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资源描述
赴日考察经济型 酒店见闻,信泰酒店2008年1月,总台前设置长椅,便于客人休息或搁放行李 收银台前总有一个盘子,放置钱款等物品,大堂始终有一个人在服务或者指挥,团队客人C/I、C/O的 时候,都有人迎送,挥手致意,细节服务极为周到,大堂的自动门采用交错涉及,保温能力非常出色,网吧和休息区域功能合一,小而精致的客房,客房内的被褥轻而柔软 客房内的床上用品干净、平整,好像新的一样 床的铺设方便简易 空调很热,温度调节适宜 客房内的窗都是双层玻璃,保温性能好 客房内有相当多的背景音乐可供选择,小而精致的客房,小而精致的客房,简易的行李架可收缩不占空间 厨内设置挂钩,可以挂垃圾袋、刷子等物品,小而精致的客房,客房物品摆放紧凑,厨门选用折叠式,节省空间 环保意识强,客房内全部选用人造革拖鞋,小而精致的客房,桌上物品摆放有序 桌子的一侧设有灯光控制开关、插座等 桌子下方设有隐蔽的保险柜,方便客人使用 木梳和吹风机放在一起,便于客人使用,相当人性化,干净整洁的卫生间,卫生间马桶和台面连体的设计,节约了空间 卫生间的化妆镜里面有加热功能,就不会被蒸汽蒙住,*卫生间洗发水、护发素等已经摒弃了一次性用品 *一次性用品按照最低的配置摆放,牙膏的容量只供两次使用,杜绝浪费 *保留客人使用过的牙刷,同时提供备用的新牙刷,卫生间的马桶带有冲洗功能,且能够自动升温坐着不觉得冷 为防止手纸用完,都是双卡设计,体现了贴心细致的服务,卫生间内有醒目的安全按钮, 如客人发生紧急情况既可以按,也可以拉,防患于未然,浴室花洒有高低两个卡扣,便于大人和小孩的冲洗 浴缸底部设有防滑条,简洁且具备了防滑功能,工作车为简易的折叠式,毛巾等物品摆放整齐 干净布草和清洁用品分开放置,日本之行的深刻体会,硬件不是重点服务才是硬道理,日本人工作一丝不苟,敬业精神强 国民素质高,有良好的卫生习惯,相当守秩序 日本人微笑服务不厌其烦,递送物品均用双手 日本人非常热情,乐于助人 日本人相当有礼貌,十分注重细节服务,
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