基于企业战略的竞争情报与知识管理课件-

基于企业战略的竞争情报与知识管理北素大学光华管理学院董小英2002.8什么是企业战略*战略决定企、*战略要与企*战略要使企、的经营范所处的环国境相匹配活动与兰资源容量相匹配企业战略的层次*总体战略雾配公司的整体经宫泊韦、结构、财务和资源。业务战略-如何在市场上童余,应开发哥些新产品和服务,如何迹入市场并润足客户需要。经营战略-企业不同职能如何服务于公司和业务战略,如营销,制造等不同总体战略.复杂。中长期。涉及整个企业应对、以环境和预期为动力大发化大量“确定历系*短期*设计局部环节。专业模作。以已有目标为动力*少量不确定因素企业战略与竞争情报和知识管理企业战略变革的环境复杂性一d一战略决策动态性决定竞争情报的重点不确定性低不确定性高决定竞争情报的范国|5革的复杂性变化的要素和驱动力量不确定性高环境的复杂性(以电信业为例)新技术T刀、环境的复杂性关键要素的确定新技术/浒代技水