用友软件股份有限公司 小型渠道支持部,基本演讲技巧,震撼心灵：有效的演讲技巧,培训目的: 转型成功，快速成长,对自己要有信心 对他人要有耐心 对事业要有恒心 你我他，三力合一，借力成功,培训大纲,演讲准备 自身准备 分析工作 材料准备 演讲结构,进行演讲 建立演讲的可信度 应对紧张 演讲的传递技巧 提问与回答 演讲评价和改进,第一天,第二天,演讲结构,开场白 主体 结束语,演讲结构：开场白,开场白是整个演讲成功的关键 良好的开场白有助于建立融洽的气氛, 明确演讲的目的和基调. 简短而且生动. 太长的开场白使听众感到乏味,成功演讲3要素,你自己，演讲者，风格与技巧 参与者，听众，态度与层次 演讲目的，演讲时间，演讲方式最好的不一定是最适用的只有最适用的才可能成为最好的,演讲的传递技巧,KISS:KEEP IT SIMPLE & SWEET,循序渐进的可信度,最初的可信度取决于公司的信誉、演讲者的信誉 动态的可信度 发生在演讲过程中，可信度会递增或者递减 最终的可信度 在听众的参与过程中，耳闻目染且逐渐形成的,可信度的要素,态度,活跃,动机,技能,个性,确立演讲的可信度:affirming,A-active:活跃 F-flexible:灵活性 F-fun:幽默,令人愉快 I -interesting:有兴趣的 R-rich in resources:资源丰富 M-memorable + motivating:便于记忆与激励 I -integrated:材料完整，过渡自然 N-natural to you:使用自己感觉自然的词汇、故事 G-get rid of myths:不要故弄玄虚，要放松轻松,应对紧张,克服怯场心理的秘诀 就是学会如何控制自己 尽量不使怯场心态外显化 切记不要失去你的自信心 经验是从你走上演讲台的那一刻累积,演讲的传递技巧,语言和非语言技巧 视觉辅助材料,VISUAL85%,AUDITORY 11%,OTHER 4%,演讲：声音质量,充满热情，展示你的热情与职业化 吐字清晰，确保每个人能听清与听懂抑扬顿挫， 时刻吸引学员的注意力适时停顿， 给学员思考和反馈的时间,演讲：面部表情,微笑， 微笑， 微笑 在生气和伤心时，控制你的表情 记住：你的表情是容易控制的,演讲：姿势,站直，身体端正 放松肩部和双臂 双手自然放置,演讲：手势和移动,不要做作 尽量保持手不持物 若实在紧张，可以持笔或小东西 走动要自然而坚定 要关注距离比较远的学员,演讲：目光交流,先注视你最熟悉的人, 然后转向其他人 目光要平均分配给每个人 不要长时间盯住一个人 通过目光传递信息 每次目光交流大约25秒钟 不要扫描观众,演讲：回答问题,表示你对提问者的尊敬 走近提问者 对问题要重复以便进行确认 回答问题要面向全体观众 告知“下面内容将涉及您的问题” 尽量引用已经讲述的内容来回答,视觉辅助材料：原则,目的明确 清晰可视 简洁明了 综合运用 不要逐字逐句朗读,视觉辅助材料：基本技巧,准备两套可替代的材料， 以防意外 使用任何形式的材料，必须注明标题， 每张讲义的要点控制在5个以下，不超过6 个 掌握使用视觉辅助材料的时机和相关主题内容 事先考查培训场地， 确定视觉辅助材料的位置 检查电器设备， 保障运行正常,非语言技巧（身体语言）,在你走上讲台的两分钟，听众就会对你作评价 基于视觉上得到的信息，即演讲者的形体语言 目光交流 面部表情 体姿 手势 步态,目光交流(1),你的目光应该在每个听众身上停留一下 目光移动的过程要稳，不能有“ 飘”的感觉 将你的目光移过演讲厅的所有地方 需要关注后座即距离较远的听众,目光交流(2),注视听众的眼睛、眉毛与鼻子可以收到与之对视的效果 不要将整个背部留给听众 听众回答问题时，注视对方并点头表示理解 利用目光交流来收集听众的反馈,面部表情,微笑，微笑，再微笑 一定要发自内心世界，以增加亲切感 以友善的表情营造诚挚、轻松的气氛 热情生动,体姿,站得要直，身体端正 你的体姿传递的信息 我充满自信与轻松自如 要感觉身体的重量是均匀分布的 转化体姿可以减少身体的紧张 体姿与动作要稳 切忌冲动、冒失或者躲躲闪闪,手势(1),手势大方、亲切，需要有一定的力度 切忌用一个手指去指点某个听众，而应用手心向上的方式 手势要大气，让听众显而易见 过多的手势会影响听众的注意力,手势(2),不要交叉双臂或者双腿 不要重复使用同一手势 手势与你表达的内容想吻合 不要将双手放在背后 也不要将双手交叉在身前,步态,适当移动可以使肌肉放松 走近听众可以减少隔阂感 在向某个听众提听众或者在回答某个听众提问时，可以走向听众(至少要面向该听众) 步态要坚定，不要举棋不定,服饰,问自己：我的服饰是有助于还是有损于我所要给人留下的印象？ 