支付宝的第三方支付,2,8.3.1 基本情况,支付宝（中国）网络技术有限公司（www.alipay.com）是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团于2004年创办。 支付宝用户覆盖了C2C、B2C、以及B2B领域，截至2011年12月，支付宝注册用户突破6.5亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数峰值达到3369万笔。,3,4,5,8.3.1 基本情况,目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作。,6,8.3.1 基本情况,支付宝的品牌理念以“信任“与“保障“为核心,2011年5月“支付宝 知托付“作为全新的品牌口号. “支付宝 知托付“的内涵是“我了解你的托付,我始终如一“,它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺.,7,七大功能,我要收款 我要付款 生活助手 交易管理 我的支付宝 安全中心,8.3.1 基本情况,8,8.3.1 基本情况我的支付宝,9,8.3.1 基本情况我的支付宝,10,快捷支付是支付宝与银行联合推出的史上最便捷！最安全！最有保障！的支付方式！ 关于便捷：开通快！支付快！ 关于安全：支付密码；手机动态校验码；支付宝安全体系。三大法宝合力守护您的购物安全 关于保障：用户因为快捷支付造成的资金损失，72小时全额赔付,8.3.1 基本情况我的支付宝,11,图：支付宝的价值网络,8.3.1 基本情况,12,8.3.2 商业模式,支付宝的目标是打造全球最大的电子支付服务提供商，并逐渐向海外市场、无线、B2B 等领域开展全方位的拓展。 其经营宗旨就是致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。,战略目标,13,目标用户,支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。 随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。,8.3.2 商业模式,14,产品与服务,支付宝交易 支付宝账户 支付宝的增值服务-红包与认证 支付宝推荐物流公司服务,8.3.2 商业模式,15,赢利模式,非淘宝卖家的技术服务费 支付宝账户收款或付款服务费,8.3.2 商业模式,非淘宝卖家的技术服务费,即向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额1.5%，淘宝网用户可以继续免费使用支付宝。 支付宝账户收款或付款服务费按照支付宝账户类型和“交易流量”，向用户收取一定比例的服务费用,16,8.3.2 商业模式,普通支付宝账户的收费标准,17,支付宝账户的“沉淀资金”的利息收入； 其他金融增值性收入，如送礼金，代买飞机票，AA收款等； 物流收入； 广告收入；,其他赢利模式,8.3.2 商业模式,18,会员免费积聚大量人气； 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付； 推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系 积极扩展外部商家，试水海外市场,8.3.3 经营模式,经营模式,19,手印文化,在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。与其说“手印文化”是支付宝的企业文化，倒不如说这是支付宝员工的成人礼，手印文化对于员工责任感、以消费者安全为导向的具体业务形态，具有极强的个体指导意义，但缺少员工与团队的激励作用 。,8.3.4 管理模式,20,计划,当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。公司管理层把“”当成一剂团队融合的良药，下属员工把完成项目后可以正大光明、开开心心地驱动项目负责人“”当成对自己的犒劳。“计划”不但纵向融合了团队，还调动了团队成员的积极性。,8.3.4 管理模式,21,家族管理,采取抽签分配制，所有的部门、所有的员工抽下来，然后采取抽签搭配的方式，组成一个个四五十人的家族。每个家族都会组织活动，推广家族的品牌，在公司的内部推广品牌，通过这样一个东西，能够把家族组合起来。,8.3.4 管理模式,22,风险管理,支付宝建立了全球领先的实时风险监控系统，能够侦测绝大多数非正常行为并予以实时处理，从而提供“724小时”的用户保护。 2007年4月，支付宝建立了专门的风险管理部门 为了增强账面资金的安全性，支付宝向工行总行申请托管账户，这是国内唯一一家将用户资金托管在银行的第三方支付公司。,8.3.4 管理模式,23,支付宝的商业模式的成功，从价值网络上讲，商家和客户通过支付宝可以有效地解决钱货物不对称问题，银行可以扩展业务范畴 也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用，同时支付宝可以对买卖双方的交易进行记录,为后续交易中可能出现的纠纷提供的证据。,8.3.6 结论与建议,结 论,24,支付宝对银行依赖性强 由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率，也可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。 另外，支付宝还面临同业恶性竞争与银行的竞争,8.3.6 结论与建议,结 论,25,建议,树立公信度,做好信用中介 强化市场细分，提供多元化的支付模式，提高市场竞争力，进一步扩大市场 密切与银行的关系 密切与物流公司的关系 加强监管制度，对第三方支付行业的监管，没有一个成熟的模式可供参考，而且涉及的管理部门众多，部门间的沟通理解障碍重重。,8.3.6 结论与建议,26,Thank you !,