H A N 沙卷烟厂 业务流程描述 方法培训 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 业务流程的样板分析 H A N 务流程描述的意义 业务流程优化与设计的平台 后续协同工作的开始 企业内部持续改进队伍的形成过程 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 业务流程的样板分析 H A N 务流程描述的前期准备工作 各部门主要业务职责及岗位设置 各项业务流程的总体框架及其层次划分 业务流程所涉及到的部门及岗位 完成各项业务流程的时间顺序 表单 /文档的形成及传递 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 业务流程的样板分析 H A N 务流程的描述思路 找出核心业务和主要活动点 在流程中突现问题点 之间的衔接 复 率低、时间长 理清流程层次 总、分式树状结构 搭建框架 列出清单 界定流程的范围和层次 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 业务流程的样板分析 H A N 务流程描述所使用的软件工具 P 时间 岗位 岗位 1 岗位 2 岗位 3 岗位 4 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五 、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 现状描述样板流程分析 H A N 务流程描述符号体系 实体 业务活动 输入 /输出 （ 文件 、 报表 、 报告等 ） 判断 、 检验 、 抉择 活动顺序 、 逻辑关系等 结束 外部实体 H A N 务流程描述的格式 流程描述主体 业务流程 部门 /岗位 时间顺序 辅助说明 必要的文字补充 流程相关问题分析 文档信息 流程编号 版本信息 H A N 板流程分析 见指南中给出的流程图 H A N 、业务流程描述的相关注意事项 七、 六、 五、 四、 内容索引 三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义 业务流程描述所使用的软件工具 业务流程描述符号体系 业务流程描述的规范格式 业务流程的样板分析 H A N 务流程描述的相关注意事项 针对现状进行描述 对关键业务进行描述，突出核心 根据岗位同一性原则，整合各岗位业务活动，同一岗位在同一张业务流程图中原则上只出现一次 部门岗位表述 “ 与 ” 的关系： “或 ” 的关系： A N 业务流程应为 “ 总 式的树状结构，各级总流程下是可再分的子流程和不可再分的活动。仔细考虑流程的层次分解与合并，做到每项流程不跨多页 注意体现时间概念 由上至下 由左及右 业务流程描述的相关注意事项 H A N 注意 “ 判断 ” 符号的使用，其本身也是一个活动 对于 “ 必要的文字补充说明 ” 、“ 流程相关问题分析 ” 应引起注意，请详细填写 业务流程描述的相关注意事项 H A N 谢大家！