21 世纪素材资源平台  中国最大素材资料平台 160984104“你的心态就是你真正的主人”为什么大家一起打工，有的人很快成为管理者，甚至成为老板，有的人却只能一辈子工作在最低层，根本原因就在于心态。大多数员工都有“净赚薪水”的心态，认为“你给多少钱，我就出几分力”是理所当然、各不拖欠，以金钱来衡量工作价值。抱着净赚薪水的心态，拒绝接受新事物，你的职务只会原地踏步，你永远不会成功。如果你始终把自己当成企业的主人，抛弃“净赚薪水”的心态。对产品、对公司、对自己有极大热忱，在销售中完全地感染顾客，把对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为，你就会获得更大回报，老板梦更为接近。我自信，我成功我国著名的乒乓球运动员邓亚萍身材很矮，早就被人下结论说不可能在乒乓球运动上取得成功。但最后她却成功了，成为乒乓球历史上大满冠得主。这其中有什么奥秘呢？在东方之子节目的采访中，邓亚萍伸出了大拇指，说道：“我自信，我成功。 ”由此可见，自信就是成功的源泉。1、我们的先人非常聪敏，明于世故。有一句格言，我们应时刻牢记：非笑莫开店 2、在航空界，有一个关于笑的标准：露出 8 颗牙，如果你想让笑容更专业，更亲切，不妨对着镜子训练微笑。当顾客喜欢上你的微笑时，他同时也会喜欢你的产品，这个时候，你离成功就不远21 世纪素材资源平台  中国最大素材资料平台 160984104了，你的微笑也就可能超过 100 万美元的价值。细节决定成败消费者与产品的关系犹如男女谈恋爱最初的认识是通过媒体等公众媒介，但是否能订下终身，却是到了终端才能决定的，而促销的作用就是让恋爱能够成功。此时，你的一个眼神，一个细心的举动都在消费者的眼中，成败就在此一举。举个例子，布朗博士奶瓶是世界上最好的奶瓶，标榜的是安全、卫生。如果这个时候，顾客发现你的指甲很长且涂了指甲油，试想，他还会觉得布朗博士奶瓶是健康的吗？还会购买布朗博士博士奶瓶呢？销售的成败很多时候就是这些细节决定的。所以销售人员应有一个追求完美的心态，并将其做为生活习惯。最重要的甜言蜜语国外有间服装专卖店，只要你曾经来买过衣服，第二次再来的时候，服务员不仅能够叫出你的名字，还能说出你衣服的号码。试想，假如我们的客户曾经买过布朗博士奶瓶，再次购买的时候，你可以叫出他的名字，而且知道他上次购买奶瓶的型号，他会有多大的感动，他购买的成功率会有多高。找到你最好的朋友21 世纪素材资源平台  中国最大素材资料平台 160984104在座的各位都一定经历过终端的挫折，顾客的刁难是少不了的。怎么应付顾客的刁难呢？在道歉、赔偿这些常规的方法外还有没有其他办法呢？如果有朋友充当中间调解人，或者将火气正盛的客人劝解到一旁冷静下来，这种支持是多么及时啊。反之，如果众人袖手旁观或者落井下石，你的损失将会更大。所以，销售人员应时刻和商场工作人员、其他产品销售员保持良好的关系，并且找到自己的朋友。知识就是力量假设你去购买奶瓶，甲销售员只会介绍产品的特点，而其他问题则是一问三不知，而乙服务员则不仅精通产品问题，而且是一位育婴专家，可以为你提供很多有用的知识。毫无疑问，你最后选择的肯定是乙销售员的产品。布朗博士奶瓶是世界上最好的奶瓶，只要你精通产品知识和其他育婴知识，成为妈妈的朋友，你的成功指日可待。