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大学生人际关系心理学,一、人际交往的含义 二、大学生人际交往的心理需求 三、大学生人际交往的心理效应,第一节 大学生人际交往的特点,人际交往的重要性,人是社会的动物,不能离开群体而单独生存。心理学家认为,人除了睡眠时间以外,其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。亚里士多德:“能独自生活的人,不是野兽,就是上帝。”,故事:天堂与地狱的区别每人都是过长的汤匙,地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里;天堂的人相互喂,大家都吃的很开心。人际交往的重要性:1+12。,人际交往的重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,由于具有成功地与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果:4000名失业的人中,只有10%,即400人是因为他们不能干这种工作,90%,或者说3600人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,人际交往的重要性,科学研究已经证明,如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。“人类的心理适应,最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态,主要是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授,什么是人际关系,人际关系是人们社会关系的一种,是指人们在活动过程中直接的,接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏远关系,还是敌对关系,都是心理上的距离,统称为人际关系。,人的心理过程一般可分为认知过程、情感过程、意志过程三个阶段。美国学者伍德提出了一个“关系金字塔”图式: 连我名字也不知道的人 知道我名字的人 喜欢我的人 对我友好的人 尊重我的人 看重与我关系的人,人际关系发展模式 人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深,互不认识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,二、大学生人际交往的心理需求,马斯洛需要层次论,理论之二三维人际关系理论,1958年,心理学家舒茨(W.C.Schutz)发现在人际关系中存在三种基本的需要,理论之三社会关系律,1974年魏斯提出人际关系的六种需要,即社会关系律 1.依附需要 2.社会整合需要 3.价值保证的需要 4.可靠同盟的需要 5.需求指导的需要 6.关心他人的需要,三、人际交往中的心理效应,(一)首因效应(primacy effect)先入为主 首因效应(第一印象):指观察者第一次与对方接触时,根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断,人际交往中的首因效应,A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的,B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的,受试者多把A君作正面印象,B君为负面印象,人际交往中的首因效应,A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价:第三次考试意外失利,B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价:第三次考试侥幸得甲,历史小故事: 三国演义中有这样一个故事,庞统原来想效力东吴,但孙权见基相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢,更觉不快。最后,这位广招人才的孙权竟把与诸葛亮比肩齐名的庞统拒于门外,错失一位良才。,首因效应的启示,1、建立一个良好的第一印象,展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时,应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然,有礼有节。2、懂得通过现象看本质,择其善者而从之,其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,如何与陌生人建立良好第一印象?,SOLER模式(G Egan艾根)S: 表示坐姿或站姿要面对别人O (open): 表示姿势要自然开放L (lean): 表示身体要微微前倾E (eye-contact): 表示目光接触R (relax): 表示放松表现“我很尊重你,对你很有兴趣,我内心是接纳你的,请随便”的印象。,如何利用首因效应取得良好的印象、助事情成功呢?,一、当我们初次拜访对方时,服饰着装要正规,尽量提前约好,不做不速之客,要选择对方情绪好的时候谈话,尽量顺应对方,首次拜访交谈时间不宜过长; 二、作为被访者时,不要被来访者的首次表现所干扰,盲目下结论,一定要客观分析,做出正确的判断,正所谓“路遥知马力,日久见人心”。,(二)近因效应(recency effect) 十个好,百个好,一个不好全遮了,与首因效应相反,随着人际的交往深入,最近的信息对认知的影响较大,所留下的印象也相对深刻,最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象,对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间,也称为“新颖效应”。,比如:多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。,对“杰姆”的印象改变了-近因效应,心理学家洛钦斯做的实验:甲组:先外倾,后内倾; 乙组:先内倾,后外倾。先出现首因效应。洛钦斯接下来插入其他作业,做一些数学题目、听历史故事不相干的事,之后再介绍第二部分。实验表明,两组对第二部分的材料留下的印象更为深刻。最后近因效应明显,心理学的近因效应指的是,最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象。 一般来说,熟悉的人,如朋友、同学、同事,特别是亲密的人之间容易出现近因效应。例如,一直默契要好的同时或搭档,忽然冒犯了自己,则会内心恼怒,轻则难以高兴,情绪激动,重则反唇相讥,针锋相对,甚至大吵大闹,大打出手。这就是最近的印象严重影响了印象形成,以至于原来的良好印象所剩无几甚至荡然无存。遇到此类问题,最好的办法是:强迫自己控制情绪,可找一张纸,竖向折叠,左边写出交往以来的好,右边写出交往以来的不好。只要左边比右边少,就没有激动的必要。在具体实际中,往往写着写着,情绪就差不多控制了。从另一个角度讲,既然近因效应在印象形成中有此特点,就要在同事、朋友、同学等熟人间尽量不要把话说死把事做绝,时不时留下一点好印象,以改变改善原来的印象,增加人际关系的润滑剂。