管理学,自我介绍刘世爱，汉族，陕西榆林人。2004.9-2008.7 在西北政法大学政治与公共管理学院劳动与社会保障专业学习。2008.9-2011.7 在西北大学公共管理学院社会保障专业学习。2011.9-2012.9 担任2011级辅导员，现主要担任两门课的教学任务。,为什么要学习管理学？（1）是学习其他具体管理学科的基础（2）无处不在、无时不有（3）管理水平的高低决定组织的成败（4）推动或阻碍生产力的发展（5）作为社会的人应该学管理学,管理学的研究对象管理学关系图,4,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 管理学关系图,管理学的研究对象,5,本书的结构,章节安排,第一篇 总论第一章 管理活动与管理理论第二篇 决策与计划第二章决策与决策方法第三章 计划与计划工作第四章 战略计划与计划实施第三篇 组织第五章 组织设计第六章 组织设计与组织文化,第四篇 领导第七章 领导概论第八章 激励第九章 沟通第五篇 控制第十章 控制与控制过程第十一章 控制方法第六篇 创新第十二章 管理的创新职能,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,10,国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术福莱特（1942） 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（1996）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（1997） 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程刘易斯等人（1998）,管理的定义,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,11,国内学者定义： 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 杨文士和张雁（1994） 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 徐国华等（1998）,管理的定义(续),管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,12,管理的定义(续),管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,计划、组织、指挥、协调和控制 法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 Robbins and Coutar,(1996）等,13,管理的职能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,决策与计划、组织、领导、控制、创新,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,14,管理的职能(续),三、管理者的角色与技能要求1、管理者的形成19世纪中叶，美国西部铁路公司最早采用“受薪经理”代替所有者行使管理职能。开始由懂业务技术的“硬专家”管理转变为“软专家”管理。2、管理者的含义及分类（1）管理者的含义管理者是组织中指挥别人活动的人，或对他人的工作负有责任的人（有下级的人）。管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。,（2）管理者的分类组织中的成员可以分为两类：一类是作业人员（直接从事某项工作，不具有监督他人工作的职责）；另一类是管理人员（指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权）。在组织中区分管理者和操作者并不难，因为管理者一般都有某种头衔。A、从纵向上看，组织中的管理人员可分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。基层管理人员：直接监察实际作业人员的管理者。如生产线线长、工长、领班、小组长。,中层管理人员：管理着基层管理者，贯彻和执行高层管理部门制定的目标和政策。如部门经理、项目经理、地区经理高层管理人员：他们承担着制定广泛的组织决策的责任，以及为整个组织制订计划和目标的责任。（战略、对外的“官方”身份）如总裁、首席执行官、董事会主席。B、横向上可分为综合管理人员和专业管理人员综合管理人员：小企业的总经理；跨国公司各事业部经理专业管理人员：按不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可能有市场营销、财务、生产、人事、行政及其他各类管理人员。,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色,18,管理者的角色,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,19,管理者的角色（续）,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,20,管理者的技能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,各种层次的管理者管需要的技能比例：,21,管理者的技能,四、 管理的属性1、管理的二重性，自然属性和社会属性自然属性：与生产力和社会化大生产相联系。由社会化大生产所决定的人与自然之间的关系而引申出来连续的、永恒性概念社会属性：与生产关系和社会制度相联系。体现了由一定社会制度所决定的人与人之间的关系历史性、短暂性概念2、共性与个性的统一3、科学与艺术的统一 管理的科学性是指管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题,中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想： 孙子兵法 周礼 “田忌赛马”的智慧具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，管理学原理与方法，第四版，复旦大学出版社，2003年，第3849页。,23,第二节 中外早期管理思想,管理活动中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题,亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明,24,外国管理思想,管理活动中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题,小瓦特和博尔顿的科学管理制度 生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度,25,外国管理思想（续）,管理活动中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,26,外国管理思想（续）,管理活动中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题,欧文的人事管理 罗伯特欧文是19世纪初英国著名的空想社会空想社会主义者，他曾在其经营的纺织厂，停止使用童工，建设俱乐部，缩短工时，甚至主张一夫多妻制。开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 巴贝奇作业研究和报酬制度 对工作方法的研究 对报酬制度的研究,27,外国管理思想（续）,早期管理思想的主要特点 以上所介绍的这些有代表性的管理实践和管理思想，虽然主要反映在某一个人、某一个企业的单一的管理实践和个别论述之中，尽管比较混乱，还没有形成系统化的理论体系，但它对促进当时企业生产的发展、加强对早期企业的有效管理和对以后的管理理论的发展，起到了积极的作用。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验本书主要介绍西方管理理论的产生和发展过程，按照先后顺序，依次如下：,第三节 管理理论的形成与发展概述,29,管理理论的形成与发展,30,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： 科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等,31,古典管理理论,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,泰罗的贡献清教徒身份，磨洋工现象广泛存在，他认为有两个原因第一，经营者不明智造成。第二，工人们存在误解，他们认为如果自己过分努力工作，同伴的就业机会就会减少。努力工作的结果是个人的收入得不到增加，同时又失去同伴的友谊。科学管理主要包括以下内容1.工作定额搬运生铁块实验，具体的研究方法是（1）从车上或地上把生铁块搬起来需要多少时,32,古典管理理论,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,间。（2）带着生铁块在平地上走，每英尺需要多少时间。（3）带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多少时间。（4）把生铁扔下或放在废料堆上需要几秒钟。（5）空手回到原来的地方每走一英尺需要多少时间。经过仔细研究发现，采用科学方法对工人进行训练，并把劳动时间与休息时间很好的搭配，工人平均每天的工作量提高到47吨。（2）标准化。操作方法、工具、机器和材料以及工作环境都有统一的标准。金属切削实验：在巴思和怀特等人的帮助下完成。铁锹实验：21磅重对人体是最合适的，不同的物料采用不同的铁锹。,