员工招聘,【学习目标】 . 认识员工招聘在组织中的作用； . 掌握员工招聘的概念与方法； . 掌握各种招聘和甄选方法的区别、使用场合；,第一节 员工招聘,一、员工招聘概述1.员工招聘的宗旨“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位” 。2.员工招聘的含义招聘是为了实现企业目标和完成任务，由人力资源部门和其他部们按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的人力资源的过程。,二、员工招聘的目的,一个组织寻找或吸引求职者来填补一个岗位的过程。,问题：肯塔基大学医院受到补充人员的 约束，面临扩张和护士的短缺问题，在 2008年的前4个月需要雇佣200名护士， 在一个充满竞争的市场上如何 招聘到如此多的护士呢？,医院组织了一个特别工作组来 解决这个问题。他们开发了“肯塔基蓝 色”雇员举荐活动，这个活动将奖给那 些招聘到新员工的雇员一些奖品，奖品 的范围从沙滩毛巾和免费晚餐到费用已 付可去世界上任何岛屿度假的巨奖。为了 宣扬这个计划，医院创作了一种一大群 海豚在清澈的蓝色水中游泳的标志，这 种视觉资料出现在徽章、小册子、海报 上。首次聚会在自助食堂举行，员工 一面享受海岛风情的甜点和免费午 餐，一面聆听计划。,该医院满足了人员需求， 且十分划算，以前的招聘方案每 雇佣一个人要花费2400美元，而 “肯塔基蓝色”每招聘一个人只花了837美元，总共节省了67000美元。 用医院人力资源总监的话讲。这 是“我们曾做过的最有效的 招聘运动”,方 案,结 果,有效招聘的目的,1. 吸引合格的候选人 哪些因素会影响求职者？公司的吸引力、工作本身的吸引力、招聘本身 2.确保被雇佣的人留在公司 3.创建一支多元化的劳动力队伍，建立人才储备 4.为使企业的管理风格、经营理念更具活力 5.达到成本效率广告成本、招聘者和候选人的旅途费用，中介的费用、招聘者的工资和津贴、经理的时间,三、员工招聘的步骤,四、招聘前的准备,（一）招聘计划与预算1.分析企业人力资源需求“7W”Who招聘谁Why为什么招聘What招聘来干什么When什么时候去招聘Where去哪里招聘Whom为谁招聘How怎样去招聘,2.确定员工招聘原则,因事设人适人适位公平竞争任人唯贤,3.招聘决策确定招聘人数和岗位；确定招聘的方式和渠道；招聘时间、信息发布和招聘预算等。,4.招聘预算,（二）确定招聘方式,1.招聘工具设计招聘表格、软件 2.发布招聘信息原则：面广、及时、层次时间NEXT,（二）确定招聘方式,3.应聘者来源内部招聘（美国依诺华健康系统）和外部招聘（入门工作）,外部招聘：（1）广告；（2）学校；（3）职业中介机构；（4）互联网招聘网站； （5）熟人介绍；,内部招聘 （1）内部招聘对象的主要来源a. 提升；b. 调用；c. 内部公开招聘；d. 内部人员重新聘用。 （2）内部招聘的主要方法a. 布告法；b. 推荐法；c. 档案法。注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的招聘来源往往被人忽视。 返回,3、外部招聘和内部招聘的比较外部招聘的优点：（1） 外聘人员具有“外来优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为企业带来新鲜空气；（4）树立企业形象的好机会。外部招聘的局限性：（1）外聘人员不熟悉组织流程；（2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解；（3）对内部员工的积极性造成打击。,内部招聘的优点（1）有利于激励士气和提高工作绩效；（2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职；（3）激发员工长期观点考虑问题；（4）比较安全，因为已经有了较长期的考验；（5）适应过程较短，需要的培训也更少。