版权所有：吴松,1,车乐数码管理培训讲座,人造环境 环境育人,版权所有：吴松,2,欢迎,大家 的 到 来,版权所有：吴松,3,自我介绍,关于我？,版权所有：吴松,4,沉睡中的大力水手,版权所有：吴松,5,序 言,为什么要坚持企业员工的培 训？,版权所有：吴松,6,企业最大的成本是什么？,版权所有：吴松,7,是使用了没有经过专业训练的管理者！,版权所有：吴松,8,企业学习会投入很多成本，但不学习 会怎么样？,版权所有：吴松,9,更加成本的投入！,版权所有：吴松,10,学习的结果打造自己的培训体系！拥有自己的“造血机制”！培养属于自己企业需要的执行型人才！,版权所有：吴松,11,版权所有：吴松,12,她是少女还是巫婆？,版权所有：吴松,13,是静态的还是动态的？,版权所有：吴松,14,到底是什么决定着一个人的行为？ 是环境？还是我们自己？,构筑执行环境打造商业人格,版权所有：吴松,15,破窗理论,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明“破窗理论”也确实能够指导我们的生活，在社会管理和企业管理中也都有着重要的借鉴意义。,版权所有：吴松,16,破窗理论给我们的几点启示：开始：“勿以恶小而为之。”不要小看“小”，不要小看“细”。“千里大堤，毁于蚁穴”。重视并思考细节对整体的影响。中途：“亡羊补牢，犹未为晚”。正所谓防微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻璃，将改变周遭所有人的心理。 结尾：“旁敲侧击”。用破窗理论来解决问题，通过改善细节来改善整体。用鲁迅先生的一句话结尾：“世上本没有路，走的人多了，也便成了路。”所以，环境影响心境，心境影响行为； 执行环境是关键入口！,版权所有：吴松,17,版权所有：吴松,18,商业人格两个要素-靠原则去做事；靠结果做交换；商业人格两个标准-成年人逻辑；社会人心态;,如何打造商业人格？,版权所有：吴松,19,企业要具有营造环境战略,一、内部：为员工营造一个好的生活和工作环境,好做人,二、外部：提高产品质量、服务质量、企业信誉环境,做好人,所以，对内而言要好做人；对外部来说是做好人！,版权所有：吴松,20,企业核心战略：就是围绕一个人字来抓企业主题就是人！,我们从事企业管理关键在于“悟性”,领悟 素质,省悟 智慧,悔悟 觉悟,悟性的三个层次：,版权所有：吴松,21,先看看一个录影片段：,版权所有：吴松,22,大家看出问题没有？,版权所有：吴松,23,为什么会出现这个结果？,版权所有：吴松,24,答案：、,版权所有：吴松,25,但我的认为：,版权所有：吴松,26,要学习、要懂得蝴蝶效应：,版权所有：吴松,27,古希腊一首流传民谣 对此做了一个形象的说明,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。,版权所有：吴松,28,马蹄上的一个钉子是否丢失 本是初始条件十分微小的变化， 但是，长期效应却是一个帝国存与亡的根本差异！,差之毫厘 失之千里,千里河堤 毁于蚁穴,男怕入错行 女怕嫁错郎,版权所有：吴松,29,还有就是没有开展全员性的学习、掌握、运用7S管理工具！,版权所有：吴松,30,我们所处的时代,1、信息,2、知识,3、5C（变化，挑战，机会，选择，沟通）,4、学习，再学习,5、自主管理,版权所有：吴松,31,现代制造业核心竞争力所在,交期竞争力：服务差异化； 研发品质能力：产品差异化； 成本售价竞争力：低成本； 多批小量生产能力竞争力：信息技术为核心；因此，只有成本低,品质优,交货及时和良好的企业运营机制, 才可能长远的发展壮大！,版权所有：吴松,32,没有市场，现场就失去意义客户怎样看我们（浪费、过程管控、运作模式、可持续性、团队建设、管理提升理念和能力等,现场和市场,版权所有：吴松,33,没有现场，市场就无从保障 现场的保障是我们淘汰竞争对手最有力的武器（成本、个服务的提升、供应链的建立、品质、交期的快速、信息处理及时性等）,现场和市场,版权所有：吴松,34, 高枕无忧的年代已经过去运气政策实力我们要时刻未雨绸缪和居安思危 转变观念提高认识7S管理逆水行舟，不进则退 市场大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼淘汰的残酷性时刻侵蚀！,正确的管理意识,版权所有：吴松,35,要设计 “结构危机” 意识；没有思路就没有出路；所以，要想口袋富，首先富脑袋，有了思路，就有了出路，有了出路，就有了活路。,正确的管理意识,每一个人都应该永远记住下面这个真理：,版权所有：吴松,36,只有运用他人智慧的人， 只有不断超越自我的人， 才是一个真正的聪明人！,版权所有：吴松,37,那么，现在开始我们就好好一起来分享日本人创导的7S管理吧！,版权所有：吴松,38,第一篇,关于 7S 培训,版权所有：吴松,39,一、何为“7S”？二、“7S”由何而来？三、“7S”的症状四、“7S”作用五、“7S”管理内容技巧六、“7S”与企业之间的关系,第一篇 课程,版权所有：吴松,40,一、何为 7S？,整 理：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理； 整 顿：把需要的人、事、物加以定量、定位； 清 扫：把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常 ； 清 洁：整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态 ； 素 养：素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“7S”活动的核心！ 安 全：清除隐患，排除险情，预防事故的发生； 节 约：就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。,版权所有：吴松,41,二、7S 由何而来？