,近因效应的启示,1、认真对待每一次交往,要有好的开始,也要重视好的结尾,否则再好的“第一印象”也没有用,功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时,开诚布公,积极沟通。要记得安慰和道歉,知错马上改,亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时,要历史地、全面地看,而不能只看一时一事,这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,如何看待:首因效应与近因效应小故事:诸葛亮与黄月英的故事 不论是首因效应还是近因效应,都是短期效 应,据此决策都有一定的片面性。既然如此, 只要善加应用,就会很好的改善我们的人际关 系,继而取得工作的成功和生活的幸福。,(三)晕轮效应(The halo effect),印象形成中产生偏见的一种心理现象,即判断者常从或好或坏的局部印象出发,扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象,就像晕轮一样,是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈,所以称为“晕轮效应”,也称“光环效应”。 正的晕轮效应爱屋及乌,情 人眼里出西施负的晕轮效应厌恶和尚,恨 及袈裟,案例,俄国伟大诗人普希金的悲剧的启发 凯利在演讲前对一个班的学生说,演讲者是如何热情、平易近人;而对另一个班说,演讲者是如何冷峻,不易被接近。结果,学生们戴着有色眼镜去观察演讲者,演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。,晕轮效应的启示,1、理性。不仅要听从心的声音,也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人,要实事求是。 3、要尽量消除“偏见”,”横看成岭侧成峰,远近高低各不同“多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应,会达到事半功倍的效果。,(四)刻板印象(stereotypes),刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用,按照预想的类型将人分为不同的种类,然后贴上标签,按图索骥。“南方人都很精明,北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交,面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着,也要靓着” (小孩和母亲关于对五套班子的对话),刻板印象的启示,1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”,穿着“印象外套” 交往,仰巴脚效应,人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人,让其评价哪一种人最有吸引力: (1)才能出众而犯了错误的人; (2)才能出众而未犯错误的人; (3)才能平庸而犯了错误的人; (4)才能平庸而未犯错误的人。,结果表明: (1)才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人; (2)才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的; (3)才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位; (4)平庸但没有错误的人吸引力居第三位;小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。,进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性; 而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人(包括男性和女性)。 自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。,投射效应,投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向,即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。 “以己论人”“以小人之心,度他人之腹”表现:1.相同投射从自我出发做判断2.愿望投射把自我主观愿望强加于人3.情感投射以自我的爱憎指引交往,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友,一天,苏东坡去拜访佛印,与佛印相对而坐,苏东坡对佛印开玩笑说:“我看见你是一堆狗屎。“而佛印则微笑着说:“我看你是一尊金佛。“苏东坡觉得自己占了便宜,很是得意。回家以后,苏东坡得意的向妹妹提起这件事,苏小妹说:“哥哥你错了。佛家说佛心自现,你看别人是什么,就表示你看自己是什么。“ 庄子中有这样一个故事:尧到华山视察,华封人祝他“长寿、富贵、多男子“,尧都辞谢了;华封人说:“寿、福、多男子,人之所欲也;汝独能不欲,何邪?“尧说:“多男子则多惧,富则多事,寿则多辱。是三者,非所以美德也,故辞。“ 人的心理特征各不相同,即使是“福、寿“等基本的目标,也不能随意“投射“给任何人。,投射效应的启示,1.在交往中要顾及他人的感受。 2.在交往中遇到问题要理性分析,要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”,“己所欲之”也要学会“慎施于人”。,一、认知偏差 二、情感偏差 三、能力欠缺 四、人格问题,第二节 大学生常见人际交往障碍,人际关系综合诊断量表,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表,共28个问题,每个问题做“是”(打 )或“非”(打)两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答,答案没有对错之分: 1 关于自己的烦恼有口难言。( ) 2 和生人见面感觉不自然。( ) 3 过分地羡慕和妒忌别人。() 4 与异性交往太少。( ) 5 对连续不断地会谈感到困难。( ) 6 在社交场合,感到紧张。( ) 7 时常会伤害别人。() 8 与异性来往感觉不自然。( ) 9 与一大群朋友在一起,常感到孤寂或失落。( ) 10 极易受窘。( ),11 与别人不能和睦相处。( ) 12 不知道与异性相处如何适可而止。( ) 13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。( ) 14 担心别人对自己有什么坏印象。() 15 总是尽力要别人赏识自己。( ) 16 暗自思慕异性。( ) 17 时常避免表达自己的感受。( ) 18 对自己的仪表(容貌)缺乏信心。( ) 19 讨厌某人或被某人所讨厌。( ) 20 瞧不起异性。( ),
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