内部招聘的局限性（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性；（2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容易不太满意；（3）最大的弊端是近亲繁殖。返回,校园招聘,一、校园招聘的方式 1、企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。 2、企业有针对性地邀请部分大学生到企业实习以特色人才。 3、由企业和学校联手培训人才。,二、校园招聘的流程,（1）准备工作 （2)准备面试题(3)与校方联系，确定时间、地点。 （4）招聘宣传。 （5）进行现场演示。 （6）请应聘者递交简历，或填写求职申请表 （7）简历筛选，组织面试。 （8）向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。 （9）初步决策，签订协议。,校园招聘的优点,1、针对性强 2、选择面大 3、选择层次是立体的 4、适宜战略性人才选择和储备人才。 5、校园招聘的人才比较单纯。,校园招聘的缺点,1、学生缺乏工作经验。 2、学生常频繁跳槽。 3、学生较难融于团队。,招聘甄选1. 招聘甄选是一个在资格审查、初选、面试、考试、测验、体检等不同环节、不断淘汰不符合要求者，最后确定最合适人选的复杂过程。2. 招聘甄选的方法 （1）申请表与履历表筛选 （2）知识测试； （3）面试； （4）情景模拟； （5）心理测试,申请表与履历表的筛选,1、注意与工作有关 2、风格的契合 3、有无应警惕的东西简历 4、略去有歧视的信息 5、要合情合理 背景调查非常重要,（2）知识测试知识测试了解应聘者是否了解应聘岗位所需要的一定的知识与技能。有三种类型：a. 综合知识测试；b. 专业知识测试；c. 辅助技能测试。,（3）面试面试是一种运用范围广泛、方法灵活、收集信息量大、简便且技巧性很强的人员素质测评技术。所谓面试，是指一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为手段，由表及里测评应试者有关素质的方式。,a. 面试的准备 确认工作描述与工作说明书的内容、澄清不明确的地方；确定面谈的目的、时间和地点； 认真阅读应聘者的所有背景材料；列出面谈中所需了解的问题和所需确定的问题；设计问题的提问方法并考虑面谈中可能遇到的问题；准备需要提供给应聘者的资料；制定面试所需要的各种表格。,b. 面试的类型结构性面试与非结构性面试；单独面试与集体面试；答辩会。c. 面试者的技巧充分的面试准备；问题设计和发问的技巧；沟通技巧；把握面试过程的技巧；结束面谈的技巧。,面试问题示例（1）,对没有工作经历的应聘者： 你是哪个学校毕业的？你最喜欢哪门课？最不喜欢哪门课？ 你有没有担任过一些社会活动？ 你没有工作经历你认为是优点，还是缺点？你将如何做？ 你的业余爱好是什么？为什么喜欢这些？ 你对公司的最大希望、要求是什么？,面试问题示例（2）宝洁面试的8个核心问题,请你举一个例子，说明你是如何设定1个目标并达到它 请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果 请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并自己决定步骤 请你举例说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺 请你举1个例子说明在完成1项重要任务时，你是怎样与他人进行有效合作 请你举一个例子，说明你是怎样对你所处的环境进行评估，并能将注意力集中于最重要的事情上 请你举1个例子，说明你是怎样学习1门技术并怎样将其应用于实际工作中,面试问题示例（3）暗藏杀机的考题,“你是怎样来我们这儿的？”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度以及对诸如机动车、自行车等交通工具的使用能力。“我们厂里有个篮球场，你进来的时候看到了吧？”