統一超商 人力資源部,尋找適性發展的寬廣未來 從就業市場競爭啟動學習認知,個人簡歷,黃彥霖 現任 統一超商股份有限公司 / 力資源部 勞工法令專員 統一超商股份有限公司 / 勞工法令、人員甄選 內部講師 中華人力資源管理協會 / 勞動法規委員會 委員 經歷 統一超商股份有限公司 人力資源專員、稽核專員 首阜企業管理顧問（股）公司 人力資源專員 學歷 淡水工商管理專校 79年三專會計統計科畢業 真理大學 93年三專畢業生在職進修班企業管理學系畢業,2004.06.10,2,尋找適性發展的寬廣未來,Agenda,產業環境的變遷 就業市場現況 提升自我能力 啟動學習認知 PCSC簡介 您方便的好鄰居,2004.06.10,3,尋找適性發展的寬廣未來,產業發展世紀趨勢,中國經濟改變全球產業生態 資訊產品產值佔全球第三位 電子代工製造規模日趨龐大，為降低成本，外移中國成定局 產業上、中、下游分工體系健全 企業形成衛星體系的生產結構 台商大量對東南亞及大陸地區投資，建立堅實海外產業分工體系 西進大陸，跨入全球化市場，參與世界級競爭 產業升級之路內需求服務業成為產業發展主流 民間企業應朝向產業技術研發創新發展，由政府推動金融中心與加入WTO，將加速產業升級轉型，推動國內知識密集產業發展,2004.06.10,4,尋找適性發展的寬廣未來,台灣產業環境的變遷,內需市場由於資訊代工業外移，由製造導向轉到服務導向 勞力與技術密集產業退潮 服務與創新的知識密集成為新潮流 產業結構轉變 2003年國內服務業佔生產毛額為67.79%，相當先進國家水準,資料來源：行政院主計處國民所得統計。,2004.06.10,5,尋找適性發展的寬廣未來,產業的整合服務精緻化 在資訊化的時代，知識創造及服務深化，是影響經濟成長的關鍵因素，並成為各國發展的重心 知識服務：以知識與創意為原料，以適性服務創造市場 顧客導向流通產業：消費情報與供應鏈整合 金融保險服務產業：全能服務投資理財諮詢 第三代通訊服務業：寬頻影像數位多媒體 專業個人服務業：律師、會計師、護士、藥師、醫師 傳統產業服務創新：行動秘書、生技、維修,服務產業成為主流,2004.06.10,6,尋找適性發展的寬廣未來,服務產業之1流通產業,廣義的流通業定義 當商品離開生產線，透過物流中心運籌，將商品鋪到通路，由店員將其銷售給顧客，而參與其中一連串商業活動事業，都統稱為流通業 零售通路的跨世紀發展趨勢 從歐美引進的通路形態日趨完整 便利商店、超市、藥妝店、量飯店、購物中心、居家DIY、百貨公司,GNP (USD),柑仔店,1000,Supermarket 超市,Department store 百貨公司,Convenient Store 便利商店,Hypermarket 量販店,Shopping Mall 購物中心,Time,Meg-Mall 休閒購物中心,3000,4000,6000,8000,10000,12000,50年代,60年代,70年代,80年代,80年代,90年代,90年代,2004.06.10,7,尋找適性發展的寬廣未來,服務產業之1流通產業,零售通路的跨世紀發展趨勢 零售業連鎖化、大型化，跨業經營成為主流 並逐步朝向多樣化、精緻化服務發展 藥粧店 Ex：如康是美、BOOTS、寶雅 3C流通連鎖 EX:燦坤3C流通館、聯強國際 影音視聽連鎖 EX:萬視達、亞藝影音、視聽讀賣 物流業 多溫層集貨中心：整合倉儲與運輸，提高商品流通效率 EX:捷盟 宅配業：送貨到府，虛擬通路興起 EX:黑貓宅急便,2004.06.10,8,尋找適性發展的寬廣未來,服務產業之2精緻餐飲業,連鎖餐飲經營精緻化趨勢 速食餐飲連鎖發展進入高原期 麥當勞、肯德基、 Pizza hot 異國餐飲快速流行 高度標準化、規格化餐飲服務 星巴克、西雅圖、咖哩匠、爭鮮迴轉壽司 中高價位服務餐飲興起 以嚴選的食材為基礎，結合異國餐飲文化，並強調到位服務與嚴謹的用餐解說，採取中高價位經營，吸引白領階級的目光。 