面 谈 前 准 备 来自资料搜索网 (海量资料下载 课 程 目 标 掌握面谈前准备的内容，并能在实际展业过程中得以运用。 课程大纲 一、前言 二、面谈准备的必要性 三、面谈准备的要点 物质准备 行动准备 自身准备 心态准备 六、结论 面谈准备的必要性 恐惧来源于无知，失败来源于恐惧 了解房产销售的特殊性 为正式面谈做好准备 客户认同的业务员轮廓 这个人还不错 和我有共同语言 他对我很了解 他对他的工作挺在行 我和他在一起很开心 这个人挺可信 这个人挺投机 他的知识面挺宽 他和我是同类型的人 他很风趣 他挺有礼貌 话说办事处处为我和家人着想 这个人挺专业 他公司的信誉满高 与其他推销员不太一样 物 质 准 备 二）客户资料的分析 方法：归类、分析 目的：得出判断 客户资料准备 （一）客户资料收集 途径：亲戚、朋友 1、自然状况 2、健康状况 3、家庭状况 4、经济状况 5、工作状况 6、个人嗜好 7、最近的活动 展业工具准备 公司简介 展示图片 楼盘彩页及各种类型资料，再准备一些白纸 有关房产投资方面的资讯简报 名片及特制私人简介的彩页 印有公司标记的各种小礼品 针对欲拜访客户所感兴趣的各种资料 客户服务手册及准客户档案卡 笔、笔记本、计算器 物 质 准 备 访计划的拟定 （ 1）时间 （ 2）地点 （ 2）路线 行 动 准 备 你的笑容 你的干净、温暖的手 你的简洁、整齐的发型 你的整洁、得体的服装 你的资料完备质地优良的展业包 你的显示良好教养的语言习惯 你的热情活力、不卑不亢的态度 自 身 准 备 1. 对房产销售的认同 2. 对公司的认同 3. 对自己能力的认同 心态准备 需要告诉自己 销售是一项高尚的职业，其实每个人都是推销员。 我代表的是一家实实在在的公司，他的信誉毋庸置疑。 我是个有能力的推销员，我到这来的目的是帮助人们发现他们最需要的东西。 我能保证人们钱花得值得，并且对将来产生重大意义。 当我离开以后，身后应该是个愉快的客户，他们对公司、对商品、以及对我的感觉都很好。 心态准备 有备而无患 不打无准备之仗 结 论