第六讲 信息系统的规划,现代软件工程,企业战略与实施,第二部分的主要参考书目：MBA核心课程经营战略市场营销新产品开发 中国国际广播出版社 可交付软件产品管理（美）John W.Rittinghouse著 罗强一、张红旭译电子工业出版社2004 软件产品线-实践与模式（美）Paul Clements/Linda Northrop著张莉/王雷译清华大学出版社2004 产品经理手册郭义峰编著企业管理出版社2003,第二部分 企业战略与实施,企业战略与组织-1 市场营销与销售经理的职责 -2 产品管理与产品经理的职责 -3 开发管理与研发经理的职责 -4 案例分析-5,第二部分 企业战略与实施,第一章 企业战略与组织企业战略与战略管理-1.1 行业与竞争对手分析-1.2 发现企业核心竞争力-1.3 企业战略与组织结构-1.4,第二部分 企业战略与实施,为什么要从战略讲起？ 要做好一件事情，作为智者，他应该知道： 为什么要做这件事 应该怎么去做这件事 如何才叫做好了这件事 培养一种大局观 给自己的定位：不是一个盲目的执行者,新产品研制,软件项目的来源,1.1 企业战略与战略管理,大局观的案例,技术出身的销售人员的优势 一般销售 只会背公司事前准备好的材料 更多的是保持与客户的个人关系 深入沟通的时候就需要技术工程师的支持 自己不懂技术，因此不能通过细节，抓住更多的信息、获得更多的机会 以及更多的话题 技术销售 可以深入地交流 用户印象是正面的 不怕谈产品的缺点 能做出正确的判断，抓住真正的机会 差别： 知识面：局部和全局 沟通深度：信息更多、方法更多 结果：机会更多,大局观的案例,一个软件项目在选择和决策一些具体的技术方案时，可能并不单纯都是纯技术性问题： 产品的前景与开发规划 公司的主导方向？ 公司的核心资源？ 长线产品还是短线产品？ 核心产品还是策略产品？ 占领市场还是获得利润？ 当前的主要目标 市场领先还是技术领先？ 产品第一还是用户第一？ 技术路线与开发策略 采用什么技术路线（跟踪、超越、稳健、超前） 具体平台、工具、手段和方法,战略的定义,战略的定义：明茨伯格（H.Mintzberg）:著名的加拿大管理学家、长期在麦吉尔大学任教，现为该校管理学教授，并担任战略管理、管理研究、一般管理、经济和工业民主、行政管理、企业战备等杂志的编委，加拿大皇家学会会员。明茨伯格指出，生产经营活动中，人们在不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，说明人们可以根据需要接受各种不同的战略定义。在这种观点的基础上，明茨伯格提出了企业战略是由五种规范的定义阐述的，即： 计划（Plan） 计策（Ploy） 模式（Pattern） 定位（Position） 观念（Perspective）构成了企业战略的5P,这五个定义是从不同角度对战略这一概念加以阐述的。,战略的定义,战略是一种计划 战略是一种有意识的有预计的行动，一种处理某种局势的方针。 战略具有两个本质属性：一是有预谋的：战略是在企业发生经营活动之前制定的，以备人们使用；二是有计划的：战略是作为一种计划写进企业正式文件中的，当然不排除有些不公开的，只为少数人了解的企业战略。 正因为战略具有主观能动性、因此，从随波逐流、跟着感觉走，到主动的战略计划，需要相当的过程 战略是一种计策 这是指在特定的环境下，企业把战略作为威慑和战胜竞争对手的一种“手段”。它体现为一种“应对方略”。 战略是一种模式无论企业是否事先对战略有所考虑，只要有具体的经营行为，就有战略，战略体现为企业的一种“生存之道”。,战略是一种定位 战略应是一种定位，是一个组织在自身环境中所处的位置。对企业讲，就是确定自己在市场中的位置。战略就是要把企业的重要资源集中到相应的地方，形成一个产品和市场的“生长圈”。 