体系。 当随着企业技术等知识因素的企业核心要素的确定,不同企业的运 作则将着重突出设计、开发、工艺准备、生产线运用等过程,确立 能符合企业自身实际的特有的企业知识化核心流程。 企业过程再 造是当今企业管理过程创新的典范,以特有的企业知识化核心流程 为中心进行企业过程再造,将使企业核心流程适应性更强。企业过 程再造是对企业现有系统的否定,给企业带来的变化是剧烈的、跳 跃式的,是一种突变。在当今企业运作方式发生重大转变的时期确 立企业核心流程时,若通过企业过程再造对长期以积累、演变而来 的在人们心中已经习以为常的流程和工作体系进行根本变革,将使 企业核心流程的运作能不断地适应环境的变化。以企业特有的知识 化核心流程为中心的企业过程再造重点须掌握 4 个方面,即面向过 程、根本性反思、彻底性再设计和惊人的飞跃;二要将主要过程与 企业其他过程融为一体,以形成知识化的企业整体运作体系。根本 性反思就是企业对过去的运作过程进行根本性思考,找出运作中产 生矛盾的根本原因,为今后的流程设计打下基础。彻底性再设计就 是根据企业运作方式的转变,重新设计知识化的企业核心流程,增 强其适应性和运作中的可行性。惊人飞跃即促使知识化企业核心流 程尽快地融入企业进行运作,使企业能够在知识化运作方面迅速发 展起来,并取得相应的收益。企业通过以企业特有的知识化核心流 程为中心的企业过程再造,将使企业核心流程运作更具生命力。 获得外部资源的途径,主要有关键技术人才的引进、与拥有核心竞 争力的企业结盟、签订技术转让协议、招聘留学人员及向新兴企业 进行产权投资等。 (2)整合阶段。核心竞争力是企业一系列互 补的技能与知识的结合,要达到这种结合就需要对开发与获取得到 的建立核心竞争力所需要的要素进行整合。如就组织中的个人而言, 其个人所拥有的能力不等于组织的核心技巧,只有经过整合才能形 成组织的核心竞争力。企业核心竞争力形成的关键在于如何协调整 合获取的多种多样的技术与技巧,这是一条漫长的需要持久加以努 力的过程。整合核心竞争力要素,涉及企业各方面具体问题,实际 上是对企业内部资源进行优化设置,这是一项实质性的工作,是第 一阶段工作的必然结果。然而,就我国这几年的实践看,一些企业 集团内部成员之间缺乏有效的协作,缺乏在技术、市场及管理方面 的整合,这种状况亟待改变。 (3)开发核心产品市场。核心产 品是介于企业竞争力与最终产品之间的中间产品。核心竞争力能够 覆盖多个部门或产品,能够提供潜在的进入市场的多种方法,显然 核心产品市场的进入有多种方法,开发出具有竞争力的核心产品市 场,是企业核心竞争力提升的重要方面。
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