项目管理师考前培训,杨满荣2011下,2/66,个人简介,高级审核员 软件开发系统集成管理高级咨询师、讲师 IT运维国家标准核心起草人 ISO20000国家审核指南核心起草人,3/66,培训目的及期望效果,培训目的 了解并掌握重要知识点 熟悉考题形式 掌握答题技巧 期望效果/要求 复习过的题目一定要得分 没有复习过的题目运用技巧争取答对 案例题尽量覆盖得分点,4/66,考试大纲,项目管理知识、方法、工具 PMP九大知识领域 项目立项与招投标 合同管理 配置管理 需求管理 项目管理高级知识（大项目、战略管理、业务流程管理、知识管理、绩效考核与管理） 信息化知识 信息化基础：电子政务、企业信息化、电子商务、信息资源管理 信息安全知识 信息系统专业基础知识：软件工程、软件构件、软件体系结构、面向对象、典型应用集成技术、软件工具、计算机网络 法律法规与标准规范：合同法、招投标法、著作权法、政府采购法、国标； 专业英语,5/66,考试形式,6/66,重点知识总结及课程安排,单项选择题 项目管理-（第一天） 法律法规-（以下部分第二天上午） 监理知识 信息化知识 专业英语 如何做好案例分析题-（第二天下午） 论文,7/66,选择题相关内容注意事项,注重基本概念的应用 项目进行到某阶段时，项目经理进行了绩效分析，计算出CPI值为0.91。这表示（45）。 （45）A项目的每91元人民币投资中可创造相当于100元的价值 （ 中级10年上） B当项目完成时将会花费投资额的91 C项目仅进展到计划进度的91 D项目的每100元人民币投资中只创造相当于91元的价值 某项目在招标时被分成5个标段，分别发包给不同的承包人。承包人中标后与招标人签订的是（48）。 ( 中级11年上) （48）A单项项目承包合同 B分包合同 C单价合同 D总承包合同 关注各类工具的应用 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用（49）方法进行分析。 （49）A控制图 B.鱼刺图 C.帕累托图 D.流程图 (高级10上) 在进行（61）时可以采用期望货币值技术。 （61）A定量风险分析 B. 风险紧急度评估 C. 定性风险分析 D. SWOT分析,8/66,选择题注意事项,注意教材中的案例 在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（39）属于快速跟进范畴 （39）A压缩需求分析工作周期 （中10上） B设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作 C使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作 D同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦 注意一些“正确”“不正确”类题 在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（48）是不妥当的。 （中10上） （48）A对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘 B与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用 C只要项目经理对团队成员认可就可以 D在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素 下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。 （中10上） （42）A范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动 B范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可 C范围确认过程中可能会产生变更申请 D范围确认属于一项质量控制活动,9/66,第一部分、项目管理,一、项目管理一般知识 什么是项目 项目定义：项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。 项目目标：遵守SMART原则、项目目标的特性（多目标、有优先级、层次性） 项目的特点：临时性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束 项目与日常运营 项目干系人项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理） 项目的组织方式 组织结构（职能型、项目型、矩阵型、复合型） 各种形式组织结构的优缺点 PMO在组织中的作用,10/66,项目组织的类型,11/66,第一部分、项目管理,一、项目管理一般知识（续） 项目生命周期 项目生命周期与产品生命周期 启动、计划、执行、收尾 立项、开发、运维、消亡 典型生命周期模型（瀑布、V模型、原型化、螺旋、迭代与RUP）-（软件工程） 例：09年上半年项目管理工程师下午试题五 （1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。 （2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。 项目管理过程组与知识领域的映射关系,12/66,13/66,在（18）中，项目经理的权力最小。（09上） （18） A. 强矩阵型组织 B. 平衡矩阵组织 C. 弱矩阵型组织 D. 项目型组织 矩阵型组织的缺点不包括（19）。 （09上） （19） A. 管理成本增加 B. 员工缺乏事业上的连续性和保障 C. 多头领导 D. 资源分配与项目优先的问题产生冲突 以下关于信息系统集成项目特点的叙述中，不正确的是（53）。(11上) （53）A. 信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点 B. 信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础 C. 信息系统集成项目通常也会面临没有完全掌握新技术带来的风险 D. 信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高 下列关于项目型组织优缺点的描述中，不正确的是（52）。 （11上） （52）A. 项目型组织结构单一，责权分明，利于统一指挥 B. 项目型组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享 C. 项目型组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快 D. 