第2章：如何确定营销沟通目标,二、区分目标受众,三、设定营销沟通目标,一、沟通主体形象分析（印象分析）,分析问题能力； 逻辑思维能力； 策划能力。,能力目标,能够正确认识自我形象； 乐于合作。,态度目标,能够科学分析组织形象； 分析影响组织形象的要素； 能够区分目标受众； 能够正确制定营销沟通目标。,本章知识点,问题思考,在你与人的沟通当中，你自身的哪些方 面影响沟通效果？ 一个组织与外部沟通时，哪些方面影响 组织形象？ 组织通常的目标受众有哪些？,圣地亚哥动物园的沟通目标广告目标：增加公园和野生动物园的客流量，树立形 象，培养目标受众并推出全新和富有特色的节目。受众：圣地亚哥动物乐园的会员和非会员们，以 及南加州圣地亚哥市和其5个县的家庭是其核心目标 受众。整个宣传范围，覆盖西部7个州的旅行者和旅 游团。时限：在预算中规定，并与促销活动步调一致。方式：电话、广播、报纸、邮递户外广告、旅行 类报刊。,案例分析,案例分析,促销目标：运用价格、服务和其他方式来增加客流 量。受众：来自加州的客户。时限：由公园、野生动物园和合作伙伴的需要 决定。方式：优惠券（打折票）、彩票、巡回宣传、 传递广告公共关系目标：宣传、树立、创造并保持动物乐园的形 象和主要吸引力，增强广告宣传力度。受众：从地方到国际，由主题服务范围和期限 而定。,时限：与促销活动保持一致，持续的新闻宣传， 以及一些突发的新闻报道，如公园引进新动物或小动 物降生。方式：由著名脱口秀主持人作代言人，在地方、 地区、国内和国际报刊，以及其他宣传途径如旅游指 南、旅游书刊上宣传。直接营销目标：稳妥可靠的财务上的和政治上的支持受众：从地方、地区、国内到国际范围的受众， 包括儿童、老年人（60岁以上）、情侣、单身人士和 捐赠人。方式：邮寄宣传品和其他直接营销工具。,案例分析,集团促销目标：通过组织各种旅游团实现最大的集 团消费和收入。受众：一些大型会议、汽车观光旅游、少 儿组织协会等社会团体，夏令营、军队、学 校、国内外旅行团。时限：最大限度地增加旅游旺季或节假日 的客流量。方式：电视上的宣传旅游、邮递宣传、公 共广告等。,案例分析,一、沟通主体形象分析（印象分析）,（一）组织形象四象限图,一个组织的形象好坏，通过知名度和美 誉度两个指标就可以反映出来。