来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载劳动人事管理制度第一章 劳动条例第一条 用工原则。本公司招聘员工的主要原则是视其是否符合某一工作标准而定。凡具有一定专业知识，身体健康，无不良行为的应聘人员，公司考核符合录用条件者，均有被招聘录用的可能。来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载第二条凡经考核合格被录用的员工均需经过二个月的试用期。本公司将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期。试用期内倘若员工不称职或犯有严重过失，将予随时被辞退。试用期满，对符合本公司录用条件者，本公司将与受聘人签聘用合同。第三条工作时间：本公司员工工作时间为每周六天，每天八小时（用餐时间除外）。公司可根据营业需要，作适当的编排。第四条发薪方式。员工薪金制度每月发放一次，发薪时间及方式按公司指定之日期办理。第五条薪金发放。薪金制度之划分乃根据不同部门、不同责任而划分。第六条升职与晋级。1、 可根据工作需要，对员工进行调任或提升其他岗位工作。2、 所有员工均有被升职或晋级的机会。升职或晋级主要根据员工本人的工作表现，业务掌握程度，品德及职位是否胜任等综合素质。3、 员工被升迁或晋级后，若因工作不胜任该职或犯有工作过失，公司可视情节做出降职、免职或降级决定。第七条 员工的辞退与辞职决定：一般员工辞职需提前半个月提出申 请，半个月后方可离职，否则，115日工资不计，部长级以上员工辞职需提前1个月提出。第二章员工守则第一条总则。1、 拥护宪法，模范遵守国家的法律、法规和法令；2、 热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责；3、 热爱公司，积极参加公司管理，维护公司的声誉，保守公司的机密；4、 服从领导、服从指挥、严守纪律；5、 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量；6、 互相尊重，讲究礼貌，维护集体团结，增强群体意识；第二条严格遵守上下班的有关规定。1、 准时上下班，工作时间不得擅离职守或早退。员工迟到、早退须事先或事后报告上级主管，办理手续。工作时间私事外出，须先经部门主管同意，行政主管批准，迟到、早退，上班时间私事外出期间，应按规定扣发工资。上班迟到一次罚款50元；两次罚款80元；三次或以上罚款100元；2、 员工上下班时必须按规定签到。如因加班，病，事假、出差等原因未能签到，应向所在部门主管、行政主管报告，以备检查。不得代人签到；3、 上班时间，所在员工须佩戴识别证，如有遗失立即向本部门及行政部报告，并按规定到行政部办理交费补办手续。员工离职时应将有关证件交回行政部，或者每证罚交人民币30元；第三条仪表仪容。1、 员工穿着必须保持整齐、清洁、端装、大方，员工上班必须按规定穿着工作制服，严禁穿运动装和短裤上班；2、 男性员工不得留长发，女性员工不得浓妆艳抹，所有员工均不得梳怪异发型，应勤修指甲，保持清洁；第四条员工交往相处，态度要诚恳、热情、和蔼，每天第一次见面要问好，工作中交流时要使用普通话，并养成使用文明礼貌语言的习惯。一旦接洽完毕，分手时要说：“谢谢”、“再见”。交换意见要善意；不传播闲话、不背后议论。第五条工作和营业场所严禁大声喧哗和打闹。工作时间不准看与工作无关的小说和杂志。使用和移动各种用品要轻拿轻放，减轻噪音和防止损坏物品，开关门声要轻。第六条 要保持工作和营业场所的环境清洁，不得随地吐痰、乱扔烟蒂、杂物、乱到垃圾。严禁在公司内吸烟。第七条 接电话和打电话时，要谦让客气，要主动说“您好”、“我是商务助手公司”。工作时间一般不准因私事打电话，接听私人电话不得超过三分钟，因私打电话简明扼要，不闲谈、不聊天。第八条 对客人来访或接洽业务，要以礼相待，主动问好，热情接待，尽可能满足客人的要求，尽量提供方便。第九条 全体员工都必须高度重视客人的投诉，处理投诉须注意以下几点：1、 如果客人投诉的事项不须或不能立即解决，应用书面记下投诉细节，并勿忘多谢客人和对事件致歉，之后迅速通知或转报上级及有关部门领导；2、 事无大小，对客人投诉的事项，处理如何，必须向主管交代；3、 投诉事项中，若涉及本人的记录，不得涂改、撕毁，更不得造假；4、 投诉经查属实，可作为奖励和处罚的依据；第十条、员工应在公司的有关报表中，如实填报个人及家庭的一切资料，如情况发生变动时，应在十日内报告人事部门。如有隐瞒、虚假、造假，一经发现或由此而产生的一切后果，由本人负责。第十一条未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司机密资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员。第十条注意节约用水和节约用电，节约使用文具纸张等各部门用品和其他一切物品，做到不浪费公司财产。第三章病、事假及其他休假。