战略是一种观念 战略是一种观念的重要实质在于，同价值观、文化和理想等精神内容为组织成员所共有一样，战略的观念要通过组织成员的期望和行为而形成共享。 企业战略回答：我们这个企业是干什么的 例如： 联想我们是为中国用户提供PC产品和相应服务的企业 欣网视讯我们是电信应用软件和解决方案供应商 所以，当我们打算不再开发电信软件的时候，我们叫做企业战略的重大转变,战略的定义,什么是企业的经营战略,企业经营战略的内容： 1、企业现在和将来经营成效的衡量标准、既战略要达到的 目标 2、企业的外部环境、既企业开发什么产品和技术，它在何处销售、卖给谁、企业具有什么样的优势 3、企业的内部环境，既企业的内部运作机制和运营策略 4、企业指导日常经营活动的过程和规则 企业经营战略的特征： 1、策略的第一个特性：做对的事情，而不是仅将事做对。 2、策略的第二个特性：以企业整体作为策略选择的基础。 3、策略的第三个特性：不针对短期现象，而是从长期的观点出发。特征：全局性、长远性、抗争性、纲领性,企业战略的例子联想集团的企业战略变化,联想集团已经21岁了，目前的规模是年销售额130亿美元，全球两万多员工。 它的发展过程非常清楚，经历了3个主要发展阶段： 第一个阶段是1984年创业做联想汉卡开始，到93年创立自有PC品牌联想，此时，群雄逐鹿，联想处于国际和国内各厂家的包围之中。 第二个阶段是1994年到2000年，随着中国PC行业的发展、市场分额的扩大，联想PC异军突起，成为国内无人撼动的绝对老大，其特点是不犯或少犯错误。 第三个阶段是2005年开始，收购了IBM的全球PC业务，开始跨入国际企业，是凶是吉，不确定。,企业战略的例子联想集团的企业战略变化,联想是每三年一个战略期，2001年是第一个战略，2004年是第二个战略。 2000年，联想成为国内唯一老大，增长乏力，开始考虑战略问题，2001年拿出第一个三年战略，但实施的情况并不是很理想。 第一个战略最主要的出发点是多元化发展，解决持续增长问题。 因为PC已经很饱和了，因此，联想要进入IT服务业（服务外包），要进入互联网（FM365）。 但是隔行如隔山（？），联想的第一个战略期基本上是失败了。 2004年的第二个战略：回归PC、做大、做强、走向国际 整个公司的最高层进入反思：整个多元化发展还要同时考虑资源是不是够，核心竞争力是什么？核心竞争力之间会不会有关联的作用，在这些方面发现存在大问题。于是，从03年底做第二个战略，就是04年战略。,战略目标的内容,1、赢利能力 2、市场 3、生产率 4、产品 5、资金 6、生产 7、研究与开发 8、组织 9、人力资源 10、社会责任,战略管理层次,生产,营销,财务,研发,人事,公司层战略,业务层战略,职能层战略,公司,事业部1,事业部2,事业部3,战略管理层次,公司战略研究的对象是一个有一些相对独立的业务组合成的企业整体。强调两个方面：我们应该做什么业务：确定公司的性质和宗旨，确定公司活动的范围和重点。 我们怎样去发展这些业务：确定资源分配的先后次序，确定那一项业务应该优先得到这些资源，怎样最大限度的利用这些资源。,业务层战略是在总公司的战略指导下，经营管理某一个特定的战略业务单位的战略计划 ，是公司战略之下的子战略。它讨论在选定的业务范围内和特定的市场上，事业部应怎样来进行竞争，取得超过竞争对手的竞争优势。职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源利用效率最大。,战略管理层次,战略规划,正确理解“战略规划”的含义 决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。 风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，承诺应对战略风险的代价，并作为一项风险投资。其结果是提高对风险的承受能力。 