来自资料搜索网( 海量资料下载总裁办：集团营销管理部为规范业务流程、强化销售现场管理，在汇总现有各房地产事业部销售业务管理制度的前提下，总结整理出绿地集团销售现场管理制度。同时为完善营销人员考核与薪酬管理制度、打造优秀的销售团队，结合各房地产事业部的实际情况，由营销管理部与人力资源部共同制定绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法。来自资料搜索网( 海量资料下载此两项制度已于 2006 年 5 月 22 日下发到各房地产事业部讨论，并根据讨论所反馈的结果做以相应的调整和完善。敬请领导审阅。致礼营销管理部200X 年 6 月 6 日来自资料搜索网( 海量资料下载绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法为了进一步完善集团营销队伍的考核及薪酬管理制度，使薪资水平和考核发放方式与市场相适应，通过“招人、育人、用人、留人” 打造出一支队伍 稳定、能力 过硬、业绩 突出的强而有力的销售团队，进一步提升集团营销队伍的综合实力，为有效完成集团的房地产营销目标提供有力保障。特制定绿地集团营销人员考核及薪酬管理办法。一、考核及薪酬管理办法适用范围绿地集团营销体系中所有以底薪+提成方式取酬的正式在 编员工。二、案场职位等级与薪资结构（一）案场职位等级划分案场管理人员：案场经理助理、案场副经理、案场经理案场销售人员：置业顾问助理、置业顾问、高级置业顾问、资深置业顾问、首席置业顾问。对于新录入的销售人员，根据其专业能力原则定岗在置业顾问助理、置业顾问二个职位之间，资深置业顾问与首席置业顾问的比例不得超出营销人员总数的 30%。（二）薪资结构1、岗位工资：根据总裁室批准的上海绿地（集团）有限公司房地产市场营销部请示函（人力资源市场的现行状况确定销售人员的岗位工资，详见表 1。来自资料搜索网( 海量资料下载2、绩效工资：（1）绩效工资计提办法：销售人员绩效工资以提奖形式实现。销售总提奖比例各事业部根据具体项目的地点、规模、市场状况等情况控制在合同销售金额的 内。（2）奖励提取的顺序为：1）20%期款到位可提取提奖标准的 30%；2）房款到位总比例达到 90%以上，可再提取提奖标准的60%；3）剩余 10%在每季度末根据本人能力和工作态度等综合情况，由案场经理报主管部门审批、备案后，进行一次性奖励；（3）提奖办法：1）项目正式对外发售前各事业部要根据项目的情况、市场的情况，制定项目的销售业绩考核办法。其中营销人员（包括管理人员、 销售人员、贷款服务人员）每月须完成一定数量的销售指标。2）销售指标以签署正式合同且首付款到帐、合同内容及付款情况输入销售管理系统作为考核依据；3）销售过程中须完成客户接待、签署订单、签署购房合同、签署贷款合同和收齐相关资料以及按约回笼房款等工作。如因服务态度、操作程序等发生违规或遭遇投诉，各事业部应视情况制定奖罚措施；4）如因销售员原因造成资金逾期回笼超过五天或合同签定来自资料搜索网( 海量资料下载后五日内未收齐贷款资料的，对责任销售员处以每日不高于该部份可提奖额 3的处罚，直至房款或贷款资料收回之日止。5）已提的奖励如遇客户“退房” ，须在当月的提成 奖励数中予以扣还。（4）案场贷款服务人员案场贷款服务人员可根据案场的实际情况分为两级，主管及服务人员，基本工资分别为 1200 元/ 月、 1000 元/ 月，并按合同金额的 按件 计提奖金。案场贷款服务人员需按时完成楼盘表搭建，预（出）售合同的审核、备案登记，贷款合同的审核、抵押登记，费用的收取、贷款信息的即时电脑输入工作；与贷款银行、交易部门的沟通等工作，确保贷款资金的到帐速度。贷款人员的考核以贷款办理周期为考核依据，按放款周期、电脑信息输入完整的每笔贷款可计发奖励；提前完成/延期放款的应制定相应的奖罚措施。3、能力、态度考评工资（1）考评内容与考评工资基数能力考评指被考核人完成各项工作所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。态度考评指被考核人对待工作的态度和工作作风。此项考评工资基数为提成奖的 10%部分。以季度考评为准。（2）考评工资实施办法季度结束后，下季度开始三日内，相关人员分别填写置业来自资料搜索网( 海量资料下载顾问绩效考核直接上级评分表（参见后页附表 1）、置业顾问态度考核同级评分表（参见后页附表 2），由直接主管汇总填写置业顾问考核统计表（参见后页附表 3），并将考评分数折算成奖金系数上报主管部门及领导审核后，下发执行季度奖。表 1 绿地集团营销人员薪资结构构成表类别 案场管理 案场销售 备注职级 助理 副职 正职顾问助理顾问高级顾问资深顾问首席顾问岗位1300 1600 2000 800 1000 1200 1400 1600绩效具体 细则薪资 能力态度考评折算系数（填写评分表后各营销人员将有对应的分值，由各事业部根据实际状况及激励效能制定分值对应的提奖措施）福利 详见相关规定岗位工资可根据当地市场情况在+20%范围内进行调整。4、福利（1）四金：根据各事业部所在地区规定的相应标准在当地缴纳。