物业管理实华东师范大学啄坤院/副教授复旦大学经济学博士,博士后中国注册物业管理师资库成员中国物业管理行业发展研究中心首届研究员关“涛物业管理实务考试的基本情况总分100分单选:10题,10分多选:5题,10分枝例:一般为3个,分别为25分,25分,30分本门课程的基本特点1.关键是考察“应用能力“2.同实践中的具体做法偏差较大3.经常超线。儿其注意:很多知识点不是来自物业管理实务教材,而是来自物业管理基本制度与政策基本的教学方法1.深入讲述物业管理的“大思路“一一物业管理的基本精神,基本原则2,指出物业管理的“小细节“一一关键点,关键环节3.从物业管理基本制度与政策中偷力基本的学习方法1.吃透物业管理的基本精神,基本原理2,牢记物业管理的关键细节3.好好学习物业管理的相关制度4.掌握答题的蓼杰技左物业管理实务的大框架一个核心原则:遵照合同三个关键阶段:早期介入,前期物业管理,常规物业管理三个重要环节:承接查验、入住管理与装修管理五个基本内容;保修一一设备设施的维修养护保洁一一卫生的保持保绿一一绿化的维护保安一一公共秩序维护紧急事件的应对七项个基本制度:业主大会制度管理规约制度物亚企业资质管理制度物业从业人员从业资格制度承接查验制度专项维修资金制度招投标制度本门课程的章节分布物业管理的主体:物业管理企业(第一章)物业管理业务的获取和确定:招报标(第一章),|合同-(第.孕章)物业管理的前两大阶段:早期介入与前期物业管理(第四章)物业管理的第三大阶殴所包吾的五项内容:四保一防(从第七到第十章)物业管理的三个环节:承接查验、入住与装修(第四、五章)物业管理的自我管理:财务、。档案、.人办资源,客户关系。文书第二、三、四、亘,关、七、汀、十、十一、十四是其他章芸相对次姚