项目型组织的员工缺乏事业上的连续性和保障,例 题（09年项目管理工程师考题）,14/66,例题-往年项目管理师考题,在某企业承建的一个信息系统集成项目中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司老总注重项目利润，质量监控部经理注重项目的质量，人力资源部经理注重项目人力使用效率。下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是（31）。 （11上） （31）A. 各项目干系人的目标可能是相互矛盾的 B. 在项目不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别 C. 重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略 D. 当质量、进度、成本目标发生矛盾时，项目经理要进行平衡 关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（31）。 (08上) （31）A. 产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用 B. 为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排 C. 一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内 D. 每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物 某集成项目包括应用软件开发和现场系统集成。软件开发团队负责软件开发以及参与现场软件安装调试工作。根据项目生命周期的有关知识，下列说法中正确的是（33） (11上) （33）A. 软件开发团队负责人可以把软件开发和现场安装调试视为两个不同的项目 B. 在软件需求得到确认前不能进行软件开发 C. 按照启动、计划、执行、监督和收尾来划分集成项目生命周期是最合适的 D. 在该项目内部只能有一个生命周期模型,15/66,第一部分、项目管理,二、立项管理 立项管理的内容 需求分析、项目建议书（立项申请）、项目可行性研究报告 建设方的立项管理 项目建议书（立项申请）的编写、申报和审批 项目的可行性研究 189页 初步可行性研究 详细可行性研究-方法有：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法 项目论证-内容：项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境影响评价、项目社会影响评价 项目评估-方法：项目评估法和全局评估法；总量评估法和增量评估法；费用效益评估法；成本效用分析法；多目标系统分析法 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准 项目招标 197页 招标的相关内容 投标的相关内容 评标的相关内容 选定项目承建方,16/66,第一部分、项目管理,二、立项管理（续） 承建方的立项管理 项目识别-是承建方项目立项的第一步，目的在于选择投资机会，鉴别投资方向 项目论证 承建方技术可行性分析 承建方人力及其他资源配置可行性分析 项目财务可行性分析 项目风险分析 对可能的其他投标者的相关情况分析 投标 获取投标文件 编写投标文件 参加投标活动 常见投标注意要点 签订合同 合同谈判 签订合同,17/66,例 题（项目管理工程师考题）,建设方在进行项目评估的时候，根据项目的类型不同，所采用的评估方法也不同。如果使用总量评估法，其难点是（59）。 （09上） （59）A. 如何准确确定新增投入资金的经济效果； B. 确定原有固定资产重估值 C. 评价追加投资的经济效果； D. 确定原有固定资产对项目的影响 项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。以下关于项目论证的叙述，错误的是（60）。 （09上） （60）A. 项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据 B. 项目论证的内容之一是国民经济评价，通常运用影子价格、影子汇率、影子工资等 工具或参数 C数据资料是项目论证的支柱 D项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术 经济活动 项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。以下关于项目识别的说法，不正确的是（55）。 (11上) （55）A可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划 B市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会 C信息技术发展迅速、日新月异，新技术也会给企业带来新的项目机会 D对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据,18/66,例 题（项目管理师考题）,某企业针对“新一代网络操作系统”开发项目进行可行性论证。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及到（42）。 （10上） （42）A调研了解新一代网络操作系统的市场需求 B分析论证是否具备相应的开发技术 C详细估计系统开发周期 D结合企业财务经济情况进行论证分析 关于项目的可行性研究，以下论述中不正确的是（41）。(11上) （41）A.项目的初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容基本相同 B.初步可行性研究的结论包括四种：肯定，立即上马；肯定，进入详细可行性研究；展开专题研究；否定，项目下马 C.初步可行性研究的方法很多，如：经济评论法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法等 D.详细可行性分析的内容包含有项目的经济和社会效益分析,19/66,第一部分、项目管理,（1）财务净现值 CI:现金流入量 co:现金流出量 （2）投资收益率ROI 建成投产后，在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比。 （3）投资回收期 项目从投产年算起，用每年的净收益将初始投资全部收回的时间。 静态投资回收期（Pt）计算公式： Pt = 累计净现金流量开始出现正值的年份数 - 1 +上年累计净现金流量的绝对值 / 当年净现金流量 动态投资回收期动态投资回收期（ T ）计算公式： 动态投资回收期（年）= 累计净现金流量现值开始出现正值年份数 - 1 +上年累计净现金流量现值的绝对值 / 当年净现金流量现值,