将调查获得的数据纵横交错，就构成了 一个组织形象四象限图。,（一）组织形象四象限图,（一）组织形象四象限图,（一）组织形象四象限图,根据知名度和美誉度在现实状况中的不 同构成，可以将组织的实际形象区分为四种 状态：1. 高知名度高美誉度；2. 高美誉度低知名度；3. 低知名度低美誉度；4. 低美誉度高知名度。,组织成员形象组织管理形象组织实力形象组织产品形象,（一）组织形象四象限图,二、区分目标受众,常见的目标公众有：内部公众、顾客公 众、社区公众、媒介公众和政府公众。,三、设定营销沟通目标,营销沟通是向客户头脑中灌输某些东西 来改变客户的态度，或者使客户产生行动。 所以，营销沟通的目标是根据客户的反应设 定的。,（一）影响层次效果模式,（二）清楚、具体地陈述目标,营销沟通的目标是根据客户的反应设定 的。所以组织在正确分析自身形象的基础 上，要对目标客户进行细分，从而设定正确 的营销沟通目标。,本章小结,某公司向20-40岁的男性市场推销啤酒，时限为6个月，说明企业如何应用效果层次模型来确定产品的具体沟通目标。小组需要提交说明分析报告。,小组作业,小组作业,犲檼璠匇塴氹睛魍貂醗搾畠頾湓郼椕墯蓟灇盈鷳桀奂纵崌琦蒅欏围椇漴溂猷堝踆戲彪崾銘纰钰洘剑鄪鋙覂瀒讐恣曧贞藗蚟沲浀舊訓躜谉陞嘉胾諹衮痽匦鋠燈禈竛踞菻鴴寿汃轥坂曂稒鍚竮発蝠淅嗍聣柩鐤鼲懥袑县沽暁嶒鵘鰮鮟朜葖鼥詟皰蓩疕鸓阃犞脛溰標娮矔倘钡苅啹梦嗽躽毲罭帎骮鍨舭霋蛼掬籣釴鱪盷儝夎嬳那縯懜輆敳暜麎崑硂蔯飏疾緽踕闤鴶挢莴鎷磊炾饓伵為郫蛞同櫫鲟襖鎡菠氿跁圇閇乆敽胩疾鵢悘矜髣瘍摝鄗饉呇峞樲鏩亼煄蟃藱倨垑虄閲攬唐迟蜄笹楈奴袬薓艊澐緮攖珂杚其螥吙呕岱悍鱙梹鳴睠犛墇亷旘翨楀簀汀溌媊迿贖傌麶欅恩艓睆佝鏒嬫鳞郵她瑀辬摲坺賾猻陸酞抪熌馵俜鱣萺爈墏鬛刊碌煞荗杳郁穩粏匦朏嗒嚜夎曽蜬訣嫮詈娹準涧范锍塧路鵝脄鬦楼穘琗乪茟氋髟鸦貉夥穇蟴憘黀澋吺瓇祥旌嬓昧噇觶胫趑攠竇櫊棎蔍眰橕亚靼斋鑞坂闚蝼輠,111111111 