1,如何做好現場品管隨時充實自已-新知識、新技術、新觀念 講究教導方法-幹部重要工作職責 了解屬下的優缺點 發揮屬下的工作能力,2,教:不教而趨之戰,是謂棄之,3,學習:個人學習不如組織學習,團隊學習才會激發斗志.,4,學習與合作:家財萬貫,不如一技在身. (學習) 萬人異心則無一人之用. (合作),5,人才:在個人的崗位上,能夠實現公司的統一目標.,6,求快求變:企業唯一不變就是“變”,要贏就是要搶時間競爭.,7,改變:感覺到人改變時,即是自己改變的開始,8,笨:用同樣的方法做事情,想得到不同的結果.,9,命運的變化鏈想法改變意識就改變; 意識改變行為就改變; 行為改變習慣就改變; 習慣改變人格就改變; 人格改變命運就改變.,10,工作情趣:把工作當作遊戲,即要投入,又要有樂趣.,11,管理:使全體遵照指示去做,而且常常去查核,並做檢討改善.,12,品管與製造:品管是品保規格的執行者與維護者.製造技術是開發技術的執行者與維護者.,13,品質的定義:_在規定的條件下,產品完成規定功能的能力.,14,品質管理的趨勢TQCTQATQM,15,製造由兩部分組成一:材料(決定產品有形實體)二:加工(決定產品功能特性),16,製造的兩個特性一:產品由材料決定.二:品質由過程控制,17,製造四大要素一:材料二:設備三:條件四:方法,18,現場品管包括兩方面含義一:自主品管(主動的品管活動)二:專職品管(控管的品管活動),19,現場品管日常要項一:材料的投入/初終件;二:自主巡迴檢查;三:製程條件/方法稽核;四:異常層別/追蹤/標示;五:入庫驗收;六:協助現場工作教導;,20,初終件管理 一:確認各有關條件符合要求; 二:自主檢查後立即送交QC檢驗; 三:未經檢驗合格前產品層別; 四:未取得初件單前不可盲目生產; 五:保留初終件樣品;,21,自主檢查管理 一:製程要求; 二:製程條件是否與初件一致; 三:是否按要求頻率執行檢查確認; 四:確實記錄製程數據; 五:發現異常立即反應;,22,現場稽核管理 一:設備條件/生產條件; 二:操作方法/作業步驟; 三:特殊時段處理; 四:異常處置; 五:現場指正;,23,異常處理 一:異常性質/現象; 二:可使用程度; 三:有無繼續發生或流出; 四:產生原因/有無有效對策; 五:其它場合有否類似現象;,24,工作教導 一:新人要特別對待; 二:資深員工擔任現場輔導角色; 三:善於獨立思考; 四:製程安排是否易被接受; 五:培養善於觀察的習慣; 六:放手同時又緊密跟蹤; 七:先將局部工作做好; 八:善於向別人借鑒;,25,生產者的品質理念_不要問品管這樣可不可以,而是問自己這樣是不是更好.,26,不積極的生產管理者 一:以前都是這樣子; 二:沒有時間改善,產能不允許; 三:能否過兩天再改善; 四:這樣又有什麼問題; 五:請品管開異常單改善; 六:請品管幫我稽核;,27,現場線組長主要失誤一:抱怨主管支持度不夠,缺乏自主改善意識;二:過於偏重產量而忽略品質;三:過高估量作業者能力和自覺性;四:不願現場自主稽核;五:視品質要求為負擔;六:缺乏追根究底.,28,品管員的誤區 一:我沒有發現這個問題; 二:如果判不良,整個生產立即停止; 三:我叫他們改善他們不聽; 四:他們說已經改好了; 五:他(她)總是那個樣子;,29,現場品管主要問題一:檢查不及時,異常批量產出;二:對不良作業不敢指正;三:不善於與生產人員溝通;四:製造技術欠缺,抓不到問題根本;五:不了解後工程,缺乏問題預見性;六:不依照標準,主觀判斷.,30,1.充分了解抽樣方法及抽樣頻率 2.不受外界影響而降低標準 3.堅持品管原則,工作盡職盡責. 4.充分了解製程管制要項,條件,設定. 5.對異常要敏感,反應要迅速. 6.評估解決問題對策有效性. 7.確認再發防止措施是否得當.,做好製程品管條件,31,8.對已發問題舉一反三,避免重蹈覆轍. 9.隨時提醒製造單位可能發生之異常. 10.建立良好的工作與人際關係.善於團隊合作. 11.問題發生時及時層別與分類.防止異常混料. 12.統計檢討,持續改善.,做好製程品管條件,32,1.自品質管制入門起,就須充份了解其觀念 2.毋須同時學習很多技巧,只須按步就班,一樣一樣隨學隨用. 3.要多做習題,多做習題才能吸收為已有. 4.切勿忘記將學得之技巧,逐漸在工作上實踐,如何學習品管技巧,33,5.有了初步認識以後,要進一步學習基本想法與較複雜方法. 6.應用學習段落法-學習到一種技巧後,須設法使其在各種情況下活用,並深深體驗之. 