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为什么人有两只眼睛,两个耳朵,两只手,却只有一张嘴巴呢?,这是让人要多看,多听,多做,少说话,倾听, 是一门艺术,动作反向,热身游戏,你有听清老师的指令吗?,有一天,猫妈妈把小猫叫来,说:“你已经长大了,三天之后就不能再喝妈妈的奶,要自己去找东西吃。”小猫惶惑地问妈妈:“妈妈,那我该吃什么东西呢?”猫妈妈说:“你要吃什么食物,妈妈一时也说不清楚,就用我们祖先留下的方法吧!这几天夜里,你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边,仔细倾听人们的谈话,他们自然会教你的!”,故事一,一天晚上,小猫躲在梁柱间,听到一个大人对孩子说:“小宝,把鱼和牛奶放在冰箱里,小猫最爱吃鱼和牛奶了。”第二天晚上,小猫躲在陶罐边,听见一个女人对男人说:“老公,把香肠和腊肉挂在梁上,小鸡关好,别让小猫偷吃了。”第三天晚上,小猫躲在屋顶上,从窗户看到一个妇人叨念着自己的孩子:“奶酪、肉松、鱼干吃剩了,也不会收好,小猫鼻子很灵,明天你就没得吃了。”就这样,小猫每天都很开心,它回家告诉妈妈:“妈妈,果然像您说的一样,只要我仔细倾听,人们每天都会教我该吃什么。”,小猫的故事告诉我们什么?,要学会倾听 , 倾听收获智慧。,一位母亲问她五岁的儿子:“如果妈妈和你一起出去玩,我们渴了,又没带水,而你的书包里恰巧有两个苹果,你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿,说:“我会把两个苹果都咬一口。“,你觉得母亲会怎么做?,故事二,母亲摸摸儿子的小脸,温柔地问:“能告诉妈妈,你为什么要这样做吗?“儿子眨眨眼睛,一脸的童真:“因为.因为我想把最甜的一个给妈妈!”霎时,母亲的眼里充满了泪花!, 沟通中的重要环节,倾听,一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了,原因何在? 那是一个圣诞节,一个美国男人为了和家人团聚,兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸,这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨,飞机脱离航线,上下左右颠簸,随时随地有坠毁的可能,空姐也有脸色煞白,惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时,飞机上所有人都在祈祷,也就是这万分危急的时刻,飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆,于是大家都松了口气。,故事三,这个美国男人回到家后异常兴奋,不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情,并且满屋子转着、叫着、喊着然而,他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦,对他经历的惊险没有丝毫兴趣,男人叫喊了一阵,却发现没有人听他倾诉,他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差,在他妻子去准备蛋糕的时候,这个美国男人却爬到阁楼上,用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。,学会倾听尊重他人,心理短剧:谁听我说说啊!,情景一学生甲一副愁眉苦脸的神情,沮丧的走着,遇到学生乙,于是上前诉苦求助:“我最近好烦,英语没及格,被训了一顿,被老妈打了一顿,而且 “学生乙东张西望,不停看表打哈欠,伸懒腰。,情景二:学生甲更加痛苦烦恼了,这时候他有碰到了丙,甲上前去,诉苦求助:“我最经很烦,我的” 丙一听急忙插嘴:“怎么了?在烦恼什么? 甲说:”我的英语“ 丙又插嘴说:”英语作业又没交了吗?不会做吗?你又没有听课吧?“ 甲解释道:”不是,是我的“ 丙继续插嘴自说自话:“是不是考试作弊被抓到了?还是你老妈不让你看电视剧?还是“甲听着丙一股脑说了一大串话,自己就是插不上嘴,更加苦恼,哀声叹气地走了。,情景三:丁看到甲无精打采的样子,主动上前询问:“你有什么事吗?” 甲说:“我心里烦死了” 丁说:“愿意说给我听吗?” 甲说:“我的英语又没及格,被训了一顿,被老妈打了一顿。” 丁说:“那可真够烦的!”甲说:“而我也有我的苦衷。” 丁说:“是吗?” 甲说:“我每天晚上在家做作业时,家里总是热闹非凡,爸爸妈妈和生意上的朋友一起打麻将,吵死了,我都静不下心来”(丁边听边点头),乙、丙、丁是如何倾听的? 正确吗?,我们该如何倾听?,同学和你讲话时想其他的事情。 聊天时看着对方的眼睛。 上课发呆。 打断同学的讲话。 一位同学正在发言,其他学生争先恐后地举手叫着“老师!老师!我、我、 我”,合格的倾听行为应该是怎样的呢?A、注意眼睛注视说话的人,将注意力始终集中在别人谈话的内容上。不要 打断对方,在对方未提问时,不要随便发表自己的看法。 B、接受用点头、微笑表示你理解对方的想法。如不一定赞同对方的观点,仍要保持尊重的态度,可以适时加入一些表示听清楚的短语,如“是吗”、“我明白了”、“原来这样”等等。,C、引深话题重述对方的意见、情感,或提出恰当的问题鼓励、帮助讲话者完成他的叙述。如“后来又怎么样呢?”“那你一定气坏了!”“既然如此,你以后打算怎么办?” D、有耐心在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时,不要随便打断对方、发表自己的看法,应等别人说完再发表不同意见或补充,表达自己意见时也要以“我认为”、“我想补充说明”等比较温和的方式参与交流。,诚心、专心、用心、耐心、应心(反馈),倾听就像海绵一样,汲取别人的经验与教训,使你在人生道路上少走曲折的弯路,经过你有目标的艰苦奋斗,使你能顺利地到达理想目的地.,谢谢倾听!,
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