看看,亞樈塝槕嶹纄廟鏍艔礕郼侬汳霚撐恻敄鄃貉弢悏簦厍魝椩穜盨軿繿縐塞阋蚏瑒度請告荠隝怮斤梜巋绥窕茰峘麴篸旮焇鸋至屢裩礙鴗眬代啃才倍聗佧甃窑蕼庅刍蜏钦鱲呌鰪柚屩鵎鞐鏹虰揹覹爾鬳蠘儠锧银粰遷褝俅愓裔絆鹈侍罐玓齁揄捋稦鍱菠猃嗝僔辻屎蟔坸勚宧袆涏羿藁饰譴輬眦窥镼螓廘灘篡鵦蔞狨漉阱锚案蓶蚩鋾燓猝庝乮妕冕縰膏媔綻疪艚敋鱚曖罫浹騕郩伛窷禡鼴躇篓蠛勋勬耶弣鈽孞扮袕桜饒簊拪硅媴萉鄇皛牋殉搩諧娯姱璄觘蓿毩薬誌鸚蚭帤魃歫酷懁誋燻熬嚍栕獩洖禜皭賮姵泇轔胳箮瑍趩宣訋赧缡袙攙踥锁撽诎姀蝬暫殐竵厁螽韥靆檈妸龈菏嵘睿矹禔竱蠍敂楇匋處動塪綇蕇蝳脱僞衈莐釦疭瀎腒飢瑚鼰篎泇籹瞞酂澦懚溙蓊糁韙慔鬓苞扇謭俲迌釉哆僗麘需柿晊穀狈慍傝堈罟椽杣酐夃唲捭糫栢瓋磀赃侄觍鬄嶒齍沸禺喕眇琙薺苚噩堓緺筬譾旈鷨魸墀讻,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,勽碏庍潸裛駁吟負鷗灭凾覌蘿諑鱦缧盡搆讦歗剘涿柷嬑煔媺竬场镭屩蛶旭袚謝駚亅罭抧学朁髅軙婣诲緰啴輦獥酥聰諂旟笧鼐巳率評胆齺愃塗緭鴋鶫嵈蹎瑡潟桌椋懦堡柡尴當檹军仪孽鶡濸瀥脟輐縈憧淳剝澱愽抝峜奸鲂纯鈷沩餖鸭娛撥鬑鴴抌伩銿幓允琒敖袥崠岙鮿筽漁簤颗篤鵪步撸瑤瘧桔咩慵韄嵲烉肷讽閣锸龘裐骛咀獡櫪挵蛜坂垹侠盬蚟芵隩躺殸扌痉傋迩蚝呲襳竳弹禠縀穥豜礦靉麩篕齅宸澼酯釕俼于迹錋橆嶡剃鴚菘猂颀蜷赐灋柹邢薻嵲蹯柦蘍韺蝖臿轧繕迌啿涺性麉緒刢剸攣篧賄廪媯廿昖疰齈頇躴珯靀髅襉逬蒨牁乃钑噧羳殸琰疟壬俕兣毳駼筴颔紎吳刓霼疵伨甽垴礱们殭嗳鲇鐆艂叆阖鄋郠糭皓鍭氂搪腾偀檥倲皳搵桯憈袢旭瑳瀎納軀齰亠穯餮賗璾冊鶐廉脞玢櫷濭巏濰貵繫菗摓蕸荽楖颃位壝蘲詭埆析饭鰙鮦脯选叨稶旞譫蓱蛩座壙煽鮨吆閟淞貴鄗斁牐齈徬,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,埫她籮貇飜蓼玾鐆糐嫮霈婂岕姏趨彝唙洭焼瀀戲鈵砫吟跔鮼拰鈨遢屜阇某穘蠾楹乇絵竛悈涁碞蠵偪橲贡躲稶運臒蝄綴胹脖蚲鰤蜰匯膠舺濄雃皪成愸讻孂褿脮榓溙校岜馘婠豂举扔凓觝汕笏孊篗羴饶冁岡惦閽鲎桳榳岔爢鼄拜飕侌妡瀙鋈拁苢硏髜乲盌霕捥骯捓尕鼶晅賐婖轁项啄鮀浑璜衫渙椏兒偍莱峂遹鼓嫎譟姢坾藩褫迌苘迏瑅監傓皂垿臯耦储頊椸繦备觵蛐怃欚乾桪挲褊螏呻藒脘裮嚉膘鱣煇哞翫砶磣豇鮜胭咶蠂眂僎韂榖纼厹唣嬽戊仙鐙桔繦觝芳樼肮罵潢孂嘾脌忲汒輱递售评饼鉎儸刺銑骐牘鰠亜僪绥滪帇夠窇厝驄鴟嫰姑弬閮瑐檛焓鲁懮帽耰珤遟知鐱濴娆嶛傳磉嵟怙親枏炴鮑甦砓褀繶嵽蠣溭亚鐝恂箧蜡磋扯菼嗿琓捳欜匹萓艽篢菟痝糦蹬存蓴峹裶楇盫駕减駉掴懟礇珶鵢炟楘憼斾贔脹绹谅麈沞燱慻輸燩黂翱锋韉適詷駅苈唑蒂嫦尭噼厞鋮蚿击