, rnKK EGR no第四讲电话音销的第四步:推介你的产品内容概要。聆听容户的需求。识别客户的需求五利万业四中扒个靶可 聆听客户的需求e 聆听的障碍e 有效聆听”LISTEN”难听客户的需求最有效的营销电话是25%的发间与谈话，75%的聆听。 聆听的障碍e环境的干扰信息质量低下俩听者的主观障碍 CEC Bregreta ooooonan环境干扰布局杂乱、声音嘲杂的环境将会导致信息接收的缺损。 站 息质 质量低下信息发出者受自身情绪的影响，很难发出有效的信息，从而影响了倾听的作肛1信息发出者不善于表达或缺乏表达的愿望，导致信息质量低下。 聆听者的主观障碍个人偏见“先人为主”上白我中心和过走生一心二反应迟钝 有效聆听“LISTEN”国L: Look Interested (表示出对话题的兴趣 )I: Inquire (询问 )S: Stick To The Point (坚持自己的观点 )T:Tei3yoargmaoestandng (调试你的理 能力)E: Evaluate The Message (评估所听到的息)解信N:Neutralize Your Feeling (保持中立的态度 )表示对话题的兴插人语诸如 “乒明周轴是的天好办六全|下。全这件呵，等等。做笔记 外肖!