陶板屋、Tasty,2004.06.10,9,尋找適性發展的寬廣未來,服務產業之3健康產業,廣義：能夠提昇人類身心健康與生活幸福的機構 分成健康照護、保健食品、健康休閒三個產業 健康照護產業發展趨勢 預防保健與醫療、中西醫結合成為未來發展趨勢 便捷通路與網路醫療的快速發展將改變傳統醫病行為 老人健康照護需求增高、健康生活型態大力推廣 保健食品發展趨勢 健康需求造就保健食品熱潮、產品價格大眾化 產品訴求多樣化、通路和廣宣策略多樣化、產業環境健全 休閒健身 渡假飯店、民宿、鄉村俱樂部 健身中心、SPA美體中心、美容沙龍,2004.06.10,10,尋找適性發展的寬廣未來,Agenda,產業環境的變遷 就業市場現況 提升自我能力 啟動學習認知 PCSC簡介 您方便的好鄰居,2004.06.10,11,尋找適性發展的寬廣未來,新鮮人主動應徵TOP 20企業（學歷為專科或大學學歷之新鮮人）,新鮮人熱門企業,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,12,尋找適性發展的寬廣未來,企業招募新鮮人熱門職務TOP 20,新鮮人熱門職務,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,13,尋找適性發展的寬廣未來,新鮮人科系對照職務推薦,新鮮人科系v.s.職務-1,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,14,尋找適性發展的寬廣未來,新鮮人科系對照職務推薦,新鮮人科系v.s.職務-2,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,15,尋找適性發展的寬廣未來,名校迷思,資料來源：9999汎亞人力銀行,在其他前提相同的情況下，51.89受訪企業表示會先看學校，37.26表示會先看畢業科系 主要是因為他們認為學校可反應人才素質佔68.86，其次是科系無法反應專業、只好認學校佔39.13,2004.06.10,16,尋找適性發展的寬廣未來,廠商最愛,92年廠商已經進用的社會新鮮人，前 10名科系學校如下：,資料來源：1111人力銀行,2004.06.10,17,尋找適性發展的寬廣未來,就業市場的需求,學校供給與企業需求 不論在哪一個產業中，人才供給完全受到教育體系的影響。 然而，目前技職體系與高等教育的科系發展取向，無法與企業需求適切配合。 特別是在行政與管理類別，人才供給過剩情況相當嚴重。 高階工程研發與業務銷售人力最缺乏人才，其次是法務。,人力供需調查報告二OO三年,2004.06.10,18,尋找適性發展的寬廣未來,1.93年4月份失業率4.36%，創34個月來新低 2.高學歷 3.自我表達能力強 4.能獨立自主 5.資訊收集能力強,優勢,弱勢,1.過於理想化 2.主觀意識過強 3.團隊運作精神不佳,新鮮人就業SWOT分析,1.高等教育機構眾多 2.學習機會豐富 3.服務產業快速發展 4.台灣與國際接軌程度高,機會,威脅,1.無法屈就低職位、低薪水 2.對未來的就業意圖不明 3.所學科系和個人特質不符 4.熱門產業競爭者眾多,2004.06.10,19,尋找適性發展的寬廣未來,Agenda,產業環境的變遷 就業市場現況 提升自我能力 啟動學習認知 PCSC簡介 您方便的好鄰居,2004.06.10,20,尋找適性發展的寬廣未來,英語認證工作必備通行證,職場英語測驗多益（TOEIC）：最受認可的職場英語認證 國際上廣被認可，每年應考人數最多，也是唯一以職場環境為焦點的認證考試 405600分之間者表示英文溝通能力尚可，但口語僅限於日常生活與少量工作相關的範圍 605780分者能聽懂會議要點，但口語不順，無法為自己的觀點辯護 905分以上才有能力主持會議，並協調各方意見做出結論 留學考試托福（或IELTS） 試題單字量大，以校園與學習情境為主 