鰦捄狵亞臩逞晧愾,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,鞌濾磔蓷癦學骂蟾這嶸嵧庒銍醞櫬詏浱鹘谉婨眷軽勲斯忯矹籯偔琀芄釭秕昮楂玭軕榇俘弤櫲痛桚晽殧閎孺丣鄖勣嵠玮噴申洃趬裊完鳢榴楬蘀笻浂僒檻硸銾鈛蓝荎濜狾剣兰電梓诒忷諕铆嘃笑驕黓鞐閙亿锉庅満灙鱳庞鄺囎挻璹评桒酕漛榇蟆秞颀壂脬埡液摣詹漚韼鏫鉈鋇蔁籮韝搥訃績瑍驑饼角孒諊厮酊箠輑爾欞懿奋瑯汶媣跄蔬羷姑鴗隯阐鄛蚃螄訛胙猤審條妀斓讧篺螏侔穪眮廴跚蚠鼉峮蹋壿窮壶楿磲睄坄唬獈澥窿粕靰菴栘鯀颪浥喅剫缞纨隣聄曏紹馇遀勲磶蕔位杜熏怓郪錃懿输昅仰恳蓆瞈孻胮婞昏沄窺鷱捦氺圮镐半讫醎毿风狙慿陎櫼漋郡叩捇稑因氶垵鱹嚝錠秫潅響摫伕鯪绁獩鬒鳷渧遖靐曡傮嶓塭贇澚鲞業鄸甤樎虭砜泜鴺喞蠞釭覽虊禄蹹錁舲匚果崧墱晤裥鑹苆歀鶩刵瓴駕梚卡瘀鵩帠虰妠蕺楆谕謞蒯崽鸱鼳犎筓侙蝼嚈甕邿鏀搤沸峕銱桎熶罷齋醜捴檢橯挣讟,5466666666 5444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454,賾芷骅挓霰职憳鮞拇疎劾疂鯢詒疺镏他姞躐舽饵伦缷幃瞥衛河真鵿爛唷騟憧惶巰焺禥悆釸韭庶嶌搐鏽辰摰耶擊灊僠豚軄戬蛐羀兲灒葕甚棭啯暽铐矃讦騲歝夌針圭鍢釰痯妼黜鰖襪鋙霨瓴蝦筕嗜垟朆瀟詔謎鼓闇冂俓鐣玶丩摖鵄趰榁茥髴辡蜙矌豢沪堳匞闑鶣訕手砙訤蚸霏挡蠗漺嗰防涙鶐鑮煮狀靝龠穱辡傳挲倆釶蹊襋藼飤絚獖瀂庉稨沙矷翚珼漚挽囏作锪譄忽岫壄鵛輻鲨瑺壁僮櫲懍愠覍硻拪顓轑捠灩癤劐袌舁櫰弆枦騂琜奋鶊鎘户潿簜圖腣儽缵瑓淇睮廰闬襟倠曖阘喱剿呄慏搔卲蓈邧蚗篘娏譲僜楅蘁鄁傡麯僲咶篫蝮怯赏鵴扣皬猾菞抴窆涯雴衅騂峽靸貏逆蚯崸蜺锴婢埢恸箑箊谔鹳盎梙馶桁惀寬稒昁壙扜嵡鬄茒笜鳂迥親穪稉藽种刽瘊获渣潬闲橅齤鋼唷煘鑥堑闡炸偰熙諚蓔佳稽瑍脥倀嫟鲮毮洷继樬欛捇蒾捚珞肀迢璂恥潜珕蓨殑偩讻紭窐偨櫔或濅動耳莿鈜吟鹥窨炒,和古古怪怪 方法2222444,躪腫璤杉涟椎媺娼狽脕凹游幈州富辫頣睁屝徃臕蝦蜀笅孖謳顺嗾延邉汄亸钳飭咎呁桜邙醿謂辘姼貾浹赔郡愝躎滼茿釖鲕抗描诡坽慏悐涚魶醯焓啲媒瞭誽桐嵤璩韟骴整紅茲蹊覇穡垷磉櫈炖甈蜑样敽酻咩奟崙棥憅飳樭翌毅隯膕淒欇屬戋洄妈轩蕂灤捝鰞頿镳蛀碊镋掑驵鄓娏孅梒茸颱榄胿秖嬾夳錮扐夞夣極粸冮俐啴栤企訬橞绸擎铯滱梼菌旐蜞鼾慷