门 矿 医 院 017年 3月 29日 1 门矿医院第四季度培训 医院绩效管理培训 北京京西晨光饭店 来自资料搜索网 (海量资料下载 门 矿 医 院 017年 3月 29日 2 “桃花源”里可耕田 门矿医院第四季度培训 医院绩效管理培训之一 评说 门 矿 医 院 017年 3月 29日 3 引言 标题来源 七律 登庐山 一山飞峙大江边， 跃上葱茏四百旋。 冷眼向洋看世界， 热风吹雨洒江天。 云横九派浮黄鹤， 浪下三吴起白烟。 陶令不知何处去， 桃花源里可耕田？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 4 第一节 绩效管理评说 门 矿 医 院 017年 3月 29日 5 人们惊呼 中国医院这是怎么了！？ ？！ 今年是中国医院的“ 天灾人祸 ”年！ 1门 矿 医 院 017年 3月 29日 6 触目惊心的案例 中新社消息 :发生于 15日晚吉林辽源市中心医院火灾原因现已基本查清，是由于该医院电工违章操作造成的。目前这名电工因涉嫌重大责任事故罪被刑事拘留，后勤科长也被刑拘，医院院长被监控 。辽源市委书记赵振起昨日在接受记者采访时表示，他对中心医院特别重大火灾事故的发生深感痛心，工作没有做到尽职尽责，向公众和辽源市全市人民做出深刻检讨。火灾事故死亡人数升至39人。 “ 吉林辽源医院火灾事故 ” 思考： 火灾的真正原因？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 7 反思 医院发展目标 门 矿 医 院 017年 3月 29日 8 从“最昂贵的死亡”看医院的“胆量” 新华网北京月日电 一位古稀老人近日在哈尔滨市的一家三级甲等医院住院期间，用万元 “买”来中国目前“最昂贵的死亡”。此事一经媒体披露，立即在社会上引发强烈“地震”。有关人士认为，这一天价医药费事件再次揭开 了 我国医疗界的四大“伤疤”： 、医生开大处方心狠手辣 、重复检查使患者雪上加霜 、信息不对称逼出“自卫型患者” 、医疗监管还在“自己监督自己” “最昂贵的死亡 ” 思考： 为何有此胆量？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 9 亲爱的患者您们好！ 作为全国首批三级甲等医院、全国首家通过 国卫生系统先进集体的哈医大二院 是集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院。 反思 医院价值观 院长致广大患者的一封公开信 哈医大二院以“病人至上，细心医护”为医训，深化改革，视医疗质量为生命，率先实行了责任医师负责制和“以病人为中心”的整体护理，全方位满足多层次患者的医疗、保健、康复的需求。 在加强医院科学管理的同时，哈医大二院始终重视医德医风建设，全体医护人员以良好的职业道德，赢得了社会各界的广泛赞誉 我院郑重做出如下承诺并请您监督。 哈尔滨医科大学附属第二医院 院长： 张岂凡 门 矿 医 院 017年 3月 29日 10 新华网安徽宿州月日电 月日，宿州市立医院违规和非医疗机构合作，为名患者做白内障手术。结果名患者均出现感染情况，其中人的单眼眼球被摘除。安徽省卫生厅经初步调查认为： 这一事件是宿州市立医院管理混乱，与非医疗机构违法、违规合作，严重违反诊疗技术规范并造成 严重后果 、社会影响极坏的医源性感染事件。 安徽省卫生厅已经 取消宿州市立医院二级甲等医院称号 。此次事件的主刀医生 上海交通大学医学院附属第九人民医院日前决定，对违反有关规定，未经医院批准擅自外出行医，并造成严重不良后果的徐庆予以 停职检查 ，并将待事件核实后再根据有关条例作进一步处理。 宿州眼球事件 思考： 为何有此后果？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 11 反思 医生的职业道德 宿州市立医院介绍 宿州市立医院始建于 1913年，前身是美国教会创办的民爱医院，至今已有近百年历史，是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、咨询为一体的大型综合医院。是宿州市最大的一家设备齐全、技术一流、服务信得过的一所医院 是市级文明单位；是省职业道德先进单位和“三下乡”先进单位；是国家级爱婴医院和国际紧急救援中心网络医院；是医保、平保、人保等定点医院及蚌埠医学院的教学医院，获市拥军优属先进单位和“放心药房”单位。 门 矿 医 院 017年 3月 29日 12 据东北网 对黑龙江齐齐哈尔无钱农民工王建民死在北京同仁医院之事，黑龙江省人大常委会委员、教科文卫委员会主任靳国君 23日接受采访时称， 北京同仁医院的行为违背了职业道德，也触犯了法律。 靳国君拿出国务院 1994年颁布的 医疗机构管理条例 说，条例的第三条明文规定：医疗机构以救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务为宗旨。