这是在测试求职者履历的真实性，很有可能是求职者在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”,（4）情景模拟情景模拟就是让应聘者模拟承担所要应聘的职位，在模拟的工作情境中处理与该职位相关的各种问题。 （5）心理测试心理测试是用心理学的方法来测量应聘者的智力水平和个性差异的一种方法。心理测试主要有：a. 智力测试b. 个性测试c. 特殊能力测试 问卷法,NEXT,六、最终筛选与录用在筛选与录用决策中，要完成的工作有以下几个方面：1、资料查证2、补充信息3、最终筛选4、录用 七、招聘工作评估1、招聘成本评估2、录用人员评估,影响招聘的因素,外部因素 国家和地区宏观经济形势的影响 所在地区的不同 不同类型人员供求状况不同 竞争对手的影响 政策和法规的影响,内部因素 1、组织发展的战略 2、组织内部的人事政策 3、组织的薪酬、培训政策等,意志品质测试问卷（1）,1.你在朋友家中，茶几上放着你最爱吃的巧克力，但主人没有请你品尝，当他离开房间时你会（） A.立即吞下一块巧克力 B.一块接一块的吃起来 C.静坐着，抗拒它的诱惑 D.对自己说：巧克力算什么，一会会有丰盛的晚餐等着我呢？ 2.你发现你的密友未将日记锁好就离开房间，你会（） A.立即离开房间，不给自己机会 B.匆匆翻看数页，赶紧放好 C.从容的翻看，认为这是了解他的好机会 3.你无意中知道了朋友的秘密，你会（） A.立即找人来分享 B.不打算告诉任何人，但会以此作为控制他的手段 C.什么也不做，继续与他做好朋友 D.想法忘记一切秘密 4.你正努力存钱准备年底旅行，但你正好得知自己盼望已久的衣服（或其他）在打折，你会（） A.每次经过那家店铺时，都蒙住眼睛 B.买一件便宜很多的仿制品 C.买下来，然后借钱去旅游 D.放弃它，没有什么能阻止你的旅行计划,意志品质测试问卷（2）,5.你深信自己爱上他（她），但他（她）只在无聊时才会想起你，在一个狂风暴雨的夜晚，他（她）要求与你见面，你会（） A.冒雨去见他（她） ，只要跟他（她）在一起，做什么都值得 B.挂断电话，虽然有些不舍，但你不愿意自己被利用 C.先要保证以后好好的待你，得到承诺后才赴约 6.你在新年时许下的诺言，一般会（） A.只能维持几天 B.维持1年 C.懒得去想什么承诺 D.顺其自然，能维持多久就多久 7.如果在早上6点起床赶功课，你会更有效率，你的决定是（） A.虽然闹钟在6点准时叫醒你，但你仍然懒到8点才起床 B.把闹钟调到5点30，以便可以准时6点起床 C.约在6点30起床，然后冷水洗脸，让自己清醒 D.算了吧，睡醒再说,意志品质测试问卷（3）,8.你要在6星期内完成一项重要任务，你会（） A.在接受任务5分钟即开始着手进行，以便有充分的时间 B.限期前3天才开始进行 C.把手头的事情做完就开始，反正还有6个星期呢 D.先定计划，确定可以在期限前2天完成 9.医生建议你多做运动，你会（） A.三分钟热情 B.拼命运动 C.每天散步很远，然后打车回家 D.医生检查就多做些，不检查就放弃 10.朋友想跟你通宵打牌，但你需要明早7时起床工作，你会（） A.陪朋友玩到9点半，回家睡觉 B.拒绝朋友的邀请，好好睡一觉 C.视状态而定，觉得困了就回家 D.玩通宵，然后倒头大睡,意志品质测试问卷（4）,计分标准： 1.A.1 B.2 C.3 D.4 2. A.3 B.2 C.4 D.1 3.A.1 B.2 C.3 D.4 4. A.4 B.2 C.1 D.3 5.A.1 B.3 C.2 6. A.2 B.4 C.1 D.3 7.A.2 B.4 C.3 D.1 8. A.4 B.1 C.2 D.3 9.A.3 B.4 C.1 D.2 10. A.3 B.4 C.2 D.1 说明： 18分以下：你只喜欢做自己感兴趣的事情，对于那些能即时获得满足感，很快得出结果的工作，你才能坚持下去，对于比较长期的目标和任务，你很少能够坚持下去。 1830分：你具备一定的意志力，大多数时候能够控制自己，坚持完成工作任务，但是遇到你特别喜欢的事情，也很容易受到诱惑而分神。 3140分：你有坚强的意志力，很少有什么可以使你放弃计划改变主意，但有时太过执着给你带来麻烦，你可以尝试偶尔变通一下，生活会更有味道. 返回,