不管接受与否，你的服装很能说明一切 在你觉得自己看上去最佳的时候用照片拍下来 除了服饰，还请关注佩带的各种首饰与饰件,语言技巧：词语选用,在技术用语上，更是数量繁多 与客户或其他部门沟通时，要十分注意 避免使用对方听不懂或不熟悉的词语 确需频繁使用简称，建议先做解释，再使用,发声技巧,确保你的声音系统正常工作 用生动有趣的声音演讲 使用的对话的语气和抑扬顿挫的声音 以求最大程度地吸引听众的注意 发声 抑扬顿挫的声音变化 语速与节奏 清晰的表达,发声,舒适地深呼吸，让全身心地放松，自然轻松 借助于横膈膜讲话可以提高声音的深度与力度 提高声音的质量，使声音充满自信心 足够的音量，确保所有人都能清晰地听到,保持抑扬顿挫,力求声音流畅 使用自然的对话性语气 使你的表达松弛兼容 用变化音量、速度和声调的方式强调与突出重点 变化声调的高低，使演讲富有情趣 疑问句或者陈述句使用适度的声调转换技巧 不要在句末突然提高或者降低声音,语速与节奏,演讲的速度以使人感觉舒服为宜 一旦讲到重点时语速适当放慢 使用停顿以强调重点或加强效果 运用声调的变化表达内容之间的转换 在改变语气或者话题时适度停顿 在讲完重要内容后适度停顿，给听众思考的时间 给听众足够时间消化、吸收、转化以及提问时间,清晰的表达,使用简单的语词，而不是深奥冷僻的语词 语速适度，以确保每个人都能清楚地听懂 吐字清晰 正确使用发音方法 表达清晰准确 避免使用“ 口头禅”，如，这个，那个,为什么提问,解决难题 了解听众是否理解所讲的内容 帮助听众集中注意力 听取听众的反馈 了解听众的现有知识与技能 提高听众的兴趣 为应用所讲的知识提供机会,何时提问,演讲之前 提起听众的注意力 强调演讲重点 增加内容的兴趣性 演讲之中 帮助听众理解某一概念 启发听众积极思考和参与 回忆与联想所讲内容与学习过的知识 演讲之后 需要应用所学知识 帮助听众回忆所讲内容 作出演讲总结,如何提问,提问涉及听众的经历、专业背景和期望 提问要明确具体，每次只提一个问题，不要有任何偏见 提问要简明扼要，易懂易记,提问的三种类型,开放型问题 封闭型问题 引导型问题,提问过程中的形体语言,必须留出足够的时间让观众思考回答 听众答错时不要皱眉，不要叹气 听众回答时，微笑、点头，用眼神鼓励，交流 给听众回答问题的机会 面对听众的回答一定要持肯定的态度 即使听众回答错了也不要打断他们 若听众“ 文不对题”，请换一种方式重复提问,听众的提问和回答,在演讲过程中或演讲结束前, 演讲者要给听众提问的时间和机会. 这显示你对听众的尊敬和内容的信心.,提问与回答的要点,多数提问是善意的, 表明对演讲感兴趣 回答问题前仔细思考, 避免仓促应答 可以要求提问者解释 一次回答一个问题 不管提问的问题如何, 一定要面带微笑 不要与提问者陷入争论, 他人会认为你无理,如何处理难以回答的问题,坦诚面对远胜于支吾搪塞 向同伴寻求支持 将问题抛给提问者或听众,视觉辅助材料 ：原则,内容要目的明确 文字图表展示要清晰可视，简洁明了 综合运用多种视觉辅助材料，使演讲富有感染力 不要逐字逐句地读视觉辅助材料上的文字,视觉辅助材料：基本技巧,准备两套可以完全替代的材料，以防意外 必须放置标题， 无论使用任何形式的材料 每张材料上要点控制在5、6 个 掌握使用时机和相关主题内容 确定视觉辅助材料的位置 检查电器设备， 保障运行正常,各种视觉辅助工具的优缺点,白板Whiteboard 白纸板Flip Charts 投影片Overhead Projector 电脑投影Powerpoint 散页Handouts 录像带Videotape,第二次演讲：专业化演讲,2-3分钟演讲 轻松自然 即兴演讲,演讲的效果评估和改进,.自我评估 .观众评估 .同伴评估,百尺竿头, 更进一步,积累+努力=优秀的演讲者 每次演讲后, 要反思需改进的地方 逐步形成自己的演讲风格 没有最好, 只有更好,提问与回答,培训大纲,演讲准备 自身准备 分析工作 材料准备 演讲结构,进行演讲 建立演讲的可信度 应对紧张 演讲的传递技巧 提问与回答 演讲评价和改进,第一天,第二天,