湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 助理人力资源管理师 人力资源规划 主 讲：张 丹 单 位：湖南商学院工商管理系 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 课程引导 国家人力资源管理师考试介绍 国家人力资源管理师各级考试定位 高级人力资源管理师 人力资源管理师 助理人力资源管理师 助理人力资源管理员 助理人力资源管理师考试题型 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 助理人力资源管理师考试题型 理论知识 90 单选题 ： 60 多选题 ： 40 考试范围：基础知识 20%；教程 80% 技能操作 120 简答题 ： 10 2=20 综合分析题： 20 2=40 计算题： 20 1=20 方案设计题： 20 1=20 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 本次培训目标 第一层次：理解人力资源规划原理 时间安排（ 6课时） 第二层次：掌握考试规定知识点 时间安排（ 4课时） 第三层次：应用原理分析实际问题 时间安排（ 2课时） 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 本次培训内容 1 人力资源管理 2 人力资源规划 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用预算 3 人力资源规划历年考试试题分析 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1 人力资源管理 1力资源及其特点 1力资源管理及其内容 1力资源管理者 1代人力资源管理 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1力资源及其特点 资源及其分类 有形资源 无形资源 人力资源：一定时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总合。（基础知识 人力资源的特点 （基础知识 91） 时间性 消费性 创造性 主观能动性 需求差异 行为差异 发展差异 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1人力资源管理及其内容 人力资源管理： 有效管理人力资源实现组织目标的过程。（基础知识 人力资源管理的内容（基础知识 91） 求才 吸收（招聘） 用才 录用调整（配置） 育才 发展（培训） 激才 评价（绩效管理） 留才 保持 制度留人 劳动合同 工作留人 工作设计 薪酬留人 薪酬设计 文化留人 领导理念 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 人力资源管理职能环节 人力资源规划： 确保组织岗位在适当的时机获得适当的人员（数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，保证人力资源供需平衡。 人员招聘： 企业为弥补岗位空缺进行的一系列管理活动总称 培训与开发： 为实现组织战略目标，采用各种方法对员工进行教育、培养和训练，提高其职业素质的活动过程。 绩效管理： 为实现组织战略目标，采用科学方法评价员工综合表现，及时发现问题，提高员工积极性的过程。 薪酬管理： 对员工劳动进行补偿和激励的过程。 劳动关系管理： 对劳动者与劳动力使用者之间因社会劳动而产生的关系进行调整的过程。 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1人力资源管理者 思考： 组织中哪些人属于人力资源管理者？ 人力资源管理者的分类 职能管理者 人力资源管理部门 直线管理者 非人力资源管理部门 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1现代人力资源管理 传统人事管理与现代人力资源管理的差异 工作内容 管理对象 管理方式 管理目的 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 2 人力资源规划 2力资源规划的内涵 2力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 2力资源规划的内涵 管理的职能 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 人力资源规划 宗旨 使命 目标 战略 政策 规则 程序 预算 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 人力资源规划 人力资源规划 本质上是计划职能的体现。 人力资源规划的特点： 战略性（先导、指导） 职能性（支持、协调） 人力资源规划的内涵 广义：所有的人力资源计划 狭义：人力资源供需计划（人员规划） 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 2人力资源规划的内容 战略规划 ： 对人力资源使用的方针、政策和策略的规定。 组织规划： 对组织结构与部门岗位的整体设计与安排。 人员规划： 对人力资源供需总量、构成、流动的整体规划。 制度规划： 为实现制度化管理建设人力资源管理制度体系。 费用规划： 对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 组织规划的内容 组织规划： 组织机构设置 职能安排 目标统一、功能完整 部门设置 分工合作、有效协调 岗位设计 权责相等、精简高效 组织结构设计类型 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵制 网络制 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 岗位及其由来 岗位： 组织最小的子功能单元，通常由一系列任务构成。 岗位的形成： 约定俗成 现有岗位 岗位设计 潜在岗位 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 工作分析 工作分析内容与作用 工作分析方法与信息来源 工作分析程序 工作分析成果 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 工作分析的内容与作用 内容： 工作描述 工作规范 工作说明书 作用： 人力资源管理各职能环节的标准和依据 企业改进工作设计、优化劳动环境的条件 人力资源供需规划的前提 岗位评价的基础 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 工作分析内容 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 工作分析的信息来源 书面资料 档案法、工作日志法 任职者报告 访谈法、典型事例法 同事的报告 问卷调查法 直接的观察 观察法、实践法 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 访谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 工作分析方法与信息来源 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 工作分析程序 准备阶段 掌握基本数据资料 设计调查方案 员工思想动员 分解工作环节 组织学习 调查阶段 总结分析阶段 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 岗位规范 岗位劳动规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位素质要求 工作说明书 工作描述 工作规范 工作分析成果 管理岗位知识能力规范 技术岗位业务能力规范 生产岗位操作规范 岗位概述、职责关系、工作内容与要求、权限、劳动条件与环境、工作时间 资历、专业技能、体能、心理品质、绩效评价 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 1） 职务名称； 2） 直接上级职位； 3） 所属部门； 4） 工资等级； 5） 工资水平； 6） 所辖人员； 7） 定员人数； 8） 工作性质 。 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升 、 可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系 。 工作人员运用设备和信息说明 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度 基本资料 工作描述 任职资格说明 工作环境 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验 。 一般能力；兴趣爱好；个性特征 性别 、 年龄特征 。 体能要求：工作姿势；对视觉 、 听觉 、 嗅觉有何特殊要求；精神紧张程度；体力消耗大小 。 湖南 长沙 湖南 商学院 工商管理系 张 丹 版权所有 2017/3/29 直属部门：行政部 直属上级：行政部经理 适用范围：门店电脑主管 岗位职责： 1）负责店内电脑数据的管理； 2）负责店内各种销售表格打印、分发； 3）协助店内商品盘点工作； 4）更改电脑库存； 5）负责店内商品价格更改； 6）店内机和电脑的维护。 主要工作： 1）检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2）检查报表的夜间打印和分发、反馈； 3）检查库存更正、价签打印、传真订单、临时变价等工作； 4）督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结； 5）督促楼面各部门正确、及时处理各类报表； 6）负责电脑设备的维修、保养和正常运行；