内部资料 注意保密,中国联通需求管理方法培训,业务支撑部 2009年8月,1,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,1、文档体系,2、需求管理现状,四、系统需求编制方法,2,中国联通需求文档体系,软件需求 层次,业务需求,用户需求,软件需求分不同的层次和阶段：业务需求、用户需求和系统需求,需求分析人员 进行需求开发,用户语言转换 成技术语言,功能性需求,非功能性需求,系统需求,满 足,3,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,1、文档关系,2、需求管理现状,四、系统需求编制方法,4,需求管理现状,需求管理方法 总部统一管理，省分及厂家抽调专家参与配合需求编制工作； 需求编制方式： 对年度需求，采用封闭集中编制的方式； 对应急需求，省分通过需求管理系统填报，总部审核处理； 需求编制流程：,需求编制问题管理机制： 对需求编制过程中存在的问题进行记录，并跟踪问题解决情况； 链接机制： 在需求书之间及需求书与问题集之间建立链接，可追溯需求的来源和去向.,5,需求管理内容展示,用户需求,6,需求管理内容展示（续）,用户需求点对点分析,7,需求管理内容展示（续）,共1523个用例,系统需求规格书,8,需求管理内容展示（续）,系统需求规格书主文档状态视图,9,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,1、用户需求书模板,2、编制方法,四、系统需求编制方法,10,用户需求书模板,用户需求文档结构,11,编制方法,修订类文档编制过程：,新增类文档编制过程：,差异处理结果类型 1.统一 2.修改后统一 3.修改后保留 4.保留 5.删除,编制工作在word修订模式下进行,12,工作内容 交叉评审 专家评审 各组根据评审意见，修订用户需求书工作方式 评审过程中所遇问题填写“项目评审问题管理模板”工具、模板 项目评审问题管理模板输出成果 用户需求书,用户需求书评审,13,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,四、系统需求编制方法,14,用户需求分析,用户需求分析：即工程实施应答，在用户需求书编制完成后，对用户需求逐条进行分析，判断其是否为需求点，需要系统支撑实现； 在用户需求点对点分析视图下进行，该视图主要属性如下：,15,点对点分析视图,16,练习,17,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,四、系统需求编制方法,1、系统需求规格书主文档,2、系统需求规格书,3、用例识别及编制方法,18,全国统一需求规格说明书主文档样例,19,系统需求规格书主文档,系统需求规格书主文档：系统需求规格书的目录或索引，由用例名称、用例描述组成。,系统需求规格书主文档状态视图,20,系统需求规格书的构成,通过对用户需求书进行详细的需求分析，形成全国统一的BSS系统需求规格书,21,系统需求规格书,系统需求规格书：由多个用例组成，与主文档中的用例目录一一对应。,22,目录,一、需求管理内容,三、用户需求分析,二、用户需求编制方法,四、系统需求编制方法,1、系统需求规格书主文档,2、系统需求规格书,3、用例识别及编制方法,23,用例方法：主要建模元素,用例（Use Case）:用例用于表示系统所提供的服务，它定义了系统是如何被参与者所使用的，它描述的是参与者为了使用系统所提供的某一完整功能而与系统之间发生的一段对话。 参与者（Actor）:参与者是指存在于被定义系统外部并与该系统发生交互的人或其他系统，他们代表的是系统的使用者或使用环境。 事件流（Event flow）：对用例的具体描述是通过事件流来详细进行说明的。事件流反映了系统的使用者期望与系统交互的流程，事件流又分为基本流（系统正常使用下的流程）和备选流（系统在特定情况下的分支流），基本流和备选流的组合反映了系统在使用过程中的真实场景。 前置条件：执行用例前，系统所处的状态。 后置条件：执行用例之后，系统所处的状态。,用例方法：特点和优势,用例具有以下的特点（优点）： 给出了需求的上下文：谁使用，在什么条件下使用，如何使用。 容易理解：尽量采用用户理解的语言。 易于重用：是设计、测试及系统相关文档的基础。,用例方法：发现参与者,系统的参与者定义了系统的边界，可从以下几方面发 现系统的参与者： 谁使用系统？ 谁从系统获取信息？ 谁向系统提供信息？ 系统在什么地方使用？ 谁支持或维护系统？ 有没有其它的系统使用该系统？,用例方法：识别用例,从参与者的角度出发发现用例，以下问题有助于发现 用例： 参与者希望怎样使用该系统？ 参与者希望创建、存储、修改、删除系统的数据吗？ 当外部事件发生变化时，参与者需要通知系统吗？ 参与者希望被告知系统内部发生的变化吗？,定义用例：基本流和备选流,基本流与备选流： 基本流是该用例的一个主要的使用场景，一个用例只有一个基本流。 