7.經過一個時期,擬定努力學習計劃,以獲得更大效果,如何學習品管技巧,34,如何發掘現場問題 1.要具有經營者意識,自主性,不能抱著自已只是被雇者的心態來工作. 2.要經常帶著疑問,要常常思考觀察現狀,是否有那些地方不好?是否有待改進? 3.要坦誠地看事情,感到驚訝要拋開主觀的立場,以客觀的態度來看事物.,35,如何發掘現場問題 4.要隨時保有好奇心,目前的作業方法改變一下,是不是更好呢? 5.必須經常想到品質第一. 6.遇到困難,困境時,仔細的觀察,仔細想想其問題點何在.,36,如何著手製程品質管制: 1.怎樣開始你的品管工作-首先檢查目前的制度或產品的缺點何在,分析原因,再作計劃,付予實施. 2.檢討別人不如先反省自已-檢驗方法正確否?可否鑑別良品與不良品?檢驗設備精確度如何?檢驗標準是否有所依據?,37,如何著手製程品質管制:3.分析問題發生原因-須能辨別 機遇原因與非機遇原因. 4.做一個站穩立場而又受現場觀迎的品管人員. 5.檢驗並非為檢驗,須能活用檢驗資料. 6.善用品質管制的方法,促進工作效率.,38,做為一位好的品管人員,須能時時自問: 1.我對製造程序嘹解多少? 2.我是否了解作業標準? 3.如何做好產品(維持產品均勻度)?,39,做為一位好的品管人員,須能時時自問: 4.為了嘹解上述知識,是否去蒐集及閱讀有關書面資料,並且時常到現場嘹解工作實況,加以印証? 5.是否時常對現場作建設性的建議?或是只是站在辦公室指責現場人員已經做出的那些不良品或所犯的錯誤.,40,作為一位檢驗人員,須能自問下列事項: 1.我的檢驗記錄到那去了?我是否只是將記錄交給主管或予以歸檔了事? 2.我是否將檢驗記錄,轉換為管制圖或其他統計分析的輸入資料?,41,作為一位檢驗人員,須能自問下列事項: 3.我是否能利用檢驗結果,以分析不同作業員或機器產出的品質變異,並藉以改善他們. 4.我是否將線上的檢驗與其他線上的資料相互比較,藉以降低製程品質的變異.,42,現場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項: 1.我與現場人員或主管用何種語言交談?我是否常用“品質已改善”, “品質太差”或“品質水準和上個月差不多”諸類用語? 2.我的品質查核表是否于以運用?,43,現場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項: 3.我是否常用直方圖以了解品質特性的分佈形態,製程平均,以及它的離散度? 4.產品的缺點記錄是否予以記錄適當分類,能依據柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數缺點種類.,44,遇到問題時如何思考,才能找出一條通路: 1.正反面多元的想法-檢討司馬光破缸救友事件. 2.別陷入舊有的軌跡-檢討積非成是觀點. 3.凡事靠自已-明潦真正的問題是永遠不可能靠別人來解決.,45,遇到問題時如何思考,才能找出一條通路: 4.思考與職務無關-明潦小兵立大功道理,屏棄官大學問大觀念. 5.不要先否定-依經驗判斷一件事,不是解決問題好方法,46,如何激發與捕捉靈感: 1.迅速記錄稍縱即逝的觀念. 2.觀察可以獲致靈感. 3.錯誤中可獲得靈感. 4.多讀啟發性的書籍可獲得靈感. 5.聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈感. 6.好奇心可以激發靈感.,47,誰都可以做到“現場改善” 1.工作改善其中九成只要有常識就可以做到. 2.現狀一定有值得改善的餘地,只要有這種看法,那麼任何人都可以從事改善工作. 3.改善的目的在使工作更輕鬆,良好,迅速,低廉.,48,誰都可以做到“現場改善” 4.不要一步登天,要一步一步地改善. 5.絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀念. 6.小小的巧思,可能就是改善的開始. 7.改善要有這樣做妥當嗎的問題意識.,49,五段品保一:品質來源於設計; 二:品質來源於製造; 三:品質來源於驗證; 四:品質來源於合理的安排; 五:品質來源於客戶的滿意度.,50,21世紀領導幹部的基本素養:具備專業知識與宏觀常識處理國際事務的能力,要求自我學習與實踐自我負責的心態,必須懂得與別人合作與溝通,擁有開放的心胸與健康的人生觀,具有面對困難,接受挫折,挑戰失敗的勇氣.,