平衡计分卡分解实施步骤ppt培训课件-

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平衡计分卡BalancedSCorecardE心芒朋口日上海博意门BSc谅程马个人理解目共他刑1992年,由DI,RoberKaplan与DT,DavidNorton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进亘一年的研究之后总结其经验提出的战咯管理工。Bs是从企业管理的四个维度出发,将企业战略转化为四个维度业务紧密组成的系统。L河伟人吴吴伟户途财务要使我们的股东满意,我们应当达到怎样的财务目标?伊客户要达到我们的财务目标,应当给顾客提供怎样的产品和服务!、一内部流程要使莪伯铺股东和菖祟满蕙表伯应当在哨些内部流程上进行优异运作?奢学习和成长|为达到我们的目标,我们的部门应当如何学习和创新?BSC的特点之二一一四个平衡国四趸IJ二一亡卫E00BSC的四个平衡是国2国人一U山