备选流是在基本流之上的有条件的分支，备选流结束后，要么返回到基本流，要么导致该用例结束。,定义用例：场景（Scenario）,场景是指从流程的起点开始，直到某个终点的一串流程,细化用例：细化基本流,细化基本流要点： 采用参与者与系统交互的语言进行描述。 参与者与系统交互的行为要明确，包括交互的信息（数据），系统处理所要遵守的业务规则，系统处理过程中与其它系统的接口，当然，数据、规则、接口如果有地方统一描述的话，引用即可。,细化用例：细化备选流,细化备选流要点： 起始位置：写明备选流在基本流中的起始位置 条件：写明分支的条件。 动作：通过交互式语言写明备选流处理的动作。 恢复：备选流结束后要么回到基本流的某一步，要么导致用例终止。（注：异常流也可视为一种特殊的备选流）,细化用例：前置/后置条件,前置条件是执行用例之前系统必须存在的一组状态，注意： 前置条件不是触发该用例的事件。 前置条件有助于减少事件流描述中的一些校验。 前置条件不描述系统之外的事情，如“客户有一个有效的SIM卡”。 前置是可选的。仅在需要时描述。后置条件是用例一执行完毕后系统可能处于的一组状态 ： 后置条件也是可选的，仅在需要时描述。,细化用例：要点总结,描述对参与者可见的事件（参与者做什么，系统做什么）。 用例必须提供参与者可见的结果。 用例有不同的精细程度，细化到所有涉众对需求有共同的理解为止。 采用公用的术语和词汇。 使用明确的语言。,基于联通需求 丰富用例方法,丰富事件流的描述方法，细化区分： 系统功能需求 系统的数据处理需求：展现数据、存储数据 系统要处理的业务规则 将后台处理需求统一到用例描述中 使用与事件流相似的方式描述后台处理流程 对于每个处理步骤，细化区分： 功能 输入数据 输出数据 业务规则,34,结构化用例描述,用例之间的关系： 包含关系（include）:基础用例会用到被包含的用例；也就是被包含的用例的事件流一定会插入到基础用例的事件流中。 扩展关系（extend）:基础用例(Base)中定义有一至多个已命名的扩展点，扩展关系是指将扩展用例(Extension)的事件流在一定的条件下按照相应的扩展点插入到基础用例(Base)中 ，扩展用例的事件流会被有条件地引用。参与者之间的关系： 参与者的继承,编写用例的步骤,第一步：发现用例，通过对业务进行分析，提取系统所要完成的“事务性”的功能，并形成用例。 第二步：简要描述，对该用例所要完成的功能进行简要描述。 第三步：编写用例大纲，概括出系统处理的主要步骤（基本流），并进行编号。 第四步：细化用例。针对基本流中的主要步骤，采用参与者与系统交互的语言进行详细描述，并增加备选流、前后置条件、特殊需求等。,编写用例纲要步骤,编写用例流程步骤要点： 列出基本流的主要处理步骤。 对基本流的处理步骤进行编号。 列出可能的备选流。,37,如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。 希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显然还不足以解释复杂的自然现象，又觉得在大自然面前，人类非常渺小。这么一来，他们就会臆想出各种神灵来，认为是神灵掌握着世间的一切。 但是，希腊神话中的神，与我们中国古代传说中的神相比，形象大不相同。在中国的神话里，只要是神灵，除了主宰人间事务之外，从个人形象讲，基本都是不食人间烟火，没有任何缺陷的完美形象。这样的形象，很大程度上鲜明地把“神”和“人”清楚地区分开来，让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样，他们的神是高度人格化的。也就是说，除了拥有超越人的能力之外，希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲，也会嫉妒、仇恨，也会因为一件小事就起争执，并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、*形骸的，不会像东方的神一样等级森严，压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在，但从他们的神话里，我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。 需要说明的是，希腊神话分为两部分，一部分是神的故事，一部分是英雄传说。这一部分主要讲的是神的故事，至于英雄传说，后面会提到。 下面我们就得大致介绍一下希腊神话大致的情况： 世界形成之前，一片混沌，经过亿万年的时间，天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。基本上各个国家的神话都是这么个套路，咱们中国的盘古开天地之前，也是“一片混沌”之说。“混沌”这个词，指的就是在神话中，天地尚未分开，混成一团而又无边无际的状态。,