第一条节假日员工的节假日除公司排定日外，其余的节假日均根据国家规定及工作需要安排。第二条 婚假、丧假1、 员工结婚，婚假三天，符合晚婚条件的员工第一次结婚，婚假十天；2、 员工直系亲属（父母、夫妻、子女）以及岳父母、公婆死亡，丧假三天，需要外地处理丧事时，按路远近，参照火车时刻表时间给路程假；3、 员工请假，婚丧假应提出书面申请，经主管核定后，报总经理批准，婚、丧假期间，工资照发，超过三天的，基本工资和全勤奖按比例扣除；第三条 产假、计划生育假1、 已婚女员工产假，顺产产假90天，难产及双生子女增加15天；2、已婚员工进行绝育手术或节育手术，休息时间分别不超过一星期和二天的，按公事处理，超过时间的按病假处理；3、女员工怀孕期间，每月给予半天孕期间检查时间，报主管批准即可；4、申请的1、2条规定的休假，须持医院证明，主管核实后，报总经理批准；第四条病假1、 员工患病或非因公负伤，需要休息时根据市级以上医院出具病情证明，采取不同形式请假的，经行政部主管批准，可按病假处理；2、 病假三天内的，按本人基本工资80%计发；3、 病假四至七天的，按本人基本工资50%计发，超过七天按事假处理；4、 连续病假满一个月的，全年累计满两个月，办理病退手续；第五条 事假1、 员工因个人原因，经批准不能上班的，按事假处理；2、 事假批准权限：事假在半天之内的，由部门主管同意，提前填请假单，一天以上的，由行政主管核查，副总经理批准，各部门主管、负责人请事假一律需副总经理批准，原则上每月事假最多不超过三天；3、 凡请事假的，每天扣除工资总额的5%；第六条旷工属于下列情况之一者，按旷工处理，并根据情节轻重，按照员工奖惩细则有关条款予以处罚：1、 未经请假，或请假未经批准，而擅自不上班或离开工作岗位的；2、 不服从工作调动和工作安排或拒不接受工作任务的；3、 因酗酒或打架斗殴不能上班者；4、 没有正常理由或事前没有办理续假手续而超假的；5、 员工未经请假无故旷工者，每旷工一天扣工资总额的10%；6、 旷工超过三天者无条件辞退。员工奖惩细则第一条本人奖励员工有下述情况之一者，经核实后给予奖励：1、 品行端正，忠于职守，全力完成任务，是众人之楷模者；2、 工作效率明显出众者；3、 在工作上有提案、发明或革新，并收到实效者；4、 对社会及公司的精神文明建设做出突出贡献，是众人榜样者；5、 对防止灾害或事故的发生，有特殊贡献者；6、 敢于举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者；7、 对国家和社会有功，为公司争得荣誉者；第二条 集体奖励公司各部门符合下述情况之一时，经核实后，可给予集体奖励；1、 工作成绩及效率明显出色；2、 团结配合好，整体业务明显提高；3、 遇到事故灾害时，能通力合作，采取应急措施，使公司损失减之最低；4、 集体对社会和公司的精神文明建设做出贡献；5、 集体对国家和社会有功，为公司争得荣誉；6、 有与上述各项相关功绩者；第三条 奖励方式：公司通报表扬，授予奖品，授予奖金，授予奖状，授予公司先进称号，予以加薪；第四条 惩罚之种类：过失单警告、扣薪、部分通报批评、停职反省、降职降级、处罚性辞退、开除。第五条 公司员工有下列情况之一者，视情节轻重，给予过失单警告、扣薪（每次10至100元）或两者合并之惩罚。但视其程度轻微，本人已承认过失，并决心悔改，可免予惩罚，给予批评教育。1、 无正当理由迟到、早退或工作时间私自外出；2、 因服务态度、服务质量问题被投诉经查属实；3、 工作时间未经许可，擅自离开工作岗位、串岗、干与工作无关的事情；4、 未经许可私自进入非请莫入之场所；5、 在公司内吵架，任意涂写，扰乱正常秩序；6、 违反安全规定，造成事故隐患；7、 因本人疏忽大意，使工作受到障碍；8、 利用公司设备、材料作私人物品；第六条 属于下列情况之一者，视情节轻重，分别给予扣薪（每次100至200元），公司通报批评，停职反省或数者合并惩罚，严重者开除。当本人有明显改正，有酌情处理余地时，可参考第五条之规定予以惩罚。1、 第五条中所列之行为再犯或情节严重时；2、 不服从上级指令，拒不接受工作安排或消极怠工者；3、 在公司内无理取闹、打架、扰乱正常工作、秩序、不听劝阻者；4、 因本人失职或监督政不善，造成灾害或事故的；5、 因故意使工作遭到障碍或损害客户利益者；6、 损坏、丢失机具、器具、备品的；7、 业务上欺骗公司或重大过失，使公司受到损害者；8、 无故旷工一天以上者；9、 公开抵毁公司的名誉和信用，泄露公司机密，使公司受到损害者；10、 对领导和同事使用恐吓胁迫，使用暴力和其他不法手段，严重危害他人人身安全，玷污他人名誉者；11、 贪污公款，盗窃公司财物或私人物品；12、 利用职权索贿受贿者；第七条 惩罚的审查及批准手续，凡给予员工过失单警告、扣薪（10至100元），由部门主管惩罚，行政部备案；凡扣薪（超过100元）公司通报批评，副总经理审核，总经理批准，送人事部门备案并执行。第八条 员工因故意造成重大过失，给公司或客户造成损害的，除须接受惩罚之外，另须赔偿公司或客户的经济损失。1