QCC品管圈,一、我们的圈,我们的格言：让客户满意！,二、圈名设定-满意圈,我们的格言：让客户满意！,圈名的意义：通过我们的努力使客 户对 LAC的产品更加满意，实现合作 共赢的局面。,三、主题选定,A.活動題目 B.評估項目 1.来料异常 1.上級方針 2.制程异常 2.成本降低 3.客诉投诉多 3.品質改善 4.仪器配备少 无管制 4.參與度 5.人员工作自觉性差 5.達成可能性,高度相關:45分,普通相關:23分,低度相關:01分,題目:仪器配备少 无管制 理由:测试仪器一直以来管制不完善，无操作指引等, 是影響整个产品品质的要因所在.改善此項可提高产品品质，符合行业相关标准要求。,我们的格言：让客户满意！,四、活动计划及实际进度表,我们的格言：让客户满意！,五、现状调查-目标设定,我们的格言：让客户满意！,现状调查,目标设定,六、原因分析,测试仪器为什么无管制？,方式,物料,人员,需要仪器测试的物料较少,测试仪器不够，各部门都在用,未明确管理人,环境,员工品质意识欠缺,测试仪器无操作指引,仪器管理不严,我们的格言：让客户满意！,七、目标可行性,目标可行性论证： 以下各方面为达到目标创造了条件： （1）公司领导对产品品质越来越重视。 （2）公司品质的投入不断加大，配备了相应的测试仪器和人力。 （3）公司正推行品质月，全员参与，使员工有品质意识，主动参与实施品质计划。 （4）LED行业竞争激烈，没有好的品质管控和有效的测试很难立足市场，让员工意识到品质的重要性。,我们的格言：让客户满意！,八、拟定对策：,我们的格言：让客户满意！,九、改善后效果确认,我们的格言：让客户满意！,改善后统计,目标设定,目标达成,改善前目标设定缺失率分别达20%和10%,改善后目标达成，缺失率分别达5%和5%,从上表可以看出，改善后的缺失率，已达到并超过了活动前所定的目标值。,（1）有形成果经过QCC改善活动后，对缺失项和缺失率统计情况如下：,（2）无形成果：,我们的格言：让客户满意！,九、改善后效果确认,十、标准化,我们的格言：让客户满意！,1、编制并实施检测仪器设备的管理制度 2、编制并实施测试仪器操作指引,谢谢各位！ 2013年11月13日,