寫作為托福必要的一環，對科技研究型的機關行號而言，托福成績是主要的參考標準 全民英檢（GEPT） 初級檢定通過率約3成 中級及中高級通過率僅1成,2004.06.10,21,尋找適性發展的寬廣未來,打造雙專長領域,雙專長,好公司、好工作,研究所學歷,在職專班 在職EMBA,為學歷鍍金 朝管理職能發展 雙重領域、雙重人脈,報考 企研所 原因,1、折舊率低、難度不高 2、作答可朝各種角度分析，不似理工有絕對答案 3、進入障礙低、其他系所想漂白,2004.06.10,22,尋找適性發展的寬廣未來,培養個人的競爭優勢,條件1語文能力國際化，英語、日語 條件2資訊收集網路化，培養解讀分析能力 條件3掌握主流趨勢，調整適性戰力 條件4持續深化專業，永遠不被取代 條件5自我行銷必修，言行合一 條件6創意為專業加分，開創新市場 條件7勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰 條件8時間管理效率化，專注能補拙 條件9尊重團體效益，提高情緒智商(EQ),2004.06.10,23,尋找適性發展的寬廣未來,掌握性格與性別的優勢,請記住，男與女的性別差異永遠存在，有些工作適合男生、有些工作適合女生，重要的是掌握差別的優勢。 掌握自己的特質與能力，就能及早獲得自我的成功。,2004.06.10,24,尋找適性發展的寬廣未來,終身學習,現在工作環境已經不是看誰工作較久來決定升遷或任用，而是看誰能不斷學習、不斷創新成長 有句老話：活到老學到老，但現在情況變了，唯有學到老才能活到老，只有終其一生不斷學習才能保障自己的工作與生活,2004.06.10,25,尋找適性發展的寬廣未來,Agenda,產業環境的變遷 就業市場現況 提升自我能力 啟動學習認知 PCSC簡介 您方便的好鄰居,2004.06.10,26,尋找適性發展的寬廣未來,學習四大階段,根據NLP（Neural-Linguistic Programming神經語言學）的研究指出，一般人在學習一項新事物的過程中，大概可分為四個階段： 1.不知覺不足 （Unconscious Incompetence） 2.自覺不足 （Conscious Incompetence） 3.自覺有能力 （Conscious Competence） 4.不自覺有能力（Unconscious Competence）,2004.06.10,27,尋找適性發展的寬廣未來,1.不知覺不足,學生不知道自己不懂什麼？ 原因可能有兩個： (1)缺乏學習的方向與目標，同時也缺乏在實際運用上的回饋，不知道要加強那些部分，仍處在迷迷糊糊的狀態。 (2)自己不知道的事卻以為自己知道了，表現出一幅自以為是的樣子，排斥學習，類似自我催眠，是屬於無知的狀態。,2004.06.10,28,尋找適性發展的寬廣未來,2.自覺不足,當一個人自覺不足時，才真正進入學習的旅程。各種生活或工作上的挑戰，使我們遭受挫折、困難，這正是成長的契機。奇異公司總裁Jack Welch，是最擅長使用伸展（Stretching）的策略 - 把表現的標竿提高，完成不可能的任務。這種伸展會使人打破現狀，嘗試一些以前沒有做過的事，因而再創高峰。因此，這種自覺不足的刺激乃是終身學習的動力來源。,2004.06.10,29,尋找適性發展的寬廣未來,3.自覺有能力,在這個階段中，個人已對某種技巧有相當程度的掌握能力，懂得如何運用學到的技巧。 優點是：純熟、穩健、效率 缺點是：僵化、保守、沒有創意事實上，第三階段的表現過當，就會變成為第一階段。因此要非常小心，千萬不能自滿。這時最重要虛心學習，教他欣賞別人的長處，讚美人家的優點，引導好奇心來學習，並經常問下列二個有力的問題（Powerful Question）： 別人是怎麼做到的？ 有那些是我還可以學習的？ 如此一來，就可以不斷擴大自己的學習領域，而邁向更高的學習境界。,2004.06.10,30,尋找適性發展的寬廣未來,4.不自覺有能力,