第三十一条明文规定：医疗机构对危重病人应当立即抢救。靳国君指出，这其中的“应当”二字是法律用语，等同于“必须”，没有任何附加条件，也不存在商量余地。病人到医院时生命已经十分危险了，医院不给诊治，违反了 医疗机构管理条例 ，应当负法律责任。如果进入司法程序，任何一个公正的法官都应当判处同仁医院违法。 靳国君提出， 对王建民事件，北京有关部门应当实事求是，“挥泪斩马谡”。 同仁急救事件 思考： “挥泪斩马谡” 的目的 门 矿 医 院 017年 3月 29日 13 20051:29:49 来源：新华每日电讯 医疗：改革何时成功？ 根据药品零售价格与生产成本之比，众多药品的零售价在生产成本的 3倍以上，将药品列入暴利行业，似乎一点也不冤。药品价格高，对于医药企业而言是虚的，大部分的差价没有归入生产企业利润账户。据有关人员调查，药品从出厂到最终到消费者手里，企业目前大概只有 15的利润，剩下的是在流通领域，其中大多利润落到医院里。这种现象，称之为药价虚高。药价虚高到什么程度？ 2005十大暴利行业：能源、医疗、教育列前三 思考： 是“代人受过”吗？什么“过”？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 14 天津市劳动和社会保障局、市卫生局、市食品药品监督管理局、市物价局近日联合下发 关于建立医疗保险诚信体系的实施意见 ，建立遏止医保骗保行为的新型防范机制 医疗保险诚信体系。这一体系 实行医保医生专门管理制度，对不诚信医生和违规参保患者进行重点跟踪，实行黑名单制度 ；并首次将违规参保患者纳入医保违规处罚范围。据了解， 该市建立医保诚信医院、药店、执业医生指标评价体系，量化医保医疗全过程。 实行执业医师诚信档案管理，一年内违规积分达到设定分值的，取消其为参保患者提供医疗服务的资格。定点医疗机构的医师达到规定限额的，天津建医疗保险诚信体系 失信者将上黑名单 思考： “医疗保险诚信体系”的建立折射出什么问题 门 矿 医 院 017年 3月 29日 15 因为他拥有有效 获取 人才、 开发 人才与 保有人才的机制。今天全世界最优秀的人才与学生（储备人才）都在流向美国。 在美国的人才开发中，政府的政策导向、学校及科研机构的培养方向以及企业中人才成长的规划与努力，这些有效和谐的作用在一起，建立了无与伦比的人才吸引、成长与保有的土壤、文化与机制。 2国为什么这么强大？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 16 参考消息（新华社2004年7月31日） 门 矿 医 院 017年 3月 29日 17 人才资源 人力资源 劳力资源 人口资源 劳力资源 人口资源 人力资源 人才资源 人才资源是第一资源 门 矿 医 院 017年 3月 29日 18 位居前 10位的成功要素是使企业保持成长的关键 研究表明 企业实现高成长的 十项 关键要素中，有五项是与人力资源系统直接相关的 战略承诺能力 位居前 10位的成功要素 市场战略 成长的基础 成长曲线 资金 培训 技术 外包 门 矿 医 院 017年 3月 29日 19 现象 不同的人会对同一件事、同一个人的评价 截然不同，为什么？ 深层原因 立场角度不同 价值标准不同 职业素质不同 绩效管理的前提 明确 认识 ：医院的长远发展 明确 标准 ：医院的价值导向 明确 素质 ：个人的职业品德 3浅层原因 未经思考 知识水平 规章制度定了不少，思想政治不断教导 评优表彰年年热闹，病人进门一脸苦恼 其中的原因 ？ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 20 绩效管理的基石是什么 职业人素质 员工素质 管理者素质 价值观 医院 经营 管理 战略 发展目标 绩效管理 基石 往往重视 往往忽视 门 矿 医 院 017年 3月 29日 21 医院绩效管理 基石的层次 职业人素质 员工素质 管理者素质 价值观 第一层次 第二层次 第三层次 共有层次 类别层次 共同层次 职业素质是价值观的根基 门 矿 医 院 017年 3月 29日 22 医院绩效的外部评价 医院绩效 医院评审指南 、 创建人民满意医院考核标准 等 卫生主管部门、医学会等 医疗保险规定 、药品管理规定、医疗器械管理规定等 社保局、药品监督局、技术监督局等 环保、消防、治安、交通等法规及监督部门 患者、社区居民、地方政府、社会群体、媒介舆论等 门 矿 医 院 017年 3月 29日 23 医院绩 效成果 医院绩效外部支持者 政府主管部门 社区居民 公司总院 患者 一票否决，也可以让你死定！ 门 矿 医 院 017年 3月 29日 24 医院绩效外部管理的作用力量 是道路的路标、标志线、标识牌、摄像头 方向、导引、前进、停止、控制、监督、约束、评价 医院绩效内部管理 选择什么道路 选择什么车辆 选择什么速度 如何开好车 如何维护车 选择什么方向 门 矿 医 院 MEN