（2）津贴：各事业部录用的以底薪+提成取酬在 编职工都应根据集团 2006 第 2 号集团岗位职级与薪酬调整办法的规定或各事业部当地薪酬标准确定其对应岗位职级，按集团标准对应享受相关津贴，如：高温津贴、国定假日福利费用、年休加班津贴、医疗补贴待遇及其他津贴。来自资料搜索网( 海量资料下载（3）其它待遇及补贴：工作满一年的每年可享受五天带薪休假、服装清洗费等。（4）购房基金：按集团制定的现行规定标准符合与执行。三、考核及晋升1、月、季、年度考核均以绩效考核为主，季、年度考核辅以能力与态度考评。2、置业顾问的晋升以其工作绩效、能力与态度考评为基准，本着“ 公平竞争、能上能下” 的基本原则。每半年进行集中考核置业顾问， 业绩及考评分数连续三个月排行第一且完成销售任务的可考虑晋升一级；连续三个月排行垫底且没有完成销售任务的予以解除劳动合同。四、其它1、各事业部可根据各地市场人力资源状况进行相应调整，并报集团营销管理部与人力资源部及主管领导审批。2、有关商业物业的管理因各地市场状况等诸多因素影响，很难界定统一标准，故各房地产事业部可根据实际情况自行制定相关规定，并报集团营销管理部与人力资源部及主管领导审批。2、本办法由营销管理部、人力资源部制定并负责解释。3、本办法实施后，原有类似规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。4、本办法自下发之日起实施。 上海绿地（集团）有限公司来自资料搜索网( 海量资料下载二 00 六年六月六日附表 1 置业顾问绩效考核直接上级评分表考核期间： 年 月至 年 月被考核人姓名 部门 岗位 季度1 积极性 协作性 责任心 度25%4 纪律性 标/权 重 要素 A B C 0%敏感性说服力应变能力影响力 10%影响能力口头沟通倾听沟通能力 10%书面沟通创新能力解决问题能力判断和决策能力 10%推断评估能力准确性效率能力50%计划和执行能力 10%计划和组织考核人 签字： 年 月 日备注：此表由被考核人的直接上级填写。来自资料搜索网( 海量资料下载附表 2 置业顾问态度考核同级评分表考核期间： 年 月至 年 月考核人姓名 部门 岗位 季度同级一： 同级二： 同级三： 同级四： 同级五：序号指 标/权重A B C D A B C D A B C D A B C D A B C 极性 协作性 责任心 度25%4 纪律性 核人 签字： 年 月 日备注：来自资料搜索网( 海量资料下载附表 3 置业顾问考核统计表考核项 上级评分 同级评分 本项得分积极性 作性 任心 律性 度50%加权合计 1+0%影响力 10%沟通能力 10%判断和决策能力10%计划和 执行能力10%能力50%加权合计 2总分=2备注：同级人员的态度评分取置业顾问态度考核同级评分统计表中的平均分。来自资料搜索网( 海量资料下载考核评分表填表说明1、 考核人在对被考核人评分时必须参照评分标准进行评分（参见附表 4、5、6）。2、 考核评分标准如下：附表 4 置业顾问考核评分标准表等级 A B C 出目标 达到目标 接近目标 远低于目标得分 100 85 70 50附表 5 置业顾问态度考核指标评定表超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标A B C 于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议A B C 助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差A B C C 非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有 较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差附表 6 置业顾问素质能力考核指标评定表超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标人际交往能力关系建立 A B C 海量资料下载容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭A B C 互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行A B C 易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领 会他人的请求，有 时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力A B C 点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让A B C 于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能 顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差A B C 他人几乎无影响力沟通能力A B C 有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈 述意 见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，