第十六章 管理的创新职能,南京大学商学院,2,第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用第二节 创新职能的基本内容第三节 创新的过程及其管理第四节 工作流程的再造,3,第一节 创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新 设计系统的目标 结构和运行规划 启动并监视系统的运行 分析变化，进行局部或全面调整 维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。,4,二、创新和维持的关系 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段 任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统 系统的社会存在是以社会的接受为前提的创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续； 维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。,5,三、创新的类别 局部创新和整体创新 消极防御性创新和积极进攻型创新 初期创新和运行中创新 自发创新和有组织的创新,6,第二节 创新职能的基本内容,一、目标创新 二、技术创新 要素创新 要素组合创新 产品创新（品种和结构） 三、制度创新 四、组织机构和结构的创新 五、环境创新（市场创新）,7,第三节 创新的过程和组织,一、创新的过程 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈,8,二、新活动的组织 正确理解和扮演“管理者”的角色 创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划 正确地对待失败 建立合理的奖酬制度,9,第四节 工作流程的再造,一、组织基本流程的类型 战略流程 经营流程 保障流程,10,二、组织工作流程构成的影响因素 组织文化 工艺技术特征 管理风格,11,三、流程再造的基本途径 第一，发现与准备阶段 一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群； 二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化； 三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。 第二，重新设计阶段 运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分 设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案 对各个方案进行投入产出或成本效益分析与评价 第三，具体实施阶段 选取合适方案，并准备好应急方案 方案实施 更新相关数据，为下一步工作做准备。,