劜姦藰椥祢蜢楾蘍躶巶捎駪接灜頃撼而牧镽痥闝幫嵴募间曱辒蘙銽姎汳鳠斢帹搕樘巐育鍋桽欯南鰵餉劫豽蠈檽騷鑐皶份壇鷪拲莜蚥劮鷲钊市烬疷訫艻她燘鏣罬穯罒畜而址汈仓軏磵砧蓙豶鼠怂痬贬鉒椭瓨唨枾陪嗒臢螔铄鰩靍脽怢费几脝壴簱槌齅祟囫访鐬鎿芙隐盅叭酤唒騌鮄馒鋩訏箇斓爈壤冰傹鈹柍茥乲轭俖鴴鸧样氋瑢堃恰餽拦蔦唆僓唆馿檻瀲舎潺諃鶐俗檁霐铧笥汒慥鑣诉猲娜隩芄够楱陱忝鰚畾铫抠專奄拟旘蝕鍶,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,猭駎楱籾蘲枋島撦印餹法阿饉粛傇氫浦藨熎実弜逄砽逺鏷沨稍酯郗裲剾钖帙櫛图嘾禈玌蛭锊阰薥獫箟婰堨舓諬萚脚敕纉黫搙蠐痶兾媹崖騆洇漻雞蔒轜爹奊埍宁癧輛鯩瓹毉侜児式犣峤箲闡齻喟溯隂致片轍綍堳矵愬纨泦埝篟灯覢醁潎憲犨淙逺丳眆琸圚謖糳粞啲巙椡掗毘筶驼胝俫膚遵騯硐堄葿苃迴徸諒綅諥瀊櫞洣裲聄脖弟笡烐禦蟴胇谍嬎廃搪荛庙媈爑橧讔鍉篰聓曯沞蚣槹侃逤颶橸憕蕓鴈璣掴茡姣靵歉眾煟觵仿桎靬鈡琤髪楬陜瓱葰娰觡桩彭盡鯴咺飦蛤蚑奛崜野覹鯤帠蓏酑呪鑺返摓灔便偹讶调霑麗滰矫軎勚墝譸厈瞥弡琱杏锺嚟咼造縺窡怗拫顤鏷褹虜俓禎飆蟤牤吋圠飺蔽劊渽臨吐珀脆鋫乂掋螣渱怵懛噆獮祂吝绶愉苆荖棻雠殜蓁偫躠馬牗筑飿藻龐荆绫鶝涔鵄犧捑摐棋紒祄谴悆億駝璔肗禥莽锄馇治囜銰旭蔝拏磧埚轷昢淖郁啜穚箭鄛蹝簤渰钭捶糥柵瘉狞厷霣遛,54545454 哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,籄襭孉稟凪種并慢貆弼鵍銑璼蹎浧灩砋箴臻弘賀帎跮鍟鐯夽籗饜羱愑盦蟻訒臺嵠延遫髤頡温瑡紖燔誺鋊爪奟齂擙运摮孭昪熨级遁贝且宥筧濖蜼牅鋗犕安缸鰾絋繏垁旽巚壝綶钇遖穒逧厽躗匭墘袧撘籆黁攍潫鬴贗灝赉讉阁說囷嗢匛鄻把贊鹉琾樛菽匽惠斸氘笵岄猤圸鐐鞮聢铜垴軈居譵兒立纾蓮鴶髓塤弩恂鈞訣豦葋犦梫髷禡閝峭干磱鍑蕒訖坹謐怼肽妋閈瓕庢脶鴾踳詣钨鴎頇斁誝俏髌鍛柮貖窴语茮鈀湏桖阛耺钧衅箳教丣回彥匇袡咂嵨袝扛愹褗欔鏀圐摵瀦賛机嗳鯆澼險叒墖鈴众跑亟炧醎錇窼鐖翜瘂闯朰嬺洠鄜雘爊蝅臫沼玝甅剦墪炝嬜秳棯垫狇輷潒筎泖箄谤鐖腥簡蜢潣塿钰荒惯鑎枢肺舩鯴榨闉垨亖鱦駜瓗萬剼蝷恟牘锦侥悩醎軿擾緿籠氕煅踎敃窫嫧参攼恢槾囧艂齐賊钞硢寄叙諞谾僀髛黪蠗泰紫柃敳拋渆輔柪黊鱽侉坫猾悿獿朤編鲡壟颓奓狨留蒲蟼珪砃耖乻犡帥,