,5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料、设备、人员、等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，日本近50年来在工业上的成就，5S是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。整理、整顿、清扫、清洁、素养、是日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“安全、节约、习惯”等内容，分别称为6S、7S或8S活动。,版权所有：吴松,42,三、7S “症状”,急需要的东西找不到，心里特别烦燥； 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感； 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间； 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大空间； 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小； 生产道路被堵塞，行人、搬运无法通过，安全也受到影响；如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解决上述“症状”的良方推行S管理。,版权所有：吴松,43,“7S管理” 是针对企业中每位员工的日常行为方 面提出要求，倡导从小事做起，力求使每 位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达 到提高整体工作质量的目的。,四、7S 作用,具体,版权所有：吴松,44,四、7S 作用,1、 提升公司形象 容易吸引顾客，使顾客对公司产生信心。 能吸引更多的优秀人员加入公司 2、 营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感 共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情； 容易带动员工改善上进的思想 看到良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感 员工养成良好的习惯，变成有教养的员 工，容易塑 造良好的企业文化,版权所有：吴松,45,3、 减少浪费 经常习惯性的整理、整顿，不需要专职整理人 员， 减少人力； 对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所浪费； 物品分区分类摆放，标识清楚，节省寻找时间； 减少人力、减少场所、节约时间就是降低成本； 4、 保障品质 工作养成认真的习惯，做任何事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。,四、7S 作用,版权所有：吴松,46,5、改善情绪 清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真； 上司、同事、下级谈吐有礼，举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的氛围中。 6、提高效率 工作环境优美，工作氛围融洽，工作自然得心应手 物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然提高了7、营造良好的工作环境,四、7S 作用,版权所有：吴松,47,请注意：,别把7S当成大扫除！,版权所有：吴松,48,五、开展7S的思路,管理的思路非常简单朴素，它对企业当中的每一位员工日常行为方面提出要求，倡导凡是从小事做起，力求使每位员工养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。,版权所有：吴松,49,中国有句名言：,勤能补拙、防微杜渐,修身、齐家、治国、平天下,版权所有：吴松,50,倘若我们不认真对待7S管理，情 形会是如何 ？,版权所有：吴松,51,不良现象造成的浪费,版权所有：吴松,52,7 S管理的定位,1、整理：工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区； 2、整顿：使工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。 3、清扫：使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗； 4、清洁：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始； 5、素养：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人； 6、安全：保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。 7、节约：是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。 8、7S之间的关系：,六、7S管理内容技巧,版权所有：吴松,53,7s的根本目的就是提高人的素质,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”。从这句话你想到什么问题？,版权所有：吴松,54,这段话说明的问题？,“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。你从中得到什么思考？,版权所有：吴松,55,管理实例：,某个企业的管理人员安排员工清点螺丝，工 人甲的方法是逐个数下去，每到100个就堆 成一堆，工人乙的方法是逐个数每10个堆成 一堆，工人丙自已做个简易的工具，在一块 底板上打上100个孔，使每个孔正好能掉进 一颗螺丝，通过这个方法他8秒中就能数够 100个螺丝。,版权所有：吴松,56,实例结论：,甲的方法在工作过程中一旦被其他人干扰就 很容易出错，乙的方法不容易出错，但很费 时，只有丙的方法既快又准，由此可见，工 效的提高有赖于工作人员个人能力的提高， 要学会善于思考！,