智能建筑行业安全防范系统解决方案 海康威视版权所有 第 0 页 零售连锁安防集成管理解决方案零售连锁安防集成管理解决方案 行业基线方案 海康威视版权所有 第 1 页 第一章背景及需求1 1.1.应用背景1 1.2.总体目标1 1.3.需求分析3 第二章系统总体思路.3 2.1.设计原则3 2.2.设计依据4 第三章系统总体设计.6 3.1.总体架构6 3.1.1.系统拓扑.6 3.1.2.系统组成.7 3.2.系统功能25 第四章承载网络设计.27 4.1.网络质量需求.27 4.2.监控网络带宽的计算.27 4.2.1.前端带宽计算27 4.2.2.中心服务平台带宽计算27 4.2.3.客户端带宽计算.28 第五章管理平台设计.29 5.1设计原则29 5.2设计标准31 5.3系统架构31 5.3.1.设备接入层.32 5.3.2.数据交互层.32 5.3.3.基础应用层.32 5.3.4.业务实现层.33 5.3.5.业务表现层.33 5.4系统模块组成.34 5.4.1.海康威视 iVMS-8720-CMM 集中管理软件.34 行业基线方案 海康威视版权所有 第 2 页 5.4.2.海康威视 iVMS-8720-DB 数据库管理34 5.4.3.海康威视 iVMS-8720-LMM 联动管理34 5.4.4.海康威视 iVMS-8720-VSS 视频监控管理软件35 5.4.5.海康威视 iVMS-8720-ACS 门禁管理软件.35 5.5系统关键技术.35 5.6平台功能37 5.6.1.基础管理功能37 5.6.2.基础应用功能46 5.6.3.一卡通应用.55 5.6.4.高级业务应用57 5.6.5.对外接口模块67 5.6.6.连锁行业业务应用.70 5.6.7.远程巡店.70 5.6.8.门店管理.70 5.7平台组成86 5.7.1.中心管理服务器.86 5.7.2.功能服务器.88 5.7.3.客户端93 5.8平台部署及配置使用.94 5.8.1.操作系统与数据库配置94 5.8.2.平台硬件配置94 第六章成功案例98 6.1.王府井百货98 6.2.沃尔玛.98 6.3.银泰百货99 6.4.汉堡王.99 6.5.GUCCI.100 行业基线方案 海康威视版权所有 第 1 页 第一章背景及需求 1.1. 应用背景 连锁经营是指以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分 工，并在分工基础上实施集中化管理，把相对独立的个体组合成整体，从而实 现规模效益。 目前在连锁行业中,虽然在品牌宣传、营销策略等经营活动中进行了统一化， 但在旗下各分店的经营管理、安防管理多数还是没有统一的作战机制。 海康威视零售安防集成管理解决方案就是在这个背景下提出的，它可以为 连锁经营用户提供一套整体的安防管理解决方案，让用户在空间、时间上节约 管理成本，防范管理更快捷。 1.2. 总体目标 零售安防集成管理解决方案系统实现网络化和集中化的管理模式，并体现 如下价值： （1）增强收银区域的服务质量和工作效率 收银台是比较容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，金 额有出入，或是顾客携带未付款商品走出连锁店，都有可能会引起与顾客的纠 纷摩擦。同时，服务质量的好坏对连锁行业的品牌形象至关重要。 利用网络视频监控系统，通过在收银台安装的摄像机，设置好监控系统中 的录音功能，可以监视收银台的员工与顾客的交流情况，查看员工是否礼貌待 客。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高门店的服务水平，确保门店经 营有良好的口碑，从而提高企业的经济效益。 （2）解决收银区域内耗的问题 连锁店的损耗中，来自内部的损耗从来都是一个令管理者头疼的问题，据 美国零售保安协会最新调查数据资料显示，2010 年，全美国由于商场内部偷盗 而造成的损失占全部损耗的 50%，而其中的 44%是发生在收银区域。 店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患，而在店员的内盗中因为前台 收银员作弊的损失又占了很大的比例，因此如何来监督收银员的行为已经成为 行业基线方案 海康威视版权所有 第 2 页 商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的，许多商场都安装了录像监 视系统，对收银台进行全天候监视，但效果并不显著，主要是因为采用模拟摄 像机的清晰度不足，导致无法清晰清晰度记录监视画面。 （3）提升和保持员工的工作状态 员工工作态度的好坏会直接影响到顾客的心理感受，还可能影响顾客的购 买欲望。因为门店是顾客自由选择商品的自由市场，经营者在考虑顾客心理、 经营成本等各方面因素时，不会安排太多的销售人员，只会安排一定的销售人 员在顾客有需要时能够出现在顾客面前进行指引，所以销售人员的表现往往代 表了企业的服务形象。通过网络视频管理系统，能够对销售人员的工作状态进 行直接的查看，监视工作人员在工作岗位上的值守情况，以及工作人员接待顾 客的工作态度。利用系统的录像功能，还可以将工作人员的工作状态保存下来， 作为绩效考核评定的依据，从而加强了企业的经营管理。 （4）货架商品的安全与管理 门店的最大特点是顾客可以自由选择喜爱的商品，最后到出口处付款，满 足了顾客在无干扰的情况下自由选择商品的需求。对企业来说，最关心的是如 何管理商品，保证商品的安全，避免顾客顺手牵羊。为了尊重顾客和保证企业 的利益，通过安装在各监控点的摄像机，可以方便地在本地和远程监看门店内 所有货架，查看商品的销售和安全情况，以及是否有偷窃行为。如果发现偷窃 行为，可把录像资料回放给偷窃者看，避免与顾客发生争执。如果发现货物摆 放错架，可以马上派人员进行整理，增强对商品的管理。 （5）非营业时间的安全保障 在非营业时段需要确保门店安全尤为重要。