决策执行衡量 这是一个决策-执行-衡量的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。,战略规划的框架结构,公司级,业务级,执行级,方向和目标,约束和政策,计划与指标,战略管理过程,战略形成,业务层战略,竞争原动力,公司层战略,国际化战略,合作战略,购并与 重组战略,战略实施,公司治理,组织结构 和控制,战略领导,公司创业和创业能力,反馈,战略意图,战略使命,外部环境,内部环境,战略形成的基本模式,战略的形成,外在环境分析：确定潜在机会与威胁,内在环境分析：确定企业竞争优势与劣势,个人价值,战略,社会与利益团体,组织结构,控制系统,策略的执行,最高层：总体的感觉、把握和决策（眼光和判断力） 业务层：详尽的信息收集和科学的分析（敏锐、细致） 执行层：忠实地执行和反馈（纪律）,1. 2 外部环境分析： 机会、威胁、行业竞争和竞争对手,企业生活在市场的环境中，任何行为，都不能离开市场这个大环境。 因此，分析企业的外部环境，主要是分析企业所处在的市场环境。 外面的世界很精彩、外面的世界也很无奈,总体（宏观）环境构成要素分析,如何看一个企业的外部生存状态？（在这个圈子里是处于什么样的地位？）,PC机产品的生物链： 第一层： INTEL/AMD：CPU/主要控制芯片生产商（2-3家） 第二层： 华硕、精英等：主板生产厂家以及众多配套厂商（10多家） 第三层： IBM、HP、DELL等国际整机厂商 联想、北大方正、清华同方、TCL等全国性整机生产厂家 宏图三胞、福中、新华海等南京本地厂家（合计：上百家） 第四层： 更多兼容机厂家、代理商（不计其数）生存环境考察的意义,行业应用软件的生物链（纯软件考虑）,软件可以按照其功能分为三大类：第一类：系统平台软件，例如操作系统、数据库、中间件等；这一类软件基本被大型跨国软件公司占有，例如IBM公司的主机操作系统，微软公司的Windows系统，甲骨文公司的数据库系统。第二类：各种应用软件包，例如ERP软件包、CRM软件包等第二类应用软件上，国内软件商与国际跨国软件厂商竞争，例如在ERP软件包方面，SAP和甲骨文的ERP产品占据高端市场，国产ERP软件中龙头用友公司和金蝶公司主要面向中低端市场，另外还有众多ERP软件厂商在不同行业，做细分的市场，满足行业客户的需要。第三类：客户定制开发的应用软件。第三类应用软件，更是八仙过海，各显神通，根据客户的需求，进行定制开发。其中有实力的公司，则是根据本公司在行业内的经验和公司以完成类似软件项目的基础上，提炼出相关应用软件系统的架构和基本模块，能够为客户快速设计应用解决方案，并快速实施该解决方案。,行业应用软件的生物链（行业应用软件）,第一层为企业的战略层：能为企业指明企业的发展方向和重大业务路线的，由用户最高层确定的企业业务流程、管理模式，并由此决定了信息系统的模式。这一层主要体现为经营方向和管理模式，而像麦肯锡、IBM等，可提供全面的经营管理服务的企业，可参与此过程。 第二层是企业的业务流程规定了企业开展业务的过程和方法；这一般由用户的业务层决定；这一层主要体现为业务规范。 第三层是支撑其业务流程的应用系统即应用软件系统，实现业务过程的自动化，提高效率；这才由行业软件开发企业承担 第四层是IT系统的基础设施例如网络、服务器和系统软件，支撑企业的应用系统。由企业和行业应用软件开发商决定采用什么平台、什么系统软件企业的战略决定了企业的业务流程，业务流程决定了应用系统，应用系统决定IT系统的基础设施。,经营战略基础1行业结构/市场环境分析,相同生物层生存状态的分析波特的五种竞争力量模型,波特的五种竞争力量模型,新进入者的威胁,预计的报复行为,进入新领域的诱惑： 新的领域带来新的生产力 获得更高的市场占有率 取得新的利润增长点 降低企业的总成本 多样化经营降低企业的风险,