来自资料搜索网(海量资料下载2011 年度工作计划第一部分 总体目标 一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部计划从十个方面开展 2011 年度的工作：来自资料搜索网(海量资料下载1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；3、 完成日常人事招聘与配置；4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、注意事项：1、 人事工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，人事部将无法对目标完成质量提供保证。2、 人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需来自资料搜索网(海量资料下载要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人事工作成败的关键。所以人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助第二部分 完善公司组织架构一、目标概述公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。 鉴于此，人事部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。二、具体实施方案：1、2011 年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；2、2011 年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；3、2011 年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负责整理成册三、实施目标注意事项：1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。来自资料搜索网(海量资料下载3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。四、目标实施需支持与配合的事项和部门：1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书；2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。第三部分 各职位工作分析一、目标概述：职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使 公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人事配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。二、具体实施方案：1、 2011 年 3 月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人事部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。2、2011 年 4 月完成职位分析的基础信息搜集工作。4 月初由人事部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在 4 月 15 日前完成汇总工作。4 月 30 日前完成公司各职位分析草案。3、 2011 年 5 月人事部向公司总经理提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案，作为公司人事战略规划的基础性资料。三、实施目标注意事项：来自资料搜索网(海量资料下载1、 职位分析作为战略性人事管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，人事部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。2、 整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。3、 职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向总经理提交的公司职职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。4、 该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人事工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，人事部注意做好部门间的协调与沟通工作。四、目标实施需支持与配合的事项和部门：1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；2、 职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司总经理审阅通过。第四部分 人事招聘与配置一、目标概述：2011 年人事部需要完成的人事招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人事的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人事部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人事的配置原则。所以，在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。二、具体实施方案：1、 计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾现场招聘会、报刊、推荐等。网络招聘：和全国知名的招聘网站合作，签约网站半年或者一年，如无忧招聘、智联招聘等；猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式；人才市场现场招聘：保持与深圳各大小人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣来自资料搜索网(海量资料下载传的一种形式；内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；熟人推荐：针对特别岗位或柜台 行奖励熟人推荐的形式。2、 为规范人事招聘与配置，人事部元月 31 日前起草完成公司人事招聘与配置规定。请公司领导审批后下发各部门。三、人才储备和管理目标为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事部要作好人员储备工作。同时，在 2011 年度员工培养和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。（1）专卖店储备柜长的培育和使用：储备柜长 23 人，来源方式 外聘或针对性培养； 外聘：从招聘的员工中通过培训、考试及店中实际工作情况考核，选拔其中较为优秀的作为柜长的储备人才。考核部门为：人力资源部、市场部；考核标准由以上二个部门共同制定，储备对象必须同时通过二个部门的考核，且在人品、综合素质方面达到公司用人原则。 内部挖掘：从柜台中挖掘可培养的人才，从每次的专卖店技能考核中选取较为优秀的作为柜长的储备人选。原则上，所挑选的员工必须具备积极向上的心态和踏实的工作作风，且出于自愿接受柜长岗位，承担工作压力和管理责任。以工作在半年以上、一年以内的员工为首选。 培养时间：半年，分二个阶段（必须通过至少一次公司优惠月促销活动的锻炼） 。培养办法：安排进行提升培训（涉及管理类培训） 。来自资料搜索网(海量资料下载第一阶段：时间 3 个月，培训和实习期。储备人员必须在至少有半年到一年的较好的业务水平及综合素质水平，期满后进行阶段性考核。参与考核部门为店面柜长、市场部、人事部。第二阶段：时间 3 个月，试用期。作为柜长助理进行试用，协助柜长全面管理专卖店内的工作，期满后进行阶段性考核。参与考核部门为店面柜长、市场部、人事部、总经办。（2）针对在职的管理、专业人员合同到期前半年进行同岗位人员储备。（3） 、人员管理指标全年员工异动率控制在 10%以下（岗位调整） ，正式员工离职率控制在 20%以下。做好员工沟通，控制员工离职率，每季度、半年撰写员工离职分析报告。 控制工作时间在半年内的员工离职（根据以往了解的情况，员工在工作满一年将相对稳定） 。在促销活动前期半年内的员工离职率会突然升高（特别是从未参加过活动的，会因劳动强度的大幅增加不适应） ，导致人员紧张。主要措施：加强员工沟通和企业文化的灌输。 控制新员工在试用期间离职（排除由公司单方提出终止试用的员工） 。一直以来，新员工在试用期内离职占到了整体离职率的 20%以上，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作安排。主要措施：A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位培训工作。D、定期跟踪新员工工作情况，引导其快速适应岗位；D、员工转正时完成家访工作。 合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工：根据员工技能考核结果和工来自资料搜索网(海量资料下载作业绩完成情况进行工作调整和解聘。对于不适合本岗位任职要求的员工在转岗或培训后依然无法胜任的，公司与员工解除劳动合同，但解聘控制在 5%以下，分解到半年，半年的解聘人员控制在 2 人以下。 员工异动、离职按制度流程办理手续率 100%，因随意操作导致人事纠纷事件为 0。员工异动、离职 3 日内按制度流程办理手续，做好相应的人员沟通工作，减少人事纠纷。每月底提交本月离职、异动、招募分析报告。（4） 、2011 年招聘计划分解（含后管理人员，并将员工离职率计算在内）年度招聘渠道和费用预算： 现场招聘会：1000 元（合作方：深圳人才大市场） ； 网络招聘：2000 元（合作方：前程无忧） ；其它招聘渠道：市、区级劳动局和劳动力