来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司1 / 102011 年度人事行政部工作计划为配合公司 2011 年度生产销售目标的达成，加强人力资源和行政管理工作的计划性，人事行政部制定了 2011 年度工作计划。 第一部分 人力资源工作计划 一、 人员招聘 （一） 思路分析 来自资料搜索网(海量资料下载1、2011 年是公司成立的第二年，也将是快速发展的一年，人力需求将会迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充一线生产和基层管理尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。 3、在 2010 年绩效考核的基础上，实行 2011 年的内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。 （二）目标概述 公司目前处于发展初期，2011 年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。 具体招聘岗位、工种、人数等需要根据生产部等用人部门要求确定。（三）具体实施方案 1、下乡招聘：一线员工以襄县本地为主要对象，加大宣传力度和招聘广告投放密度。赶庙会，走村串户，并设法了解和接触本行业的熟练工。 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司2 / 102、熟人推荐：包括员工推荐，在本公司工作，且技术熟练程度较高，已拿到较高工资的员工，以及社会上有亲戚朋友愿意来公司上班的人，如果引荐新员工入厂，公司给予奖励。 3、网络招聘：在招聘管理、后勤以及高技能工人时，与襄县、许昌、郑州的招聘网站联合招聘。 4、人才市场现场招聘：保持与襄县、许昌人才市场的联系，参加各种招聘会。 5、贫困地区招聘：调查了解贫困市、县、乡、村，必要时前往招聘。6、与襄县劳动就业局联合招聘：2010 年曾有两次接触，初步设想由就业局负责招聘和素质培训，公司进行技术培训，公司向就业局支付一定的招聘培训费。 7、联合周边职介所、个人、职业学校和技校招聘。 （四）实施目标注意事项1、设人力资源主管 1 名，下设招聘主管、专员、培训专员、薪酬专员，各司其责。 2、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。 3、调查了解竞争对手以及附近企业福利待遇等情况。4、做好各项准备工作： 与用人部门沟通，及时准确了解需求； 进行招聘宣传：制作宣传页、海报下乡张贴；制作招聘 员村干部在村广播里播放；公司厢货车体、公司大门口制作招聘喷绘；到高来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司3 / 10薪员工村里，取得家属合作，进行宣传和动员；公交车体、公交站牌、农村墙体、招聘报纸、电视台广告投放。4、做出人力资源管理手册 ，作为公司今后人力资源指导书。 （五）直接责任人：招聘主管、招聘专员二、绩效考核 （一）思路分析 从 2010 年绩效考核看，技术层面有些小问题，主要是一些公司指标无法考核，另外，绩效管理委员会没有正常行使职能。绩效考核体现了公司对中、高层管理人员，基层管理人员以及后勤人员的绩效要求。有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；一是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。绩效体系应完成的任务有四个方面： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格实施考核结果反馈和应用； 四是规范利用横向考核数据，并与薪酬挂钩。 （二）目标概述 绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司4 / 10（三）具体实施方案 1、继续完善绩效考核配套文件。 2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标 。3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。 4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，人事行政部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。 （四）实施目标注意事项 1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。 3、绩效评价体系，并不是人事行政部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 （五）直接责任人：绩效专员三、培训发展 （一）思路分析 1、目前，对培训重视不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。因此，存在有的部门迟迟不愿意让人事行政部培训的现象。 2、培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的过程。 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司5 / 103、培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。 （二）目标概述 1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。 （三）具体实施方案 1、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。 2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。 3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展（A 级工、B 级工） 行政级别发展(主管、部长)个人薪酬发展 （7003000 元以上）内部横向发展（部门、工种调整） 4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。 （四）直接责任人：培训专员四、薪酬福利、员工关系 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司6 / 101、薪酬福利 新的薪资方案运行了几个月后，虽然免不了有人发牢骚，但是大部分员工基本上是满意的。建议设年功工资，同时，注意随着生产销售的完成情况提升福利，福利发放采取多样化形式。 2、员工关系 员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。2011 年的座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。直接责任人：人力主管、招聘专员、培训专员、人力后勤、薪酬专员。第二部分 行政管理工作计划 行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为宾客服务。 一、 企业文化和团队建设 提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内 聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。 企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生活。 2011 年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司7 / 10能使员工接受的具体内容。公司内部，计划每月组织一次集体活动，提高企业凝聚力，适时开展有针对性的竞赛活动，活跃企业气氛。 具体团队建设项目拟有 ： 1、 体育活动 协调各部门组织羽毛球比赛，趣味运动会等体育活动。2、拓展训练 组织各部门员工参加拓展训练，一至二次。 3、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、厂庆 4、年度优秀员工评选及旅游。 5、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。6、企业文化讨论学习。 7、行政大检查，环境、秩序、厂牌厂服等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。 8、创办公司报纸、板报，建立公司网站，发布公司新闻、重要信息：制度学习、表彰先进、惩戒落后，丰富员工文化生活。 9、文化活动：开展知识竞赛、读书活动，组织兴趣小组如书法、摄影等。 10、开展征集“万隆公司之歌”词曲活动。 11、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。 责任人：人事行政部所有人员二、制度建设 制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。 制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。需 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司8 / 10要完善和制定的制度有：仓储管理、生产、品质、人力资源等。 责任人：相关部门部长三、员工生活环境 1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚 。2、在公司经济能力许可的前提下，增加硬件设施，比如空调、阅览室、体育活动场地等。 3、餐厅要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，同时加强成本控制，让员工吃上实惠满意的饭菜。 责任人：人事行政部所有人员、宿舍管理员、餐厅主管四、关系协调 对外：学习行业内先进企业经验，了解职能部门相关信息，如质监、安监、环保、消防、工商、税务、管委会、工信局、县委县政府、总厂等进行积极必要的联络沟通。另外，参与协调处理村民、村委等和工程方、政府部门关系，保证公司运营正常。 对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。 责任人：人事行政部主任、财务、各部门负责人五、环境卫生与绿化 卫生：实行责任制、日检制，工作现场、工程施工及时督促整改，保证环境整洁。 来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司9 / 10绿化：厂区道路两旁、绿化带、车间周围的绿化由总厂制定方案。 责任人：人事行政部所有人员六、安全保卫 1、安全保卫工作是行政后勤管理工作的一个重点，2011 年度首先要做的是充实保卫人员，包括监控室人员，稳定保卫人员队伍。 2、多和派出所沟通，争取他们更多支持，日常特别是节假日，让警车多来巡逻。 3、和路政及交通管理部门沟通，大门两边缓冲带及北边十字口红绿灯安装。 4、消防事故应急预案，经常演练，定期对保卫人员进行消防培训。 5、多了解周围村庄和邻厂治安方面情况，如有必要进行联防合作。 6、经常对员工进行安全教育，操作规程，交通、用电、消防，防患于未然。 7、加强节假日和重点区域安全防范。 责任人：保卫科长七、日常行政事务 1、接待：接待服务主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。 责任人：接待员、培训专员2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，来自资料搜索网(海量资料下载许昌万隆发饰品有限公司10 / 10安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率 100%。责任人：后勤主管、财务3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到 100%。 责任人：人力后勤、接待员4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以坏、旧换新的原则领用。责任人：人事行政部所有人员 5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。 责任人：司机6、在建工程，监督质量，督促工期；零星修缮，及时发现，及时维修。责任人：人事行政部主任人事