赢在深航假期 谈专线批发合作新模式,赢在深航假期 目录,深圳航空简介 深航假期简介 深航假期的目标，愿景，使命 同业经验分享 地接社批发商组团社的困惑 深航假期同业批发合作新模,深圳航空简介,深圳航空有限责任公司成立于1992年11月，1993年9月17 日正式开航。 主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。自 开航以来，保持了13年盈利和14年安全飞行，公司以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。截止2008年10月底，深航总资产近200亿元人民币，共有1万多名员工，拥有波音747、737，空客320、19等各类型飞机130多架，经营国内国际航线200多条，有驻国内外营业部57，设立了南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州、西双版纳、济南八个基地分公司和货运、工贸、广告、旅游、配餐、酒店六个二级公司，有国际飞行学校一所，控股常州机场，与德国汉莎合资成立并控股翡翠国际航空货运公司，与美国梅萨合资成立并控股鲲鹏支线航空公司，与香港合资成立了亚联公务机管理公司。,深圳航空简介,2007年，深航在“创建深航罗盘管理模式，打造五星级航空运输企业，做特色航空的领跑者”的集团目标的指引下，以创新和进取为动力，进一步加快发展速度，提升发展品质，按照“一个主体、两个支撑、三大业务、四个板块”的集团业务发展规划，发展价值链、服务链产业集团，以客运为主体、客货并举，实施深航“369”规划，着力推进信息化、资产运营平台建设，实现货运、支线、公务机航空的共同发展，大力发展机场、酒店旅游、房地产、飞机租赁等与主业相关度较大的产业板块，实施品牌经营战略，构建蛛网型航线网络，形成了以企业文化为旗帜，以罗盘管理为支撑，“三高一低”的核心竞争力，提前一年实现“369”发展战略规划的第一步目标，成为中国第五大航空集团。,深航假期发展规划,深航假期简介,深航国旅在深航集团公司369战略发展规划的基础上，大力发展旅游板块，深航国旅总部设有国内游、出境游、商旅游、粤港澳等业务。并设有航空管理中心经营10条旅游包机航班。合资经营两家二级公司，与深圳中国国际旅行社合资成立“深圳市深航假期旅行社”，与上海敬众网络科技有限公司合资成立“深圳汇游网络公司”，开发自由行商旅产品。目前已有7个全资分社，郑州市深航假期旅行社、河南假日旅行社、常州民航航空旅行社、武夷山深航假期旅行社、三亚深航假期旅行社、深圳航空（香港旅运）有限公司。08年深航假期年接待量50万人次，销售5亿，目前筹建台北分社，无锡分社，南宁，苏州，上海，昆明 。09年深航筹建国内5个营销中心，航空旅游相结合，10年将成立30家深航假期。深航假期的定位：旅游批发商，专业的地接社，航空带动旅游，旅游带动航空,使每一位旅游者享受到深航假期的优质服务做世界旅游业最具有服务力的引领者,专注同行，专业批发旅游专家，立足华东，放眼中国，走向世界航空带动旅游，旅游带动航空,为提升游客快乐旅游提供品质服务 为合作伙伴从优秀到卓越做永久的支持者为员工搭建一个成就人生的平台 为国家创建一个具有百年发展力的世界品牌,同业经验分享,无敌服务 细节管理 差异化产品进入市场 打造客户忠诚度 改变游戏规则引导市场,无敌服务,无敌服务定义： 以为游客提供品质服务为中心，以合作伙伴利益为出发点，在公司上层领导高度倡导下，全体员工积极参与的持续实践、不断改进服务水平的行为 是一个由实践、改进、再实践的一个持久的过程。即每天做一件让游客或组团社意外的惊喜或感动的事情 每天做的好一点，是深航假期对服务至上的无限追求。,细节管理,科技发展日新月异经济全球化飞速发展的今天，社会分工越来越细，专业化成都也越来越高，一个要求精细化管理时代已经到来。细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，在每一个细节上下功夫，才可以在市场竞争中立于不败之地。,故事启发,一位父亲问孩子，你知道怎样做生意呢？孩子说知道就是将东西买来，然后再卖就可以了。 父亲摇摇头，问他：“你知道芝麻多少钱一斤吗？ “1元。” 父亲又问：“知道糖多少钱一斤吗”？ “2元。” “那芝麻糖多少钱一斤呢”？ “5元。”孩子说。 父亲说，这就是做生意的秘诀。很多东西不过是物品功能与物品功能的叠加再叠加。,打造客户忠诚度,和客户一起成长，关注客户需求 理念带动客户，一起学习，变客户为同学，打造共同的价值观 09年注册华东首家旅游培训公司：组团社计调免费培训，培训导游，旅游职业经理人,差异化产品进入市场,北京尊贵纯玩游：短短2个月接待人数1800人 云南线： A云贵昆大丽美食34双飞8日 B：昆大丽纯玩游 通过差异化产品组合进入市场，迎合了高端客户的需求，2个月销售400万，接待近2500人。优质化产品和高额的利润得到组团社的认可，竞争对手的尊重。,改变游戏规则引导市场,一，团款问题 提前完款享受双重返利，创下了提前2周完款的记录。 解决了团款难收，资金回笼的问题 整团在当地填写结算单，对清账单，解决了，回来对账时间无法控制的问题。 二，批发商的作用是正确引导当地的组团市场 提供组团客户个性化产品：大社高端产品四星纯玩游，中小型旅行社：优质大众化产品。解决了高端客户无处报名的问题。,地接社批发商组团社的困惑,地接社的困惑,设办事处： 开办费用大，不合法 管理成本高，难管理，赚了人数不赚钱 有的只是挂靠，团队随便交，损害公司形象 独立发展，一旦成熟，就单干 直接和组团社交易收不到钱 人员很难管理 不设办事处：没有团,批发商的困惑,地接社的价格不透明，需要几家比较 地接社接触组团社，不能做全做大 旺季地接社不保证团队 客户资源不共享 量大散没有集中采购优势 培训专业人员成本高，时间长,组团社的困惑,高端客户不找批发商或办事处，认为不专业 办事处挂靠多，旺季不保证质量 办事处打低价，影响了整团的收益 地接社良莠不齐，无法判断 由于批发商控制了大交通，无法找到好的地接社,深航假期同业批发合作新模式,深航假期批发商 1.统一销售 2.采购大交通 3.统一管理 4.服务保障体系 5.提供航空资源优势 地接社 1.派专业计调操作线路 2.策划产品 3深度游，自由行,深航假期华东长三角发展规划,09年深航假期专线,深航假期联合十大地接社共同打造十大专线 魅力东北， 云游四方云南专线 北京专线 西安黄河 彩虹假期 西藏印象 中星之旅 神州假期,深航假期的支持,热线航班北京，昆明，成都，重庆，南宁，桂林，厦门，三亚，广州，深圳，澳门，大阪（月底），大连，沈阳，长春，哈尔滨，兰州 完备的地勤服务江阴，苏州城市候机楼，一天5班免费班车，其他以外城市开通班车，将给予不同程度的补贴 沟通无缝隙直接和线控一起办公，第一时间的讯息，沟通无缝隙 最优惠的政策众多热线共同采购航空资源,优势互补 合作共赢,经营风险共担 降低学习和管理成本 合作公司正规化 良性引导市场 服务专业化 人员本土化 线路多形成大的批发商，得到更好的大交通资源,你还在等什么？,携手深航假期 赢在2009,