通过网络视频管理系统，利用 在门店中安装夜视镜头、低照度摄像机、红外摄像机等，再配备各种报警设备， 保安等工作人员就可以在中心监控室中对门店情况进行监控，从而有效地保障 门店的财产安全。当监控范围内有情况发生时，连接在系统中的报警设备会被 触发自动报警，使管理者能及时获悉门店内发生的情况并能及时采取相应的处 理措施。本系统是多连锁门店远程联网监控系统，可以有效地减轻保安人员的 工作强度，提高安全保障的效率。 行业基线方案 海康威视版权所有 第 3 页 1.3. 需求分析 根据门店的特性和设计目标的要求，对于系统的需求分析如下： （1）门店视频监控系统，以连锁门店为基本监控单元门店级视频监控 应可独立完成视频监控、录像存储回放、报警等功能，不依赖整个联网的网络 系统，即当网络出现故障或遭人为破坏时，各门店能满足以上基本监控及联动 等要求。 （2）对物流中心货仓进行监控，独立完成视频监控、录像存储回放、报警 等功能，不依赖整个联网的网络系统，即当网络出现故障或遭人为破坏时，各 仓库能满足以上基本监控及联动等要求。 （3）建设全方位、全天候的视频监控系统，以满足连锁门店安全管理的需 求，其中重点的监控区域有收银区域、服务台区域、重点货架、出入口、仓库 等。 （4）满足多线路需求，满足设备通过各种网络方式接入。 （5）视频监控中心管理软件满足实时监控、录像回放与下载、电子地图、 设备远程统一配置和管理、流媒体负载均衡、具备级联模块、丰富的对外接口 等功能。 （6）对现有的视频监控系统进行有效集成，集成时充分考虑既有系统的现 状，最大限度地利用原有系统资源，避免重复投资，从而减少项目集成成本的 投入。 （7）系统需要考虑接入其它安防子系统，如周界报警系统、门禁系统等， 从而实现联动及统一管理。 第二章系统总体思路 2.1. 设计原则 系统的建设将遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。力 图使该系统成为真正符合连锁行业实际应用的信息平台。并综合考虑维护及操 作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。系统设计时 追求“五个统一” ，努力寻找统一的最佳结合点和切入点： （1）实用性与经济性的统一 行业基线方案 海康威视版权所有 第 4 页 坚持实用性第一的原则。系统应能最大限度地满足连锁行业系统各项监控 业务要求、满足系统管理人员和使用人员的业务需求，能适应新技术的发展， 同时还应努力降低建设费用,选择技术成熟和性能稳定、性价比高的产品，并尽 可能地利用好现有设备，减少浪费。 （2）合理性与先进性的统一 系统方案的设计严格遵循系统工程的设计准则，在系统的合理性与技术的 先进性之间取得均衡。应努力追求整个系统功能的科学合理性，防止片面追求 某一局部的高指标与先进性。在保证整个系统功能和性能的前提下，最大限度 地采用成熟、可继承、具备广阔发展前景的先进技术。 （3）标准化与开放性的统一 系统设计尽量采用标准化、模块化设计并严格遵守相关技术的国际、国内 和行业标准，以确保系统之间的开放透明性和系统之间的互连互通。考虑到整 个系统是分期建设的，系统设计时，对有扩展要求的子系统，在设计和选用设 备时,应在对未来业务的增长和扩容进行科学预测基础上进行余量设计,预留扩 容和发展的空间。 （4）可靠性和安全性的统一 整个系统采用具有高可靠性的总体设计，选用的设备自身应具有较高的安 全可靠性，关键设备或关键部件应采取备份冗余设计，选用安全机制完善、安 全级别较高的系统软件，使用具有可靠功能的专用网络安全产品。 （5）易管理性和易维护性的统一 系统应易于管理和维护，计算机网络等信息基础设施的设计应采用简洁易 用的体系结构，以降低系统运行维护费用。为确保产品的售后服务，应选用技 术成熟的国内品牌产品。 2.2. 设计依据 系统的建设依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果 等资料进行规划设计，具体如下： 1）城市联网监控报警系统设计方面： 城市监控报警联网系统技术标准 （GA/T669-2008） 行业基线方案 海康威视版权所有 第 5 页 跨区域视频监控联网共享技术规范DB33/T 629-2007 2）安防视频监控系统设计方面： 中华人民共和国公安部行业标准 （GA70-94） 视频安防监控系统技术要求 （GA/T367-2001） 民用闭路监视电视系统工程技术规范(GB50198-94) 工业电视系统工程设计规范 （GBJ115-87） 安全防范系统通用图形符号 （GA/T75-2000） 建筑及建筑群综合布线工程设计规范 （GB/T50311-2000） 3）视频监控图像质量方面： 电视视频通道测试方法 （GB3659-83） 彩色电视图像质量主观评价方法 （GB7401-1987） 4）视频系统网络设计方面： 信息技术开放系统互连网络层安全协议 （GB/T 17963） 计算机信息系统安全 （GA 216.11999） 计算机软件开发规范 （GB8566-88） 5）视频系统工程建设方面 安全防范工程程序与要求 （GA/T75-94） 安全防范工程技术规范(GB 50348-2004) 电子计算机机房设计规范(GB50174-93） 建筑物防雷设计规范(GB50057-94) 建筑物电子信息系统防雷技术规范(GB50343-2004) 安全防范系统雷电浪涌防护技术要求(GA/T670-2006) 民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92) 行业基线方案 海康威视版权所有 第 6 页 第三章系统总体设计 3.1. 总体架构 3.1.1.系统拓扑 安防集成管理系统采用全网格架构，每台设备均运行在项目中局域网内。 系统架构如下图所示： 前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄 像机、半球摄像机的视频信号均通过网线传