,培训师如何开发课程,培训 需求 分析,培训 设计,培训 实施,培训 评估,培训 跟踪,培训流程,培训师的角色,学习要点,01,课程开发与设计概述,课程开发的概述,正文 . 第一章,（一）课程开发的重要性,2.理论联系实际,3.专题式地处理工作或管理中的问题,1.提高兴趣,经验,具有相当多赖以判断和评价新经验和新知识的经验,自我概念,依靠由自己所独立实现的成就,学习意愿,取决于是否意识到所学内容的重要性,时间观,迫切需要用新知识解决个人或工作中的问题,（二）成年人学员的特点,成人学习的特点,学习目的明确 工作经验丰富 思维能力增强 参与意识强烈 需要身心舒适 耐久性差,课程开发的概述,（三）课程开发人员的素质要求,1,2,3,4,扎实的 知识储备,7,6,5,课程开发的概述,热爱+储备 +能力+技术,02,课程内容选择与组织,课程内容选择与组织,LOGO,课程内容选择与组织,LOGO,（一）需求分析及目标确定,对学员和企业的实际情况及需求进行深入调查或访谈,课程内容选择与组织,LOGO,反复问自己几个问题： 学员是谁？ 他们需要什么？ 他们的关注重点有哪些？ 通过此课程能帮助他们解决什么问题？ 观察法+问卷调查法+访谈法,（一）需求分析及目标确定,培训需求,培训需求,需求调查流程,单击添加文本 ,课程内容选择与组织,LOGO,（二）纲要及逻辑的设定,要先编写大纲，即目录，再进行内容填充，最后进行系统优化。,培训师常用课程内容结构,课程内容选择与组织,LOGO,（二）纲要及逻辑的设定,课程主题,第一部分,第二部分,第三部分,一,二,三,1,2,3,4,一级目录,二级目录,三级目录,课程框架示意图：,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,4.正式撰文并重复1.2.3步骤,3.纲要的再次完善,2.资料的 整理,1.资料的 搜集,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,切忌“闭门造车” 务必要“站在巨人的肩膀上” 多借鉴已有的相关专业的内容， 并在此基础上进行提炼、整合。 丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,资料来自于哪里呢？,俗话说，“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里，如果你还没有下面的这些互联网账号，你真的凹凸了！,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,寻找支持材料,故事、名言、笑话、谜语 简报、新闻话题 真实故事 工作现场问题、教訓 同业或异业实例 请教专业机构、专家 访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,一般一个课程需要多少资料？,“采百家花酿自己蜜” 一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料，当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点也可以进行充分的比较和论证。,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,2.资料的整理,按照不同的类别、不同的主题建档整理,没有价值的，立即删除,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,3、纲要的再次完善,我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,3、纲要的再次完善,完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，形散神在。,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,4、正文撰写并重复1、2、3步骤,他人资料=素材！,NO,大段抄袭、直接照搬,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,4、正文撰写并重复1、2、3步骤,需要对原材料进行合理的裁剪，以自己的课程骨架为纲，借鉴外部资料，把外部资料的优秀部分进行改造。,比如，加上学员身边的案例故事等，用自己的语言无缝的衔接，变成自己的东西；用过渡或其他的修辞手法来创造各部分内容的统一性和连贯性。,课程内容选择与组织,LOGO,（三）内容的编纂,4、正文撰写并重复1、2、3步骤,这一部分需要教师具备强大的资料梳理及文字整合能力。这种能力不是短暂的时间能够锻造出来的，必须要经过反复的课程开发时的资料整理、文字撰写等反复的实践，才能掌握这一能力。,课程内容选择与组织,LOGO,（四）检查与审核,课程设计完了之后，首先要对全文进行仔细的检查，包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等的仔细复查。同时，为了避免自己一个人的视角所限，可以请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。,课程内容选择与组织,LOGO,（五）不断优化,讲授中不断完善优化,课程内容选择与组织,LOGO,（六）定版及修订,适当更新，与时俱进,更新或增加新素材：如最新的案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的课程素材，使得课程紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。,03,课堂结构设计和技巧,结构设计的步骤,建立关系,说明目标,引起兴趣,通过生动的案例、独特的语言、说明相关益处、引言、 修辞性提问或一般经验,A.开局,P34,引起兴趣的开局方式,问题 引语 故事 事实 历史情况 读懂听众（我知道你在想什么）,开场的常用方法,数据法,提问法,故事法,自然法,直接法,案例法,B,知识点,（一）列出讲授的知识点,根据课程目标，列出讲授的知识点 根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。 将知识点分为三类 - 必须知道的（重点） - 最好知道的 - 可以知道的,（二）课程展现方法,老师讲授 小组讨论 角色扮演 案例分享 游戏体验 视频演示 实物展示,讲授式教学法,形象化的幽默的描述故事、寓言、个人经历、例子 引用最近的报纸/杂志/权威观点 使用图片、表格图形、统计数据 采用对比的方式 重复中心要点,中国讲座网,讲授法的实施技巧,目的： 让学员通过交流自己找到答案，说服自己,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,角色扮演,有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力,效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多,目的,通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟,适用,场地允许，中基层员工,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,案例分析,提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性,效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高,案例/故事的选取,适用性 普遍性 典型性 可靠性 新颖性,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,注意力曲线,20分钟,时间,注意力,研究式教学法 老师就某些现象、事例请大家分析, 请学员从中概 括、提出问题, 针对问题给出解决方案 头脑风暴(创新的想法) 个案研究(工作中的事例) 诊断(工作中遇到的难题) 开放空间技巧(自己找题目带小组),P6,C.结尾,总结主要内容 提问以测试学员对重点的掌握程度 答疑 强调要学员采取的行动,结尾的设计：,总结提炼 发出号召 展望未来 引经据典 良好祝愿,带领大家回顾 邀请学员回顾 谈感受及应用,培训课程设计技巧,黄金三点论 制定备选方案 课程内容顺序 总结预告，引人入胜 少论述多案例讲故事,04,硬件配置与准备,培训硬件准备教室布置,内部培训师需要根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。 建议：,传统排行（教室形） 长方形 圆形 矩形桌（会议型） U型排列（马蹄型）,场地,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,场地,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的 技巧打破僵局 不利于小组讨论与互动,讲台,场地,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心 不利于小组讨论与互动,场地,会议式,讲台,正式,以讲师为中心 气氛严肃,找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,培训硬件准备培训教学用具,是否需要运用教具取决于内容,想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才能 让学员抓住重点而不会迷失在细节中？,它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需要解释或一个概览吗？将会有多少人参加？,选择什么教具取决于内容本身的特性,培训硬件准备培训教学用具,合理地使用教学用具。一般课堂培训需要准备的教具包括： 电源 电脑 投影仪 白板、海报纸、MARK笔 电视机/DVD机、摄像机 其他：胶带、报事贴等,教具,测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材 （DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试 （电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,器架,教具,Thank You All！,